Comment réparer un Galaxy Note5 avec un problème de batterie: ne dépassera pas 77% lors du chargement

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui. Si vous êtes un propriétaire de # GalaxyNote5 et que vous avez un problème de batterie récemment, vérifiez le premier cas présenté dans cet article et voyez si nos suggestions vous aideront.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note5 avec un problème de batterie: ne dépassera pas 77% lors du chargement

Salutations. Depuis la dernière mise à jour du logiciel, le niveau d’état de la batterie affiche des problèmes. Lorsque le téléphone est allumé et se recharge sans fil ou via USB, le niveau de la batterie ne dépasse pas 77%. Maintenant, si j'éteins le téléphone et le charge via le port USB, le niveau de la batterie se chargera à 100%, mais lorsque je rallumerai mon téléphone, il affichera un niveau de 70. J'ai essayé de vider le cache sur l'un de vous et de résoudre les problèmes de liens et j'ai effectué un redémarrage en douceur, voire complet, à quelques reprises. Je me demande si le problème est la batterie.

Solution: dans un cas comme celui-ci, il est toujours possible que le problème se trouve sur la batterie. Pour résoudre votre problème, suivez les étapes ci-dessous:

Calibrer la batterie et le système d'exploitation

Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux de batterie actuels. Pour recalibrer le système d'exploitation afin qu'il obtienne des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:

  1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
  4. Redémarrez l'appareil .
  5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Observez en mode sans échec

L'une des causes sur lesquelles nous devrions nous pencher est la possibilité qu'une mauvaise application tierce puisse entraîner un dysfonctionnement de la batterie. Ce que vous devez faire est de laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant quelques jours pour constater toute différence.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Observez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 48 heures.

Si la batterie semble fonctionner correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Note5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Effacer les informations logicielles de votre téléphone et rétablir tous les paramètres par défaut est un dépannage important dans cette situation. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Note5 en usine:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter aucune application.

Remplacer la batterie

Si rien ne change même après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer que votre téléphone doit avoir un problème de batterie. Assurez-vous de faire remplacer la pile Samsung officielle pour résoudre le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy Note5 continue de recevoir un écran noir avec un X blanc en bas

J'ai besoin d'une aide urgente s'il vous plaît! J'ai un problème ennuyeux avec mon Note5 at & t, chaque fois que je connecte le chargeur à mon téléphone, il ouvre le service VR engrenage affichant un écran noir complet avec un signe «x» en bas à gauche ou à droite de l'écran, puis je dois le redémarrer par en appuyant simultanément sur le bouton de volume et d’alimentation, j’ai essayé environ 6 à 7 chargeurs, mais il reste un problème. Si je charge mon appareil après avoir éteint les changements de couleur de mon téléphone et que je cesse de le recharger au bout de 5 secondes, j’en ai assez n’a pas utilisé mon téléphone depuis assez longtemps, aidez-moi à résoudre ce problème, j’ai cherché sur google, mais je n’ai jamais trouvé de solution satisfaisante, veuillez régler ce problème.

Solution: Ce problème est dû à un port de chargement cassé ou à un logiciel défectueux. Assurez-vous que vous avez réinitialisé votre Note5 en usine (étapes décrites ci-dessus) pour voir si un bogue logiciel ou une mauvaise configuration est à l'origine du problème. Si le problème réapparaît après avoir effacé le périphérique avec une réinitialisation d'usine, le matériel défectueux doit alors être mis en cause. Nous avons constaté ce problème sur des appareils dotés de ports de charge endommagés. Assurez-vous donc de laisser Samsung vérifier le port afin qu'il puisse le réparer.

Problème n ° 3: l'écran Galaxy Note5 saignant pourpre après une chute accidentelle

Mon Samsung Galaxy Note5 (six mois seulement après son achat) est tombé du comptoir au sol lorsque le câble d’alimentation a été happé. Il est tombé à environ 4 pieds. Aucun dommage visible sur le téléphone et il fonctionnait parfaitement pendant près d'une semaine, puis l'écran a commencé à saigner pourpre et à devenir noir. Il fonctionnait toujours correctement tout en «gouttes» violet pendant environ une journée. Le téléphone sera toujours en charge, mais l'écran est complètement noir. Que puis-je / dois-je faire?

Solution: Il s'agit clairement d'un problème matériel. Le «saignement» que vous voyez est un indicateur que l'écran LCD ou le moniteur du téléphone a été endommagé. Il n'y a pas de solution logicielle pour cela. Apportez votre appareil à Samsung pour qu’il puisse remplacer l’ensemble écran.


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