Comment réparer un Galaxy Note8 qui affiche un message de surchauffe et continue de redémarrer tout seul

Avez-vous une surchauffe # GalaxyNote8? Si vous le faites, l'article de dépannage d'aujourd'hui devrait vous dire ce que vous devez faire.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui affiche un message de surchauffe et continue de redémarrer tout seul

Ma Note8 continue d'afficher le message indiquant que l'appareil est en surchauffe, puis s'éteint dix secondes plus tard. L'appareil ne fait même pas chaud ou chaud au toucher. Il refuse de facturer à cause de ce problème. J'ai réinitialisé le téléphone et effacé tout le cache du téléphone, rien ne semble fonctionner. Je ne peux pas ramener le téléphone dans un magasin car je l'ai acheté à un vendeur tiers. pouvez-vous s'il vous plaît aider du tout? merci pour votre temps sur cette question. - Babygirl7285

Solution: Bonjour Babygirl7285. Il existe un certain nombre de facteurs susceptibles de provoquer la situation dans laquelle vous vous trouvez. Discutons-en chacun très brièvement.

Mauvaise application

Avec des centaines de milliers d'applications sur le Play Store, les utilisateurs aventureux peuvent parfois tomber sur quelques mauvaises. Par mal, nous ne voulons pas nécessairement dire malveillant. Certaines applications peuvent ne pas être conçues pour être malveillantes, mais elles peuvent être trop mal codées pour causer des interférences avec Android. Pour vérifier si la raison pour laquelle votre Note8 continue d'afficher un message de surchauffe et de redémarrer seul est une application tierce, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne peut être exécutée, ce qui permet uniquement aux applications préinstallées de fonctionner. Donc, si votre Note8 fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul, cela signifie que le problème doit provenir de l'une de vos applications.

Pour démarrer votre Note8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Observez le téléphone pendant quelques heures et voyez si le message de surchauffe apparaît.

Si vous pensez que l'une de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre les étapes suivantes:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Note8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Bug logiciel inconnu

Franchement, votre cas n’est pas courant pour cet appareil, il n’ya donc aucun moyen de savoir s’il existe ou non un problème de codage. Afin de mieux comprendre les cas isolés, nous avons besoin de davantage de cas similaires à examiner. Comme il n’ya pas beaucoup de cas à vérifier, votre problème peut être causé par un bogue logiciel inconnu, ou par quelque chose de complètement différent, comme un mauvais matériel. Pour vous assurer que vous couvrez la possibilité d'un mauvais scénario logiciel, assurez-vous de réinitialiser votre Note8 en usine. Ce faisant, vous rétablissez les paramètres par défaut de tous les paramètres logiciels. Nous savons que la version d'usine d'Android ne provoquera pas l'apparition d'un message de surchauffe. Vous disposez donc d'une base de référence à comparer.

Pour réinitialiser votre Note8 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

IMPORTANT: après avoir réinitialisé votre Note8 en usine, laissez-la fonctionner pendant plusieurs heures sans installer aucune de vos applications.

Mauvais fonctionnement du matériel

Une des causes les plus courantes de surchauffe des cas est un problème matériel. Le matériel de votre Note8 est un ensemble compliqué de composants conçu pour fonctionner de manière spécifique. Si l'un de ces composants rencontre un problème ou une erreur que le système ne peut pas résoudre, des problèmes peuvent survenir. Par exemple, si la batterie de votre téléphone peut devenir soudainement problématique pour une raison quelconque, cela peut déclencher une chaîne d'événements pouvant entraîner l'arrêt complet du système. Il en va de même pour le CI de gestion de l'alimentation, un des composants courants également en panne. Si l'un des centaines de composants de la carte mère ne fonctionne pas correctement, un problème qu'un utilisateur peut ne pas résoudre peut être déclenché.

