Comment réparer un Apple iPhone XR qui ne peut pas accéder à l'App Store après la mise à jour iOS 12.2

Quand il s'agit d'ajouter de nouvelles applications sur votre appareil Apple, l'App Store est l'endroit où aller. Tant que votre appareil a accès à Internet, dispose de beaucoup d'espace de stockage et est configuré avec des informations d'identification de compte Apple valides, tout doit fonctionner comme prévu. Cependant, à l'instar de tous les autres applications et services iOS, il existe des cas où l'App Store n'est pas accessible. Et vous réaliserez simplement que quelque chose ne va pas si vous recevez une sorte de message ou d'avertissement indiquant que votre appareil ne peut pas accéder à l'App Store.

C'est certainement un problème car vous ne pourrez pas télécharger et mettre à jour des applications sur votre appareil. Cela dit, il faut faire quelque chose pour corriger cette erreur. En cela, je vais aborder un problème pertinent sur l'iPhone XR, dans lequel l'appareil ne peut pas accéder à l'App Store après la mise à jour vers iOS 12.2. Poursuivez votre lecture pour apprendre à gérer ce problème.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Pourquoi votre iPhone XR ne parvient-il pas à accéder à l'App Store après la mise à jour d'iOS?

Etant donné que le problème a commencé après l'installation de la mise à jour récente pour iOS, il est très probablement dû à un bogue de mise à jour qui a empêché l'appareil d'accéder à l'App Store ou vice versa. Malgré tout, il est toujours important de rechercher d’autres facteurs susceptibles de vous causer le même problème. Parmi les facteurs pouvant être considérés comme des causes possibles, citons une erreur de connectivité réseau, des paramètres non valides / mal configurés, des problèmes liés au compte et des problèmes de serveur Apple.

Avant le dépannage, vérifiez l’état actuel du serveur Apple pour vous assurer que le service est opérationnel et disponible. Pour ce faire, rendez-vous sur la page État du système sur le site officiel d'Apple. À partir de cette page, vous verrez une liste de tous les services en ligne Apple, y compris l’App Store. Si le point devant App Store apparaît en vert, cela signifie que le service est opérationnel et disponible. S'il est gris, cela signifie que l'App Store n'est pas disponible. Si l'App Store est en panne, vous ne pouvez pas faire grand chose pour résoudre le problème. La seule chose que vous pouvez faire est d’attendre que le service soit à nouveau opérationnel.

Si l'App Store est disponible mais que vous ne pouvez toujours pas y accéder sur votre iPhone XR, essayez d'y accéder à l'aide d'autres appareils Apple. Si vos autres appareils peuvent accéder à l'App Store, cela signifie clairement que quelque chose ne va pas avec votre iPhone XR et que vous devez l'exclure.

Les procédures de dépannage de base suivantes vous permettent d'essayer d'éliminer les facteurs courants susceptibles d'empêcher votre iPhone XR d'accéder à l'App Store après la mise à jour vers iOS 12.2. Assurez-vous de lancer l'App Store après chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu ou non.

Première solution: quittez l'App Store puis relancez-le.

À l'instar d'autres applications, l'App Store peut également créer des problèmes après l'installation d'une nouvelle mise à jour du microprogramme, car il peut ne pas être en mesure de s'adapter rapidement aux dernières modifications apportées au système. Lorsque cela se produit, des symptômes indésirables apparaissent et l'application devient instable ou ne fonctionne plus du tout. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à quitter et à redémarrer l'application. Donc, voici ce que vous devriez faire en premier:

1. Faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran et faites une pause jusqu'à ce que l'affichage multitâche apparaisse.
2. Recherchez la carte / aperçu de l' App Store.
3. Glissez la carte / aperçu de l'App Store hors de l'écran pour la fermer.

Si vous voyez d'autres applications qui sont suspendues ou qui fonctionnent en arrière-plan, suivez la même procédure pour quitter toutes ces applications afin d'éviter qu'elles ne causent un conflit avec l'application App Store. Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, lancez ou ouvrez à nouveau l'App Store pour voir si vous pouvez y accéder.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone XR.

