Si la sauvegarde iCloud ne fonctionne pas, iTunes peut être considéré comme la meilleure alternative. Pour sauvegarder votre iPhone sur iTunes, vous devez utiliser un ordinateur connecté à Internet, disposant de suffisamment d'espace de stockage et disposant de la dernière version de l'application iTunes. Pour commencer, vous devez connecter votre appareil à l'ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni. Attendez ensuite qu'iTunes reconnaisse votre iPhone et vous pouvez commencer à sauvegarder des fichiers à partir de la mémoire de votre iPhone en utilisant les commandes fournies dans iTunes.
Le processus de sauvegarde est supposé être aussi simple que cela. Mais là encore, certains facteurs peuvent rendre les choses plus compliquées et iTunes ne donnerait pas suite à vos demandes. Vous trouverez ci-dessous des méthodes suggérées pour résoudre les problèmes iTunes liés au traitement de la sauvegarde iOS. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure à chaque fois que vous rencontrerez des difficultés pour sauvegarder des fichiers de votre iPhone XR sur iTunes.
Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner un iPhone XR qui ne sauvegarde pas sur iTunes
Avant de dépanner, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est branché sur un port USB en état de fonctionnement ou opérationnel de l'ordinateur. Vous pouvez essayer de connecter votre iPhone à d'autres ports et voir quel port fonctionne. Examinez également le câble USB ou le câble Lightning que vous utilisez et assurez-vous qu'il n'est pas endommagé. Si vous disposez d'un câble de synchronisation supplémentaire compatible avec votre iPhone XR, vous pouvez utiliser votre autre câble pour déterminer quel câble fonctionne ou non. Si cela ne vous aide pas, essayez ces solutions pour dépanner et éliminer les facteurs liés au logiciel sur votre iPhone et votre ordinateur utilisés.
Première solution: quittez et redémarrez iTunes.
Comme tout autre programme informatique, iTunes peut également rencontrer des problèmes aléatoires et peut ne pas fonctionner à un moment donné. Souvent, des problèmes d'application aléatoires de ce type peuvent facilement être résolus en redémarrant l'application. Cela dit, déconnectez votre iPhone de l'ordinateur, quittez l'application et relancez iTunes.
Certains processus d'arrière-plan sur votre ordinateur peuvent également provoquer des erreurs empêchant des applications comme iTunes d'exécuter ses tâches courantes. Par conséquent, si d'autres programmes et services informatiques sont laissés ouverts et s'exécutent en arrière-plan, fermez-les ou terminez-les tous. Cela les empêchera de causer des conflits ou d'interférer avec iTunes. Reconnectez ensuite votre iPhone à l'ordinateur et essayez à nouveau de sauvegarder des fichiers sur iTunes.
Si cela ne vous aide pas, vous pouvez alors essayer les solutions applicables suivantes.
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Deuxième solution: redémarrez votre iPhone et votre ordinateur.
Les erreurs de système mineures sur le téléphone et l'ordinateur font également partie des possibles coupables. Des applications et des services corrompus sur l'un ou l'autre des appareils peuvent également affecter ou faire en sorte que d'autres applications, notamment iTunes, échouent ou cessent de fonctionner. Pour corriger ces erreurs, il est généralement nécessaire de redémarrer le système. Sur votre iPhone XR, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle pour éliminer les problèmes aléatoires, notamment les fichiers en cache et les services corrompus. Voici comment:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
- Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Pour réparer un ordinateur qui se met soudainement en marche, il est recommandé de redémarrer. Sur votre ordinateur, effectuez le redémarrage habituel pour vider sa mémoire et actualiser son système d'exploitation. Si vous utilisez Windows, vous pouvez effectuer un redémarrage du système via le menu Démarrer ou en utilisant les touches de raccourci, Alt + F4, puis cliquez sur Redémarrer dans la fenêtre contextuelle. Si vous utilisez Mac, vous pouvez redémarrer le système à l'aide du menu Pomme ou en appuyant sur les touches Ctrl + Éject puis en cliquant sur Redémarrer .
Troisième solution: Désactivez les restrictions ou réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.
Lorsqu'elles sont activées, les restrictions peuvent empêcher certaines applications et services de fonctionner sur votre iPhone. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui pose problème lorsque vous utilisez iTunes pour sauvegarder les données de votre iPhone, désactivez les restrictions sur votre iPhone XR en procédant comme suit.
- Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
- Ensuite, appuyez sur Heure écran.
- Sélectionnez Contenu et restrictions de confidentialité.
- Suivez ensuite les instructions à l'écran pour désactiver les restrictions sur votre téléphone.
La réinitialisation des paramètres et des valeurs par défaut de votre iPhone XR peut également aider si le problème est attribué à certains paramètres incorrects du téléphone. Cette réinitialisation effacera toutes vos options personnalisées, puis restaurera la configuration d'origine. Vous n'avez pas besoin de créer des sauvegardes au préalable, car cette réinitialisation n'a aucune incidence sur les informations enregistrées sur la mémoire du téléphone. Si vous souhaitez tenter votre chance avec cette méthode, suivez simplement ces étapes à chaque fois que vous êtes prêt:
- Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.
