Comment réparer un Apple iPhone XS qui n'a pas de son, d'autres problèmes audio [Guide de dépannage]

Aucun problème de son dans les smartphones ne peut survenir en raison de dommages matériels ou logiciels. Mais dans la plupart des cas cependant, ces derniers facteurs sont à blâmer. La bonne chose à propos des problèmes de son liés aux logiciels réside dans le fait qu’ils peuvent être résolus à la maison. Et cet article vous guidera à travers les solutions de base. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre nouvel iPhone XS n'émet pas de son ou ne présente pas d'autres problèmes audio tels que du bruit statique ou des sons déformés lors des appels téléphoniques.

Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment résoudre l'iPhone XS sans son ou avec des problèmes audio

Avant de commencer à exécuter une des procédures données, travaillez sur ce qui est évident, à savoir le commutateur de sonnerie sur votre iPhone. C'est un must lorsque vous ne rencontrez aucun problème de son sur un iPhone. Beaucoup de gens l’ont négligé et se lancent dans une série de solutions de contournement, mais en vain. Pour vous assurer de ne pas commettre la même erreur, essayez d’inverser le bouton de sonnerie de votre iPhone XS. N'oubliez pas de positionner le commutateur sur le mode de sonnerie sinon votre iPhone est en mode muet. S'il est déjà configuré en mode de sonnerie mais que votre iPhone n'a toujours pas de son, placez le commutateur en mode silencieux, puis de nouveau en mode de sonnerie. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez commencer à résoudre les problèmes liés au logiciel de votre iPhone XS.

Première solution: redémarrez votre iPhone XS (réinitialisation logicielle).

Pour les premières occurrences, des erreurs logicielles aléatoires et des problèmes sont probablement à l'origine du problème et sont généralement résolus par un redémarrage. Si le problème ne se produit que sur une application donnée, celle-ci peut être simplement problématique. Essayez de quitter ou de fermer d'abord l'application, puis de la rouvrir. Si les fonctions audio de votre iPhone XS fonctionnaient correctement jusqu'à présent, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre téléphone pour supprimer ces erreurs. Voici comment:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation et l'un ou l'autre des boutons de volume simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
  3. Faites glisser le curseur d'extinction vers la droite.
  4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Le redémarrage de l'iPhone sauvegarde également les fichiers indésirables stockés dans d'autres fichiers en cache et les données temporaires dans la mémoire du téléphone. Bien que les fichiers en cache offrent certains avantages, les fichiers en cache corrompus font le contraire et doivent donc être effacés. Et le moyen le plus simple de procéder consiste à effectuer une réinitialisation logicielle de votre iPhone XS.

Deuxième solution: Désactivez la fonction Ne pas déranger.

Une autre chose à considérer pour vérifier si votre iPhone a soudainement perdu du son ou si les fonctions audio ne fonctionnent pas comme prévu est la fonction iOS appelée Ne pas déranger. Comme son nom l'indique, l'activation de cette fonction empêche toute alerte sonore de notification et met donc le téléphone en sourdine, à moins que vous ne définissiez certaines exceptions. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre iPhone XS d'émettre un son pour les appels entrants, les SMS ou d'autres alertes de notification, reportez-vous à la procédure suivante pour désactiver la fonction Ne pas déranger:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Ne pas déranger.
  3. Si l'option Ne pas déranger est activée ou activée, actionnez le commutateur pour désactiver la fonction.

Vous pouvez également accéder aux paramètres NPD de votre iPhone XS et les gérer via le centre de contrôle.

  • Pour ce faire, lancez simplement le Centre de contrôle, recherchez l’icône en forme de croissant de lune. Cette icône représente la fonction Ne pas déranger de votre iPhone. Appuyez sur cette icône pour activer ou désactiver la fonction. Dans ce cas, il doit être désactivé.

Après avoir appliqué ces modifications de paramètres, redémarrez votre iPhone XS, puis testez-le pour vérifier si le son ou les fonctions audio fonctionnent déjà.

Troisième solution: ajustez les paramètres de la sonnerie et des alertes.

