Cet article présente certaines procédures standard et solutions génériques permettant de résoudre un problème d’échec de la connexion Wi-Fi sur le nouveau périphérique Apple iPhone XR. Pour savoir comment faire si votre nouvel iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi comme il se doit, faites défiler l'écran vers le bas et lisez ce message.
Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre.
Comment dépanner un iPhone XR qui ne peut pas se connecter au Wi-Fi
Parmi les causes possibles de l’absence de connexion au Wi-Fi, on peut considérer de nombreux facteurs. Dans la plupart des cas, les problèmes logiciels et les paramètres mal configurés sur le téléphone sont à blâmer. Il existe également des cas où le routeur / modem sans fil devient la cause première du problème. Les routeurs et les modems donnent également lieu à des problèmes de microprogrammes aléatoires qui ont éventuellement causé des problèmes de connectivité Internet à tous les périphériques connectés. Et la pire cause possible est le dommage matériel. Mais avant de vous précipiter dans un centre de service, vous pouvez essayer des solutions de contournement utiles pour éliminer les erreurs logicielles qui auraient pu empêcher votre iPhone XR de se connecter au Wi-Fi. Continuez à lire et essayez ces méthodes chaque fois que nécessaire.
Première solution: éteignez puis rallumez votre routeur sans fil, puis redémarrez votre iPhone XR.
Lorsque vous traitez des problèmes liés à Internet dans les ordinateurs et les smartphones, il est recommandé de commencer à travailler sur la source même de la connexion Internet, à savoir le routeur ou le modem sans fil. Si tous vos appareils rencontrent le même symptôme et utilisent le même réseau Wi-Fi, le problème provient probablement du routeur sans fil ou du modem. Ainsi, cette astuce résout généralement le problème sauf en cas de dommage matériel. Si vous pouvez accéder à votre routeur ou à votre modem sans fil, procédez comme suit pour éteindre et rallumer l'équipement:
- Localisez le bouton d'alimentation sur votre routeur / modem, puis appuyez sur pour l'éteindre.
- Lorsqu'il est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d'alimentation et laissez-le ainsi pendant environ 1 minute.
- Puis rebranchez-le et rallumez-le.
Attendez que toutes les lumières et tous les indicateurs de signal soient stables et cela devrait être bon. Après le redémarrage du routeur / modem, accédez à votre iPhone XR, puis effectuez une réinitialisation logicielle en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
- Faites glisser le curseur d'extinction vers la droite.
- Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XR équivaut à un cycle d'alimentation sur votre routeur / modem. Il élimine les erreurs logicielles mineures qui ont provoqué des symptômes indésirables pour les fonctions Internet sans fil de votre téléphone.
Deuxième solution: éteignez puis rallumez le Wi-Fi.
Le redémarrage de la fonction Wi-Fi contribue également à éliminer les erreurs de données sans fil susceptibles de perturber les fonctions Wi-Fi du téléphone. Voici comment cela fonctionne:
- Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.
Le basculement du sélecteur de mode Avion a également le même résultat positif en ce qui concerne l’élimination des problèmes mineurs affectant les fonctionnalités de connectivité sans fil du téléphone. Beaucoup ont eu recours à cette astuce pour traiter divers types d’erreurs de connexion réseau et, pour certaines raisons, cela n’est pas étonnant. L'astuce consiste à activer et à désactiver le commutateur de mode Avion dans le menu Paramètres ou en appuyant sur l'icône Mode Avion dans le Centre de contrôle de votre iPhone.
Troisième solution: Oubliez / supprimez le réseau Wi-Fi, puis configurez-le à nouveau.
Le problème peut persister après l'application des solutions précédentes si le réseau sans fil lui-même ne fonctionne pas. C'est souvent le cas si le réseau Wi-Fi est corrompu et ne fonctionne plus s'il n'est pas configuré à nouveau. Pour résoudre le problème, oubliez votre réseau Wi-Fi et supprimez-le du répertoire du réseau Wi-Fi de votre iPhone, puis configurez-le comme nouveau et connectez-vous comme si c'était la première fois que votre iPhone le faisait. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres à partir de votre écran d'accueil.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Appuyez sur l' icône d'informations (i) en regard du nom du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier / supprimer.