Attendez que votre téléphone ait terminé la restauration, puis redémarre automatiquement. Après le démarrage, les options et les valeurs par défaut sont restaurées. Pour utiliser les fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez d'abord les réactiver individuellement.
Après avoir réinitialisé les paramètres du téléphone, reconnectez-vous à iTunes, puis réessayez de sauvegarder les fichiers de votre iPhone sur iTunes. Essayez les solutions suivantes si vous ne pouvez toujours pas sauvegarder votre appareil.
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Quatrième solution: Désactivez le logiciel de sécurité sur votre ordinateur.
Les logiciels de sécurité tels que l'antivirus et le pare-feu activés sur votre ordinateur peuvent également entraver les processus iTunes. Dès que vous connecterez votre iPhone au port USB de l'ordinateur, il sera détecté ou reconnu parmi d'autres périphériques externes (USB). Si le logiciel de sécurité de votre ordinateur détecte une menace au moment où votre iPhone est branché, il y a de fortes chances que l'accès à iTunes ou au système informatique soit refusé. Ou bien votre iPhone pourra toujours se connecter à iTunes, mais l'accès sera limité. Pour vous assurer que ce n’est pas ce qui vous empêche de sauvegarder sur iTunes, essayez de désactiver temporairement tout logiciel de sécurité sur votre ordinateur. Vous pouvez les réactiver après avoir utilisé iTunes avec votre iPhone.
Sous Windows 10, vous pouvez désactiver le pare-feu Windows, en particulier Windows Defender, en procédant comme suit:
- Cliquez sur Démarrer puis allez dans Paramètres .
- Sélectionnez Sécurité Windows dans le volet de gauche.
- Sélectionnez ensuite l'option Ouvrir Windows Defender Security Center.
- Ouvrez les paramètres Windows Defender .
- Cliquez ensuite sur le lien des paramètres de protection contre les virus et les menaces .
- Suivez les autres instructions à l’écran pour désactiver ou désactiver Windows Defende sur votre ordinateur.
Si vous utilisez un autre logiciel antivirus ou de sécurité, vous pouvez demander de l’aide au fabricant du logiciel ou au support technique Microsoft pour configurer et gérer les paramètres du logiciel de manière à accorder une autorisation ou un accès complet à votre iPhone XR.
Cinquième solution: mettez à jour iTunes et / ou le système d'exploitation de votre ordinateur.
Il est recommandé de maintenir iTunes à jour pour garantir des performances et une stabilité optimales de l'application. C'est également un moyen de nettoyer l'application de tous les bugs et malwares qui pourraient causer des problèmes et ruiner la routine et les fonctions d'iTunes. Les étapes suivantes vous aideront à mettre à jour iTunes avec la dernière version disponible sur un ordinateur Windows 10:
- Déconnectez votre iPhone de l'ordinateur.
- Lorsque votre téléphone n'est pas connecté, ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
- Naviguez jusqu'à la barre de menus en haut de l'écran principal iTunes, puis cliquez sur Aide .
- Choisissez l'option Vérifier les mises à jour.
- Si une nouvelle version est disponible, suivez les instructions pour mettre à jour iTunes avec la dernière version.
Attendez la fin de la mise à jour, puis redémarrez votre ordinateur. Ensuite, connectez votre iPhone à l'ordinateur et essayez de voir s'il est déjà capable de sauvegarder sur iTunes.
Vous pouvez également télécharger la dernière version prise en charge d'iTunes pour votre ordinateur Windows.
Pour ce faire, visitez le site Web Apple, puis accédez à la section de téléchargement iTunes. Lisez et examinez la configuration système requise pour les aspects matériel et logiciel, puis cliquez sur le bouton Télécharger pour télécharger le programme d'installation iTunes. Lorsque vous êtes invité à enregistrer ou à exécuter le fichier, cliquez sur l'option SAVE .
Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 10, vous pouvez vous procurer la dernière version d'iTunes à partir du Microsoft Store.
Si vous utilisez Mac, vous pouvez rechercher les mises à jour iTunes en procédant comme suit:
- Ouvrez le Mac App Store.
- Cliquez sur l'onglet Mises à jour .
- Attendez que le Mac App Store vérifie les mises à jour des serveurs Apple. Si une mise à jour pour iTunes est disponible, le bouton Mettre à jour apparaît. Cliquez simplement sur ce bouton pour télécharger la mise à jour.
Attendez qu'iTunes ait terminé la mise à jour, puis redémarrez votre ordinateur pour appliquer ou enregistrer les dernières modifications. Vous pouvez reconnecter votre iPhone à l'ordinateur, puis réessayer de sauvegarder sur iTunes.
Autres options
Vous pouvez également recourir à des outils alternatifs si rien ne fonctionne. Comme iTunes, ces logiciels peuvent être téléchargés et installés sur un ordinateur compatible. Une fois installé, connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB ou Lightning. Ensuite, lancez le logiciel et suivez les instructions ou instructions à l’écran pour sauvegarder les fichiers de votre iPhone XR sur le lecteur ou le dossier spécifié.
Pour d'autres options et solutions plus avancées, contactez le support Apple (si vous utilisez iTunes sur Mac). Problèmes liés au support Microsoft pour Windows.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