Le réglage du volume sonore sur votre iPhone s’effectue généralement à l’aide des contrôles physiques Volume Haut et Bas. Cependant, certaines applications nécessitent des ajustements des contrôles de volume matériel et logiciel. Les commandes de volume du logiciel sont modifiées via les paramètres de votre iPhone en procédant comme suit:

  1. Allez dans les paramètres .
  2. Faites défiler la liste et appuyez sur Sons et balises.
  3. Ensuite, faites glisser le curseur Sonneries et alertes vers la droite pour augmenter le niveau de volume. Sinon, faites glisser le curseur vers la gauche.

Si le son de votre iPhone XS est audible mais que la qualité du son ne va pas très bien, essayez de régler la sonnerie et le curseur des alertes pour diminuer ou augmenter le niveau du volume et voir si cela apporte des résultats positifs. Certaines applications peuvent ne pas être en mesure de restituer un son fin lorsque le volume est réglé sur un niveau très élevé, il est donc nécessaire de le baisser. Ou ce pourrait être l'inverse.

Quatrième solution: déconnectez tout périphérique Bluetooth connecté à votre iPhone XS.

Si votre iPhone XS est actuellement couplé ou connecté à un périphérique Bluetooth, vous ne pourrez pas entendre le son car le son sera ignoré par un autre périphérique, tel que la chaîne stéréo BT, les casques ou d'autres accessoires audio compatibles Bluetooth couplés. sur votre appareil iOS. Pour exclure cette possibilité, essayez de désactiver Bluetooth sur votre iPhone XS en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler et appuyez sur Bluetooth .
  3. Basculez le commutateur Bluetooth pour désactiver la fonction.

Sinon, vous pouvez supprimer toutes les connexions Bluetooth de votre iPhone XS en procédant comme suit:

  1. Allez dans les paramètres .
  2. Appuyez sur Bluetooth pour afficher une liste des connexions Bluetooth ou des appareils jumelés.
  3. Pour oublier une connexion, appuyez sur l'icône “i” à côté de l'appareil couplé, puis appuyez sur l'option permettant d' oublier cet appareil.
  4. Confirmez l'action lorsque vous êtes invité à continuer.

Redémarrez votre appareil après toutes ces modifications, puis essayez de lancer une application audio pour vérifier si les fonctions audio de votre iPhone XS fonctionnent déjà comme prévu.

Cinquième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XS.

Des personnalisations non valides peuvent également affecter les fonctions audio de votre iPhone. Si tout fonctionnait correctement avec le son de votre iPhone XS, mais soudainement modifié après que vous ayez modifié les paramètres de votre appareil, des configurations non valides sont susceptibles d'être mises en cause. Pour effacer ce problème, il est préférable de rétablir les modifications apportées à la configuration précédente. Mais si vous ne savez pas exactement sur quelles options ou quels paramètres vous souhaitez travailler, vous pouvez simplement réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS. Cela effacera tous les paramètres personnalisés du téléphone, puis restaurera les configurations d'origine ou par défaut. Cette réinitialisation n’affecte pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone. Par conséquent, la création de sauvegardes ne sera pas nécessaire. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque cela vous est demandé.
  6. Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation.

Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer tout seul. Attendez qu'il soit démarré et vous pourrez alors activer les fonctionnalités nécessaires, y compris le Wi-Fi, pour les utiliser à nouveau sur votre téléphone. Puis testez et voyez si cela corrige l'absence de son ou d'autres problèmes audio sur votre iPhone XS. Sinon, vous devez envisager d'autres options, y compris le service.

Vous pouvez apporter votre appareil à un centre de service agréé Apple si aucune des solutions précédentes ne permet d'obtenir des résultats positifs. Votre iPhone XS peut avoir accumulé une sorte de dommage physique ou liquide affectant ses fonctions sonores. Si tel est le cas, une réparation matérielle est nécessaire. Pour d'autres suggestions et une assistance supplémentaire, vous pouvez également contacter votre opérateur. Dites-leur simplement ce qui s’est passé exactement et comment votre iPhone XS a fini de ne plus avoir de son ni d’autres problèmes audio.

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Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XS, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XS. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.