Comment réparer un Apple iPhone XR qui n'est pas reconnu dans iTunes, erreur 0xE [Guide de dépannage]

Les programmes ou applications informatiques identifient les problèmes par le biais de codes d'erreur. Le code 0xE erreur iTunes ou erreur de connexion sur le nouveau périphérique Apple iPhone XR est abordé dans ce billet. Continuez à lire et découvrez comment corriger cette erreur.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XR qui n'est pas reconnu par iTunes?

Les ordinateurs jouent un rôle important dans la gestion des données sur les smartphones. Les appareils Android et iOS nécessitent l’utilisation d’ordinateurs sous Windows ou Mac pour transférer et gérer des contenus importants via un logiciel de gestion de données Android ou iOS comme iTunes. Et pour que tout cela se produise, le téléphone doit être connecté à l'ordinateur via un câble USB. Une fois connecté, l'ordinateur lit et communique avec le téléphone. Mais cela ne se termine pas toujours sans heurts, car de nombreux facteurs peuvent interférer avec la connexion physique entre l'ordinateur et le téléphone. C'est à ce moment que l'ordinateur ne reconnaît pas le téléphone, ou inversement. Si jamais vous rencontrez le même problème lors de la tentative de gestion de votre iPhone XR sur un ordinateur via iTunes, je vous ai présenté quelques solutions de contournement utiles. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone XR ne peut pas être lu ou reconnu dans iTunes.

Première solution: réinitialiser ou forcer le redémarrage de votre iPhone XR.

Si c'est la première fois que vous essayez de connecter votre iPhone XR à l'ordinateur et que vous obtenez ce code d'erreur, la réinitialisation logicielle de votre appareil iOS résout généralement le problème. Les premières connexions échouent normalement car le périphérique n'est pas encore enregistré dans la mémoire de l'ordinateur et inversement. Dans ce cas, une réinitialisation logicielle doit être considérée comme la première solution possible à essayer. Voici comment réinitialiser votre iPhone XR en douceur:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque la commande Slide to Power off apparaît.
  3. Faites glisser le curseur Éteindre vers la droite pour éteindre le téléphone.
  4. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Réessayez de connecter votre iPhone à votre ordinateur après le redémarrage pour voir si cela fonctionne. Si l'erreur persiste, essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone XR. Un redémarrage forcé fonctionne comme une réinitialisation logicielle, mais d’une manière totalement différente. Comme son nom l'indique, cette méthode oblige votre système téléphonique à s'arrêter et à redémarrer. Cette méthode permet de traiter efficacement les applications défectueuses susceptibles de provoquer des conflits système et d'empêcher de façon certaine la synchronisation de l'iPhone avec le système informatique. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une réinitialisation logicielle et un redémarrage forcé n'affectent pas les données de votre iPhone, vous n'avez donc pas besoin de sauvegarder les fichiers au préalable. Tout ce qu'ils font est d'effacer les erreurs logicielles mineures et les problèmes aléatoires sur le système téléphonique.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XR.

Cette réinitialisation peut également aider si le problème est attribué à une configuration incorrecte des paramètres sur le téléphone. C'est souvent un problème après l'installation d'une nouvelle mise à jour qui remplace automatiquement les paramètres du téléphone. La même chose peut se produire lorsque vous personnalisez les paramètres de votre iPhone et que vous finissez par le configurer de manière incorrecte. Pour effacer ce problème, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XR en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer automatiquement. Les paramètres et options par défaut sont ensuite restaurés sur le téléphone. Cela signifie que vous devez activer les fonctionnalités individuelles que vous devez utiliser sur votre téléphone, notamment le Wi-Fi, le Bluetooth et d'autres fonctions.

Si iTunes 0xE persiste et que votre iPhone XR n'est toujours pas reconnu, passez aux étapes suivantes pour dépanner votre système informatique.

Troisième solution: redémarrez / rallumez votre ordinateur.