Si le redémarrage de l'App Store ne fonctionne pas, l'option suivante est un redémarrage du périphérique. Redémarrer ou effectuer une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XR peut vous aider à éliminer les erreurs système aléatoires, y compris celles causées par des problèmes de mise à jour iOS. Ainsi, si vous ne l'avez pas encore fait, réinitialisez / redémarrez votre iPhone XR en procédant comme suit:

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que l'iPhone redémarre.

Ce processus n'affecte pas les données enregistrées sur le stockage interne, vous ne perdrez donc aucune information importante de votre appareil.

Troisième solution: rafraîchissez votre connexion Internet.

Comme expliqué précédemment, les erreurs de connectivité réseau font également partie des causes possibles. La mise à jour a pu ruiner votre réseau actuel et entraîner ainsi un accès instable ou intermittent à Internet. Pour éliminer ce problème, il est recommandé d'activer et de désactiver le Wi-Fi, d'activer et de désactiver le mode Avion ou de réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XR. Chacune de ces méthodes peut aider à résoudre les problèmes Internet mineurs et à actualiser la connexion Internet de votre téléphone.

• Pour activer et désactiver le Wi-Fi, rendez-vous simplement dans le menu Paramètres-> Wi-Fi, puis actionnez le commutateur pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis rallumez-le.

Vous pouvez également utiliser l’astuce du mode Avion pour redémarrer toutes les radios sans fil, y compris la connexion Wi-Fi. Voici comment c'est fait:

1. Allez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
2. Basculez le sélecteur de mode avion pour activer la fonction. Cela désactive toutes les fonctionnalités sans fil de votre iPhone.
3. Redémarrez / réinitialisez votre iPhone lorsque le mode Avion est activé.
4. Lorsque l'iPhone redémarre, revenez dans le menu Paramètres -> Avion, puis actionnez le commutateur pour désactiver le mode Avion . Les radios sans fil et autres fonctions pertinentes sont également réactivées sur votre appareil.

Si cela ne vous aide pas, votre prochaine option serait de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone XR. Ce faisant, tous vos paramètres et configurations réseau actuels sont supprimés et les options réseau par défaut sont restaurées. Tout problème ou erreur réseau associé à des paramètres réseau incorrects sera également supprimé.

• Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XR, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.

Une fois la réinitialisation terminée, votre téléphone doit redémarrer automatiquement, puis les options de réseau par défaut sont chargées. Pour vous reconnecter à Internet et utiliser les services en ligne, configurez et connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

Quatrième solution: désactiver les restrictions sur votre iPhone XR.

Certaines fonctions et certains services ne seront ni utilisés ni indisponibles si les restrictions sont activées sur votre téléphone. Et les téléchargements et mises à jour de l'App Store font partie de ces services. Pour éliminer cela des causes possibles, désactivez les restrictions sur votre iPhone XR en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l' heure à l'écran.
3. Si nécessaire, appuyez sur l'option Activer l'heure écran.
4. Appuyez sur Contenu et restrictions de confidentialité pour le désactiver .
5. Entrez le code d'accès à quatre chiffres pour continuer.
6. Ressaisissez le même code d'authentification à quatre chiffres pour confirmer.

Après avoir désactivé les restrictions, redémarrez votre iPhone et lancez l'App Store pour voir si le problème a disparu.

Cinquième solution: déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte App Store.

Votre identifiant Apple sert de clé primaire qui vous connecte à tous les contenus et services Apple, y compris App Store. Il est possible que votre session de connexion à l'App Store ait expiré après la mise à jour récente du système, à mesure que de nouvelles modifications sont appliquées à la plate-forme. Par conséquent, les autres services associés à votre identifiant Apple ne sont plus accessibles. Cela se produit lorsque vous devez vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte App Store. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Ouvrez les paramètres à partir de l'écran d'accueil de votre iPhone.
2. Appuyez pour sélectionner la bannière de votre identifiant Apple en haut de l'écran.
3. Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur l'option Déconnexion.
4. Si vous configurez différents comptes pour iCloud, iTunes et App Store, sélectionnez l'option pour vous déconnecter d'iCloud . Sinon, entrez le mot de passe associé à votre identifiant Apple.
5. Puis appuyez sur Désactiver.
6. Si nécessaire, activez toutes les données que vous souhaitez enregistrer sur votre appareil.
7. Ensuite, appuyez sur Déconnexion.
8. Pour confirmer que vous souhaitez vous déconnecter, appuyez à nouveau sur Déconnexion .