- Puis appuyez sur l'option pour oublier ce réseau.
- Lorsque vous êtes invité à confirmer, appuyez sur Oublier .
- Si vous voyez d’autres réseaux Wi-Fi enregistrés, supprimez-les tous afin d’empêcher qu’un d’eux ne crée un conflit avec le réseau sans fil actuel utilisé sur le téléphone.
Après avoir oublié votre réseau sans fil, redémarrez votre iPhone XR, puis revenez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi . Activez le commutateur Wi-Fi pour afficher une liste des réseaux sans fil à portée. Ensuite, sélectionnez votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe correct de votre réseau Wi-Fi pour confirmer l'accès.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XR.
Si l’oubli du réseau Wi-Fi ne vous aide pas et que, pour certaines raisons, votre iPhone XR ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, essayez ensuite d’effectuer une configuration réseau. Cela efface toutes les configurations réseau du téléphone et restaure les paramètres et les options par défaut. Tous les paramètres incorrects qui auraient pu empêcher iOS de rejoindre un réseau Wi-Fi seront également effacés au cours du processus. Il suffit de suivre ces étapes pour commencer:
- Appuyez pour ouvrir les paramètres de la maison.
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau .
- Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
- Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer tout seul. Dès que le redémarrage est terminé, vous pouvez continuer à configurer votre réseau Wi-Fi, puis réessayer de vous connecter. Si cela ne fonctionne pas non plus, alors vous êtes probablement confronté à une erreur système complexe nécessitant une réinitialisation du système.
Cinquième solution: réinitialisez puis restaurez votre iPhone XR à ses paramètres d'usine.
Avant de confier votre téléphone à un centre de service, envisagez une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation principale en dernier recours. Si votre iPhone ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi après avoir épuisé toutes les solutions précédentes, le problème peut alors être dû à une corruption majeure des données. Dans ce cas, une suppression complète du système ou une restauration iOS est généralement nécessaire. Cependant, vous devez noter que ces méthodes effacent également le contenu de votre iPhone et qu'il est donc recommandé de sauvegarder les fichiers. Le bon côté des choses, les problèmes majeurs du système sont résolus et votre iPhone XR prend un nouveau départ. Pour effectuer une réinitialisation d'usine / une réinitialisation principale à l'aide des paramètres de votre iPhone XR, procédez comme suit:
- Allez dans les paramètres .
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
- Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
- Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation complète du système.
Vous pouvez également réinitialiser et restaurer votre iPhone XR via iTunes. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur Windows ou Mac avec la dernière version du logiciel iTunes installée. Connectez votre iPhone XR à l'ordinateur via USB et attendez qu'iTunes reconnaisse votre appareil iOS. Une fois reconnu, votre iPhone devrait apparaître dans iTunes et tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur les boutons pour le restaurer aux paramètres d'usine.
Une fois le système réinitialisé, activez le Wi-Fi sur votre iPhone XR et configurez le réseau sans fil que vous souhaitez utiliser. Essayez de voir si votre téléphone peut maintenant se connecter au Wi-Fi. Si le problème persiste, votre téléphone doit être réparé.
Demander plus d'aide
Faites suivre le problème à votre fournisseur de services Internet si votre iPhone XR ne peut toujours pas se connecter au Wi-Fi après avoir appliqué des méthodes de dépannage antérieures. Si vous pensez que le routeur sans fil est en cause, vous pouvez demander à votre fournisseur de services de réinitialiser le routeur à distance.
Pour obtenir des recommandations officielles et d’autres options, contactez le support technique Apple ou le fournisseur de votre appareil. Et n'oubliez pas de vous prévaloir des garanties, si nécessaire.
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