Comment réparer un Galaxy A5 qui ne se charge pas [guide de dépannage]

Cet article de dépannage vous montrera comment réparer un Galaxy A5 (# GalaxyA5) qui ne se charge pas correctement ou pas du tout. Nous savons que beaucoup de propriétaires d’A5 ont rencontré ce problème et nous avons donc décidé de proposer ce poste. Comme d'habitude, nous incluons un exemple de cas du problème pour vous mettre en contexte. Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Avant de continuer, rappelez-vous que nous apportons des réponses aux problèmes d'Android. Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy A5 ne se charge pas

Tout d'abord, je possède un Samsung Galaxy A5. Ma mère achète des chargeurs au moins deux fois par mois, car ils deviennent capricieux, même si je suis gentil avec eux. Juste aujourd'hui, il y a environ 2 heures, ma mère en a acheté un nouveau et je viens de le brancher pour la première fois et cela fonctionne à peine. Nous avons essayé toutes sortes de chargeurs et neuf d’entre eux en dernier. C'est vraiment énervant car cela fait perdre de l'argent et du temps.

Solution: Votre Galaxy A5 ne se charge pas correctement pour deux raisons principales. Le premier est la possibilité d'une erreur de logiciel. Un problème technique du système d'exploitation, des paramètres mal configurés ou une application défectueuse dans le système interfère peut-être avec la fonction de gestion de l'alimentation de votre appareil. La deuxième raison possible est un dysfonctionnement du matériel. Cela signifie que l'un des composants physiques peut ne pas fonctionner normalement pour une raison quelconque. Certains des composants courants qui échouent et provoquent ce problème sont les suivants:

  • accessoires de charge
  • port de chargement
  • batterie
  • IC de gestion de l'alimentation
  • carte mère

Procédure de dépannage pour réparer un Galaxy A5 sans charge

Pour savoir quel est le problème, vous devez suivre un ensemble d'étapes de dépannage. Suivez nos suggestions ci-dessous pour identifier la raison pour laquelle votre A5 ne se charge pas correctement.

Utilisez un câble ou un adaptateur de charge différent

Les accessoires de chargement eux-mêmes sont l’une des raisons courantes des problèmes de charge sur de nombreux appareils Android. Nous ne connaissons pas la qualité du câble ou de l'adaptateur de charge dont vous disposez, mais pour plus de sécurité, assurez-vous de n'utiliser que ceux qui vous sont prescrits. Les appareils Samsung ont des paramètres d’énergie spécifiques lors de la charge et, s’ils ne sont pas fournis car votre câble ou adaptateur de charge n’est pas officiel, des problèmes peuvent survenir. Les accessoires de charge bon marché de rechange peuvent ne pas fournir le courant et la tension requis au système. La plupart du temps, les chargeurs tiers fonctionnent désormais avec des appareils Samsung, mais ils peuvent parfois être à l'origine de problèmes. Dans le pire des cas, un câble et / ou un adaptateur de charge tiers endommagent un périphérique. C'est la raison principale pour laquelle Samsung vous recommande de vous en tenir au câble et à l'adaptateur fournis avec le téléphone.

Si vous ne trouvez pas facilement un autre câble et chargeur officiel, empruntez-en un à un ami ou rendez-vous dans votre magasin Samsung local pour pouvoir utiliser leur câble ou adaptateur de charge.

Charger dans un autre point de vente

Si vous chargez dans la même prise murale depuis le début du problème, il se peut que le problème ne se trouve pas sur votre appareil mais avec la prise. Essayez d’en utiliser un autre lors du chargement pour voir si cela fera une différence.

Inspecter le port de charge

Le port de charge défectueux est une cause fréquente de charge irrégulière ou de défaillance complète de la charge dans tout périphérique. Essayez de faire une vérification visuelle du port de charge pour voir s’il ya des signes évidents de dommages. Si le port de son système interne a été endommagé, vous devrez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être réparé.

Parfois, des saletés, des peluches ou des broches tordues à l'intérieur du port peuvent également causer ce problème. Si vous voulez voir plus clairement à l'intérieur du port, essayez de l'examiner avec un outil de grossissement. Si des peluches ou des saletés visibles peuvent empêcher le câble de charge de bien entrer en contact avec le système interne, essayez d’utiliser un bidon d’air comprimé pour le dégager.

Charge en mode sans échec

Pour vérifier si une application tierce interfère avec Android, vous pouvez redémarrer votre appareil en mode sans échec. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Chargez le téléphone et recherchez le problème. Vous voudrez peut-être faire cela plusieurs fois pour savoir s’il ya une différence.

Si votre Galaxy A5 se charge d'amende chaque fois qu'il passe en mode sans échec, une application tierce doit être derrière le problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Galaxy ne se charge toujours pas correctement, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Avant de procéder à des modifications logicielles plus radicales, vous devez également envisager de rétablir tous les paramètres par défaut. Contrairement à la réinitialisation d'usine, la réinitialisation de tous les paramètres en tant qu'étape de dépannage n'affectera pas les données personnelles. Il n'est donc pas nécessaire de sauvegarder vos fichiers pour le moment.

Pour réinitialiser tous les paramètres:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Nettoyer votre téléphone et rétablir les paramètres par défaut de tous les paramètres du logiciel constitue votre ultime étape de dépannage. Ce faisant, vous saurez si le problème est causé par un bogue logiciel ou non. Si vous avez de la chance et que la cause du problème est liée au logiciel, une réinitialisation d'usine vous aidera probablement.

Pour réinitialiser votre Galaxy A5 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez Samsung pour une aide professionnelle

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, cela signifie que la cause doit être plus grave. Cela signifie également que le problème est probablement impossible à résoudre à votre niveau. Contactez Samsung pour prendre rendez-vous pour une réparation ou un remplacement.


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