Si vous ne vous en êtes pas rendu compte à ce stade, vous ne pouvez que faire beaucoup et toutes sont des solutions logicielles. Si votre Note8 continue d'afficher le message de surchauffe après une réinitialisation d'usine, même si aucune application n'est installée, cela indique clairement que vous avez un problème matériel. Pour réparer votre téléphone, vous devez laisser un technicien Samsung vérifier le périphérique physiquement. Rendez-vous chez votre revendeur Samsung le plus proche et faites réparer votre téléphone. Si vous ne pouvez pas faire cela, appelez Samsung et demandez comment vous allez envoyer le téléphone.

Si vous ne pouvez pas laisser Samsung réparer le téléphone pour vous, adressez-vous à un réparateur agréé.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 ne s'allume pas après l'avoir mis au congélateur

Salut. J'ai fait une chose vraiment stupide. Mon téléphone a surchauffé (beaucoup) et s'est éteint. Donc, pour le refroidir, je l'ai très intelligemment mis au congélateur pendant cinq minutes. Je ne sais pas pourquoi je me conduisais si impétueusement - normalement, je googleais ce genre de choses. Quoi qu'il en soit, le téléphone est sorti figé et ne s'est pas allumé. Je l'ai ensuite collé dans un sac de riz pendant la nuit au cas où de la condensation se serait accumulée. Au matin, j'ai trouvé ma créature Note8 semi-ouverte, imaginez mon choc horrifié. Je n'étais pas préparé à ça. En tout cas maintenant, ça ne s'allume pas. J'ai essayé de baisser le volume puis d'allumer le truc. Nada, S'IL VOUS PLAÎT pouvez vous aider? Ou ai-je assassiné mon propre téléphone? Que fais-je? Je vous remercie. - Roze Roze

Solution: bonjour Roze. Tout comme une trop grande chaleur, exposer votre téléphone à une température de gel peut endommager de manière permanente le matériel, en particulier la batterie. Une batterie au lithium-ion comme celle de votre téléphone fonctionne mieux à une température normale. Exposez-le à la chaleur et il sera endommagé. Laissez-le dans un endroit très froid et il mourra. Pour voir si vous pouvez toujours réactiver la batterie, laissez-la régler à la température ambiante normale jusqu'à 12 heures avant de la charger. Ensuite, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre câble ou adaptateur de charge. Ou vous pouvez voir si le chargement est bon si vous utilisez un chargeur sans fil. Si tout cela ne vous aide pas, vous n’avez pas de chance et vous devrez le faire réparer. Contactez Samsung pour cela.

Problème n ° 3: Galaxy Note8 ne peut pas démarrer, ne passe pas au delà de l'écran du logo Samsung

Bonjour! J'ai eu récemment un problème avec mon téléphone en train de s'éteindre en cours d'utilisation. Il aura parfois jusqu'à 50% de batterie et il sera coupé et tentera de se redémarrer. Seulement, il ne peut jamais. L'écran SAMSUNG GALAXY apparaît, puis il devient noir et il bascule en permanence entre les deux écrans jusqu'à ce que je maintienne le bouton d'alimentation ou le branchait. Une fois que je l'ai branché, la batterie est toujours à 0%. Je l'ai aussi laissée dans la voiture chaude un jour sans réfléchir pendant quelques heures. Merci de votre aide! - Clare DeLuca

Solution: Bonjour Clare. Les performances médiocres de la batterie sont le principal responsable de ce problème. Pour savoir si vous pouvez résoudre le problème sans l'envoyer en réparation, vous pouvez essayer deux choses:

  • Etalonnage batterie et OS
  • Retour aux paramètres d'usine

Etalonnage batterie et OS

Parfois, laisser un smartphone fonctionner pendant des semaines peut amener le système d'exploitation à perdre de vue le niveau de charge réel. Cette lecture inexacte, à son tour, peut conduire à des arrêts aléatoires et à des problèmes de démarrage. Pour savoir si tout ce dont vous avez besoin est un étalonnage de la batterie, suivez les étapes ci-dessous:

    1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
    2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
    3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
    4. Redémarrez votre Note8.
    5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
    6. Répétez les étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Si la suggestion ci-dessus ne résout pas du tout votre problème, restaurez tous les paramètres de votre téléphone à leurs valeurs par défaut en réinitialisant les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.


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