Comment réparer un Apple iPhone XS qui ne peut pas mettre à jour iOS, échec de la mise à jour du système [Guide de dépannage]

L'une des principales raisons pour lesquelles les mises à jour ne s'installent pas est un stockage insuffisant sur le téléphone. Les fichiers de mise à jour nécessitent un espace mémoire suffisant pour être installés. Par conséquent, la mise à jour a probablement échoué pour les périphériques dont la mémoire est insuffisante. Mais ce n'est probablement pas le cas avec le nouvel appareil iPhone XS. Outre le fait qu'il soit nouveau, ce téléphone offre également une capacité de stockage élevée encore plus que suffisante pour allouer des applications lourdes.

Néanmoins, d'autres propriétaires d'iPhone XS rencontraient toujours des problèmes pour installer la dernière mise à jour iOS et se retrouvaient avec un échec de mise à jour du système. Lisez la suite pour savoir quels autres facteurs peuvent empêcher la mise à jour iOS de s'installer sur le nouvel iPhone XS et déterminez la meilleure solution possible.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est fort probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous avez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone XS qui ne peut pas mettre à jour son système d'exploitation

Avant de dépanner, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que votre téléphone dispose d'un accès Internet. Les erreurs de connectivité réseau peuvent être un facteur qui empêche le périphérique de se mettre à jour pour le moment. Si vous recevez un message indiquant que le serveur Apple est occupé, essayez de mettre à jour votre iPhone ultérieurement. Le serveur peut être très encombré par un grand nombre de demandes de mise à jour. Cela peut résulter à votre demande placée dans la dernière file d'attente. Sinon, essayez les solutions suivantes pour éliminer les problèmes de réseau et les erreurs liées aux logiciels des causes sous-jacentes.

Première solution: vérifiez et redémarrez votre connexion Internet.

Il existe plusieurs façons de redémarrer votre connexion Internet. Mais le moyen idéal est de commencer à travailler sur la source principale d’Internet, à savoir votre routeur / modem sans fil. Le redémarrage (cycle d'alimentation) du modem / routeur sans fil permet de supprimer les erreurs de micrologiciel mineures qui ont causé des problèmes Internet sur les périphériques de réception, allant d'une navigation lente à une chute de connexion Wi-Fi et à l'absence de connexion Internet. Suivez donc ces étapes pour redémarrer ou rallumer votre routeur / modem sans fil.

  1. Trouvez l’interrupteur ou le bouton du routeur / modem ou appuyez sur le bouton pour l’éteindre.
  2. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation. Laissez-le débranché pendant environ 30 secondes à 1 minute.
  3. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le, puis rallumez-le.

Redémarrez / réinitialisez votre iPhone XS par la suite, attendez qu'il soit connecté au Wi-Fi, puis réessayez d'installer la mise à jour iOS.

Une autre façon de redémarrer la connexion Internet sans fil sur votre iPhone XS consiste à désactiver, puis à réactiver la fonction Wi-Fi. Voici comment c'est fait:

  1. Allez dans Paramètres-> Menu Wi-Fi .
  2. Basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
  3. Redémarrez votre iPhone XS.
  4. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Wi-Fi .
  5. Appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Réessayez de mettre à jour iOS une fois que votre appareil est à nouveau connecté au Wi-Fi.

Deuxième solution: activer / désactiver le mode avion.

L'astuce du mode Avion s'est révélée efficace pour traiter divers types de problèmes de connectivité réseau affectant les périphériques iOS. Cette astuce élimine en quelque sorte les erreurs de réseau qui ont provoqué des symptômes indésirables ou des problèmes Internet. Si vous pensez que des problèmes de réseau ont empêché votre téléphone de mettre à jour iOS, vous pouvez essayer de réaliser l'astuce du mode Avion. Voici comment cela fonctionne:

  1. Allez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  2. Basculez le sélecteur de mode avion pour activer la fonction. Cela désactivera toutes les radios sans fil sur le téléphone, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth.
  3. Redémarrez votre iPhone XS pour effacer de la mémoire les fichiers en cache corrompus et pour actualiser le système téléphonique.
  4. Revenez ensuite dans le menu Paramètres -> Mode avion pour désactiver le mode avion.

Attendez que votre iPhone se reconnecte à votre réseau Wi-Fi. Une fois connecté, réessayez de télécharger les mises à jour OTA et voyez si cela fonctionne déjà. Si vous ne trouvez aucune chance avec l'astuce du mode Avion, continuez à résoudre le problème.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone XS.

Il se peut que certains paramètres ou options personnalisés aient empêché votre iPhone de télécharger de nouvelles mises à jour; vous devez donc vous en occuper également. Il est donc recommandé de rétablir les valeurs d'origine et les options par défaut des paramètres. Pour ce faire, procédez comme suit pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS afin de supprimer tous les paramètres personnalisés, y compris les configurations non valides ou incorrectes:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque vous êtes invité à continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Votre iPhone devrait redémarrer une fois la réinitialisation terminée, puis charger les options par défaut. Activez le Wi-Fi et reconnectez votre iPhone. Une fois en ligne, essayez à nouveau de télécharger la mise à jour iOS sans fil.

Quatrième solution: réinitialisez votre iPhone XS dans iTunes.

La réinitialisation des paramètres précédents peut ne pas être en mesure de résoudre le problème s’il est attribué à des erreurs système ou des bogues majeurs. Dans ce cas, il est généralement nécessaire d’effectuer une réinitialisation complète du système. Ainsi, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine comme option suivante. Mais avant cela, sauvegardez tous les fichiers importants que vous avez enregistrés dans la mémoire interne, car ils seront également supprimés au cours du processus. Une fois que vous avez terminé, suivez ces étapes pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone XS:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsque vous êtes invité à continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone redémarre et charge les paramètres par défaut. Vous pouvez ensuite continuer à configurer votre iPhone XS en tant que nouveau.

Cinquième solution: supprimez et téléchargez à nouveau la mise à jour iOS sur votre iPhone XS.

Si votre iPhone XS ne parvient toujours pas à télécharger et à installer la dernière mise à jour iOS après avoir épuisé toutes les solutions possibles, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour iOS. Voici comment cela fonctionne:

  1. Accédez au menu Paramètres-> Général-> Stockage iPhone .
  2. Recherchez le fichier de mise à jour i OS dans la liste des applications.
  3. Appuyez sur pour sélectionner la mise à jour iOS lorsque vous la trouvez.
  4. Puis appuyez sur l'option pour supprimer la mise à jour.
  5. Lorsque la mise à jour est complètement supprimée, retournez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour de logiciels et téléchargez à nouveau la dernière mise à jour iOS.

Si cela ne fonctionne pas et que le téléchargement de la mise à jour iOS a toujours échoué, essayez de mettre à jour votre iPhone XS via iTunes sur un ordinateur. Voici comment c'est fait:

  1. Procurez-vous un ordinateur Windows ou Mac doté de la dernière version d'iTunes.
  2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
  3. Ouvrez iTunes puis sélectionnez votre iPhone XS quand il apparaît.
  4. Cliquez sur le panneau Résumé dans le coin gauche d'iTunes.
  5. Cliquez ensuite sur le bouton Vérifier la mise à jour . Cela invite iTunes à rechercher de nouvelles mises à jour iOS.
  6. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Télécharger et mettre à jour.
  7. Entrez votre code si vous y êtes invité.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour iOS via iTunes.

Demander plus d'aide

Faites suivre le problème au support Apple ou appelez votre opérateur pour obtenir de l'aide et des recommandations. Vérifiez et assurez-vous que votre appareil est éligible pour la mise à jour.

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