Comment réparer un Apple iPhone XS Max qui ne s'allume pas soudainement [Guide de dépannage]

Il y a deux raisons principales pour lesquelles un iPhone s'arrête soudainement et refuse de s'allumer. Il se peut que certaines erreurs logicielles aléatoires soient à l'origine de la défaillance du système d'alimentation. Dans le pire des cas, le téléphone pourrait ne pas être en mesure de s'allumer en raison de dommages matériels. Les problèmes d'alimentation attribués aux dommages matériels surviennent souvent parmi d'autres symptômes d'usure sur les périphériques précédents, car les composants matériels se déprécient généralement avec l'âge.

Cependant, les nouveaux appareils ne sont pas totalement exemptés d'acquérir de tels défauts, en particulier lors d'incidents accidentels de chute ou d'exposition à des liquides. Mais avant d’opter pour le service, il existe quelques solutions de contournement utiles. Vous pouvez essayer d’exclure les facteurs liés au logiciel des causes sous-jacentes et de résoudre le problème de votre côté. Vous trouverez ci-dessous des solutions applicables à un problème similaire sur le nouvel iPhone XS Max qui ne s'allumeront pas soudainement. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure si nécessaire.

Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: chargez votre iPhone.

Une raison possible évidente pour laquelle votre iPhone ne veut pas tourner est qu'il pourrait s'être épuisé et qu'il aurait donc besoin d'être rechargé. Par conséquent, la charge de votre iPhone doit également être considérée comme l'une des premières solutions possibles à essayer.

Si vous utilisez une charge traditionnelle, veillez à utiliser le chargeur d'origine ou le chargeur fourni par Apple pour votre téléphone. Bien que d'autres chargeurs tiers puissent fonctionner, ils risquent de ne pas avoir la même puissance que celle du chargeur OEM et donc de provoquer des problèmes de charge. Si vous utilisez une base sans fil pour recharger votre iPhone, veillez à utiliser un chargeur sans fil Qi compatible et crédible pour votre iPhone XS Max.

Autorisez votre iPhone à se recharger et vous pourrez alors commencer à éliminer les éventuels coupables, telles que les mauvaises applications et d’autres facteurs pouvant avoir provoqué l’arrêt brutal du téléphone.

Deuxième solution: forcer le redémarrage de votre iPhone pendant le chargement.

L'exécution d'applications qui ont été corrompues fait généralement partie des principaux responsables. Pour éliminer ce problème, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé pendant le chargement de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone commence la séquence de démarrage.

Effectuer un redémarrage forcé permet également d'effacer les fichiers indésirables de la mémoire interne du téléphone, ce qui pourrait avoir causé des erreurs au système lors de la séquence de démarrage et ainsi empêcher le téléphone de s'allumer.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.

Cette réinitialisation est souvent utile pour traiter les problèmes logiciels liés à des paramètres non valides et à des options mal configurées sur le téléphone. Si votre iPhone a commencé à réagir après la modification de ses paramètres, le problème peut être dû à une configuration incorrecte. Dans ce cas, vous pouvez essayer ces étapes pour réinitialiser tous les paramètres, éliminer les options non valides et restaurer les valeurs par défaut.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Lorsque la réinitialisation est terminée, votre iPhone redémarre automatiquement, puis charge les valeurs et les options par défaut. Vous devrez vous reconnecter au Wi-Fi, configurer vos papiers peints et vous associer à nouveau avec vos accessoires Bluetooth.

Quatrième solution: mettre à jour les applications et le logiciel iPhone avec la dernière version iOS.

Les mauvaises applications peuvent également devenir les principaux coupables car elles peuvent arrêter la séquence de démarrage. Et l’une des solutions les plus efficaces pour les mauvaises applications est l’installation de mises à jour. Vous n'avez peut-être pas configuré certaines de vos applications pour la mise à jour automatique, vous avez donc manqué d'installer certaines mises à jour critiques. Dans ce cas, vous pouvez rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone XS Max en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler l'écran jusqu'à l'onglet Mises à jour pour afficher la liste des applications avec des mises à jour en attente.
  3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application pour mettre à jour les applications individuellement.
  4. Appuyez sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite pour mettre à jour toutes les applications simultanément.

Outre la mise à jour des applications, l'installation de la dernière version iOS disponible sur votre iPhone XS Max peut également aider à résoudre des problèmes similaires causés par certains bugs et par des segments de données système corrompus. Par conséquent, envisagez de vérifier si une nouvelle mise à jour iOS doit être téléchargée et installée via une connexion sans fil ou via iTunes. Si vous avez réussi à recharger et à rallumer votre iPhone, vous pouvez rechercher de nouvelles mises à jour sans fil.

  • Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, vous devriez voir une notification contenant les détails de la nouvelle mise à jour. Sélectionnez ensuite l'option Télécharger et installer une nouvelle mise à jour lorsque vous êtes prêt.

Votre téléphone doit disposer d’une connexion Internet stable (Wi-Fi) et d’un espace de stockage suffisant pour allouer le nouveau fichier de mise à jour. Pour éviter toute interruption due à un arrêt inattendu, connectez votre iPhone au chargeur pendant la mise à jour.

Vous pouvez également installer manuellement la nouvelle mise à jour iOS via iTunes sur un ordinateur Windows ou Mac. Cela peut être considéré comme une option si la méthode de mise à jour précédente n'est pas possible ou applicable. Suivez simplement ces étapes pour mettre à jour votre iPhone XS Max via iTunes:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni.
  2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  3. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes.
  4. Cliquez sur Résumé puis sur le bouton Vérifier la mise à jour.
  5. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur l'option Télécharger et mettre à jour.
  6. Entrez le code de votre appareil si vous êtes invité à continuer.

Suivez ensuite les autres instructions à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour iOS. Ne déconnectez pas votre iPhone de l'ordinateur tant que iTunes n'a pas terminé de télécharger et d'installer le nouveau logiciel sur votre appareil.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone via iTunes (restauration en mode de récupération).

Cela peut être considéré comme l'une des dernières solutions possibles pour traiter les erreurs système majeures qui empêchaient le téléphone de s'allumer. Effectuer une restauration en mode de récupération est souvent nécessaire pour traiter des problèmes système qui ne pouvaient pas être résolus par une réinitialisation d'usine. Cela mettra votre appareil en état de récupération pour la réparation du logiciel et la récupération des données. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur, Windows ou Mac, qui s'exécute sur un système d'exploitation compatible avec iOS 12 et sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Une fois que tous les éléments requis sont prêts, vous pouvez procéder comme suit:

  1. Connectez votre iPhone XS Max à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
  2. Une fois connecté, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement .
  3. Ensuite, appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
  4. Ensuite, appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, puis maintenez-le enfoncé au redémarrage. Ne relâchez pas le bouton Côté / Alimentation lorsque le logo Apple apparaît car vous devez mettre le périphérique en état de récupération.
  5. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque le logo Connect to iTunes apparaît à l'écran.
  6. Sur votre ordinateur, accédez à iTunes. Un message indiquant que votre appareil iOS connecté est en mode de récupération et contenant des options de mise à jour ou de restauration s'affiche.
  7. Sélectionnez l'option Restaurer pour tout effacer du système téléphonique, puis restaurez iOS via iTunes.

Suivez le reste des commandes à l'écran dans iTunes pour terminer la réparation du système et la restauration en mode de récupération.

Autres options

Votre iPhone XS Max peut continuer à s'éteindre et refuser de s'allumer en raison d'erreurs système plus complexes, sinon de dommages matériels. Par conséquent, vous avez encore deux options à essayer.

  • Restauration en mode DFU . Pour les erreurs système qui n'ont pas pu être corrigées par une réinitialisation d'usine ou une restauration du mode de récupération, l'exécution d'une restauration du mode DFU peut être considérée comme la prochaine solution possible à essayer. Ce serait la solution ultime et le type de restauration du système le plus complet que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Il met votre appareil dans un état où il est toujours capable de communiquer avec iTunes sur un ordinateur même sans activer le chargeur de démarrage ou iOS. Cela permet donc de réparer votre système téléphonique même s’il est déjà corrompu. Vous pouvez vous référer à un guide pas à pas pour savoir comment effectuer une restauration en mode DFU sur un iPhone XS Max. Pour plus de détails, visitez la section tutoriels de la page Dépannage de l’iPhone XS Max sur ce site.
  • Service / réparation iPhone. Si le problème n'est pas résolu par une restauration en mode DFU, alors votre meilleur espoir de remettre votre iPhone en route est de le réparer. Votre iPhone peut avoir subi une sorte de dommage physique ou liquide et doit donc être réparé. Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie, vous pouvez contacter le fournisseur de votre appareil pour plus de détails et des recommandations officielles sur la procédure à suivre pour bénéficier de la garantie de service au préalable.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!