Après vous être déconnecté de votre compte iCloud / App Store, redémarrez votre iPhone pour actualiser et vider les caches de sa mémoire. Dès qu'il démarre, retournez dans Paramètres et reconnectez-vous à votre compte iCloud et à votre App Store.

Sixième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XR.

Outre les paramètres réseau, d'autres paramètres peuvent également affecter les services de l'App Store lorsqu'ils sont activés ou désactivés sur votre téléphone. Le fait que certaines mises à jour annuleraient automatiquement les paramètres du périphérique de réception rend nécessaire la réinitialisation de tous les paramètres après l'installation d'une mise à jour du micrologiciel sur votre iPhone. Cette réinitialisation efface tous les paramètres système actuels, y compris les remplacements de mises à jour qui ont causé des défauts mineurs du système et des symptômes atypiques. Mais contrairement à une réinitialisation d'usine, cette réinitialisation n'aura aucune incidence sur les informations enregistrées dans la mémoire interne du téléphone. Vous n'avez donc pas à craindre de perte permanente de données. Cela dit, vous pouvez procéder à cette réinitialisation même sans sauvegarder votre iPhone. Suivez simplement ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, accédez à l' application Paramètres .
2. Appuyez sur Général.
3. Sélectionnez Réinitialiser .
4. Ensuite, sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification et suivez le guide à l'écran pour terminer le processus.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre automatiquement, puis charge les options par défaut et la configuration d'origine. Pour utiliser les fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez d'abord les activer. Cela dit, activez Wi-Fi pour reconnecter votre iPhone à Internet et utilisez les services en ligne, y compris App Store. Une fois connecté, lancez l'application et voyez si elle fonctionne déjà comme prévu.

Septième solution: effacez votre iPhone et restaurez ses paramètres d'usine.

L'exécution d'une réinitialisation d'usine ou d'une réinitialisation générale peut être considérée parmi les dernières options si aucune des méthodes précédentes n'est capable de résoudre le problème. Ce que vous traitez peut être très complexe et nécessite donc une solution plus avancée, y compris la réinitialisation complète du système. C'est probablement le cas si la mise à jour iOS a ruiné le système App Store. Toutefois, avant de réinitialiser votre iPhone XR aux paramètres d’usine, sauvegardez tous vos fichiers importants sur iCloud ou iTunes afin de pouvoir les récupérer ultérieurement. Une fois la sauvegarde sécurisée, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre iPhone XR via les paramètres:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système. Votre téléphone va maintenant commencer à effacer, puis restaure ses paramètres par défaut.

Lorsque la réinitialisation est terminée, votre iPhone doit redémarrer tout seul. Après le redémarrage, suivez l’assistant d’installation pour poursuivre le processus d’installation initial.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour effacer et restaurer manuellement les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XR. Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur doté de la dernière version d'iTunes installée. Une fois l'équipement prêt, connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Apple ou du câble Lightning. Attendez ensuite la synchronisation avec iTunes pour pouvoir commencer à effacer et restaurer les paramètres d'usine de votre appareil à l'aide des commandes iTunes.

Vous ne pouvez toujours pas accéder à l'App Store sur votre iPhone XR?

Vous pouvez choisir de restaurer votre iPhone XR sur une sauvegarde iOS précédente s'il ne peut toujours pas accéder à l'App Store après avoir effectué un dépannage de base. Bien que cela puisse être considéré comme une dégradation, cela pourrait être le seul moyen pour votre téléphone de retrouver l'accès à l'App Store.

Vous pouvez également contacter le support Apple pour signaler le problème si aucune des solutions données ne peut résoudre le problème. Il se peut qu'un problème lié au serveur Apple ait entraîné une panne des services de l'App Store pour le moment. Faites-leur également savoir ce qui s'est exactement passé avant de savoir que votre iPhone XR n'a pas accès à l'App Store. Si cela est confirmé par un bogue iOS, un correctif de correctif dédié est requis.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!