Pour éviter les erreurs aléatoires du système informatique susceptibles d'empêcher iTunes de lire votre iPhone XR même s'il est déjà connecté, essayez tout d'abord de redémarrer votre ordinateur. Ses

  • Si vous utilisez un ordinateur Windows, vous pouvez effectuer le redémarrage standard effectué via le menu Démarrer, puis sélectionner l'option Arrêter ou Redémarrer .
  • Si vous utilisez un ordinateur Mac, cliquez simplement sur l' icône Apple, puis sélectionnez l'option Redémarrer . Vous pouvez également appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Vous pouvez également utiliser les combinaisons de touches de contrôle telles que Contrôle + Bouton d'éjection ou Contrôle + Commande + Bouton d'alimentation.

Vous pouvez également éteindre puis rallumer l'ordinateur en le mettant hors tension, le débrancher de la source d'alimentation pendant environ une minute, le rebrancher, puis l'allumer. Cette astuce résout efficacement les problèmes mineurs du système qui ont entraîné l’échec de ses fonctions. Cela fonctionne comme une réinitialisation logicielle sur un iPhone qui supprime les fichiers inutiles stockés en tant que cache dans la mémoire, puis actualise le système d'exploitation.

Quatrième solution: mettre à jour ou réinstaller les pilotes (Windows uniquement).

Windows et iOS sont différentes plates-formes. Pour que ces deux plates-formes distinctes se comprennent et travaillent ensemble, un médiateur est nécessaire. Agissant en tant que médiateur sont les conducteurs. Ces pilotes doivent d'abord être installés sur votre ordinateur pour qu'il puisse reconnaître votre périphérique iOS dès qu'il est branché ou connecté au port USB de l'ordinateur. Si vous ne disposez pas de ce pilote, des barrières de communication existent et votre iPhone XR ne peut être ni lu, ni reconnu. Par conséquent, si vous utilisez un ordinateur Windows et essayez de faire reconnaître votre iPhone mais que ce n'est pas le cas, vérifiez les pilotes de votre ordinateur et assurez-vous que les pilotes Apple iPhone sont installés et activés. Voici comment accéder à ces informations:

  1. Déconnectez votre iPhone XR de l'ordinateur.
  2. Déverrouillez votre iPhone XR, accédez à l'écran d' accueil, puis reconnectez-le à votre ordinateur.
  3. Fermez iTunes sur votre ordinateur, s'il est toujours ouvert.
  4. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de votre ordinateur.
  5. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  6. Recherchez et développez la section Périphériques portables . Cliquez simplement sur le symbole flèche situé devant les appareils portables pour afficher les options du menu.
  7. Recherchez Apple iPhone, puis cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil.
  8. Sélectionnez l'option de mise à jour du pilote.
  9. Si vous y êtes invité, sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour.
  10. Attendez que le logiciel soit complètement installé, puis accédez au menu Paramètres-> Mise à jour et sécurité-> Windows Update .

Après avoir installé ou mis à jour les pilotes, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les dernières modifications et actualiser le système. Pour obtenir une assistance supplémentaire sur la gestion des pilotes sur votre ordinateur Windows, contactez le support technique Microsoft.

Cinquième solution: Désactivez les logiciels de pare-feu et d'antivirus.

Les logiciels de sécurité installés sur votre ordinateur peuvent également refuser l’accès à votre iPhone, en particulier s’il perçoit une menace dès lors que votre iPhone est branché sur le port USB de l’ordinateur en tant que périphérique externe. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de désactiver temporairement le logiciel de sécurité ou de configurer les paramètres du logiciel pour accorder une autorisation ou un accès à votre appareil iOS jusqu'à ce que vous ayez fini d'utiliser iTunes pour gérer votre système iPhone.

Si vous n'êtes pas familier avec l'interface de votre logiciel de sécurité et que vous ne savez pas quelles options activer ou désactiver, contactez le développeur du logiciel pour obtenir de l'aide.

Si le problème persiste après l'application des solutions précédentes, vous pouvez demander au support technique de vous aider davantage afin de configurer les paramètres de votre ordinateur Windows de manière à ce qu'ils puissent être lus et synchronisés avec votre appareil iOS. Sinon, contactez le support Apple-Mac pour configurer les paramètres de votre ordinateur Mac en conséquence.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XR, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, des didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XR. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.