Comment réparer un Galaxy S9 Plus qui ne se charge pas ou très lentement [guide de dépannage]

Avez-vous des problèmes avec la recharge de votre # GalaxyS9Plus récemment? Si vous êtes, cet article de dépannage peut vous aider à résoudre ce problème.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus indiquant une erreur détectée d'humidité due à la corrosion

L'humidité est détectée dans le port de chargement, mais cela est dû à la corrosion. Le magasin a examiné l'appareil et, bien que le petit marqueur des dommages causés par l'eau n'ait pas changé de couleur, le téléphone présente de la corrosion dans le port de chargement. Je prends habituellement une douche une nuit et mon téléphone est sur le comptoir de la salle de bain, alors je suppose que c'est à cause de la vapeur. J'ai déjà gobé d'alcool et utilisé un plumeau en conserve pour le sécher. Redémarrage répété et redémarrage 1/15, il sera allumé sans erreur. Y a-t-il un moyen de nettoyer la corrosion en toute sécurité? Ou la garantie couvrirait-elle probablement cela? (Acheté en novembre 2017) - SHANE A ALAMEDA

Solution: Bonjour Shane. Une fois que la corrosion s'est installée, il n'y a plus moyen de l'inverser ou de l'éliminer. Si vous avez raison de dire que la corrosion s'est déjà installée dans la zone du port de chargement, cela signifie que certaines parties métalliques de votre téléphone ont déjà commencé. Étant donné que vous ne pouvez évidemment pas réparer les dommages physiques en faisant des manipulations logicielles, vous devrez probablement envoyer le téléphone pour réparation. Ce que vous pouvez faire à présent, c’est d’attendre de voir à quel point cette corrosion peut s’aggraver ou d’obtenir l’aide de Samsung. Nettoyer la partie endommagée ne fera aucun bien.

En ce qui concerne la garantie standard de Samsung, tout dommage causé par un liquide ou de l'eau est considéré comme une utilisation abusive par le client, il ne sera donc probablement pas réparé gratuitement. Pour savoir combien vous allez payer pour la réparation, vous devez amener l'appareil physiquement au Centre de service Samsung afin qu'un technicien puisse le vérifier.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 Plus ne se charge pas ou très lentement

Mon Samsung Galaxy S9 Plus a récemment commencé à avoir des problèmes de charge. Tout a commencé il y a quelques semaines lorsque mon téléphone a soudainement cessé de se recharger. Je me suis rendu compte que je devais insérer le chargeur dans un angle descendant pour que le téléphone se charge, mais après cela, il a bien chargé pendant un certain temps. Cependant, j'ai constaté que peu de temps après, le téléphone commençait à charger lentement et que, même si j'avais essayé tous les chargeurs que je possédais, aucun d'entre eux ne le chargerait à une vitesse normale. Dès ce matin, le téléphone a cessé de se recharger. Une fois branché, cela fonctionnerait pendant une minute, mais commencerait à charger. En raison de son faible niveau de charge avant que le téléphone ne s’arrête, le téléphone ne gagne pas d’énergie, mais perd de la puissance. J'ai essayé tout ce que je pouvais et apprécierais toute aide pouvant être apportée pour résoudre ce problème. Merci. - Ethan Ethan

Solution: bonjour Ethan. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre S9 ne se charge plus lentement ou plus du tout. Pour voir laquelle de ces variables est la cause du problème, nous vous suggérons de suivre notre dépannage ci-dessous.

Redémarrage en douceur

Certains utilisateurs ont signalé avoir résolu des problèmes de charge sur leur téléphone avant de simuler un «tirage de batterie». Ce devrait donc être la première chose à faire. Ceci est fondamentalement similaire à la procédure de redémarrage normale en termes d'effets sur le système. La différence significative entre la réinitialisation logicielle et le redémarrage normal est qu’elle libère également la mémoire vive de votre téléphone. Certains bogues ne pouvant exister que tant que l'application ou le service est en cours d'exécution ou suspendus dans la RAM, la réinitialisation logicielle peut potentiellement résoudre le problème.

Pour réinitialiser votre S9 en douceur:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Vérifiez le port de charge pour les dommages physiques

Le port de charge est la partie la plus vulnérable de votre téléphone aux dommages physiques. Non seulement il est exposé à des éléments tels que la poussière ou un liquide, mais il doit également résister aux contraintes presque quotidiennes de l'insertion et du débranchement du câble de charge. Si un utilisateur ne fait pas attention lors de l'insertion ou du débranchement du câble, le port de charge ou ses broches à l'intérieur peuvent être endommagés. Cela peut entraîner des problèmes de charge avec le temps.

Pour voir s’il ya des dommages visibles dans la zone du port de charge, essayez d’utiliser une loupe ou un outil similaire pour voir l’intérieur du port. Si vous utilisez régulièrement votre téléphone dans un endroit poussiéreux ou humide, des débris ou du liquide s’accumulent à l’intérieur du port. Si vous pensez qu'il y a des débris, de la poussière ou un corps étranger dans le port de chargement, essayez d'utiliser une canette d'air comprimé pour le nettoyer. Évitez de coller quelque chose à l'intérieur car cela pourrait endommager une broche qui entre en contact avec le câble de charge.

Utilisez un autre câble ou adaptateur de charge

L'une des étapes de dépannage sensées que vous pouvez effectuer en cas de problème de charge consiste à rechercher d'éventuels problèmes de chargeur ou de câble de charge. Cela dit, vous devez essayer un autre jeu de câble de charge S9 et d’adaptateur en état de fonctionnement connu pour charger votre appareil. Si vous ne trouvez pas d'autre poste, vous pouvez vous rendre dans un magasin Samsung et utiliser son chargeur officiel pour alimenter votre téléphone.

Charge en mode sans échec

Nous aimerions penser que la cause de votre problème est de nature logicielle. Nous ne savons pas exactement ce qui est arrivé à votre téléphone avant l'apparition de ce problème, mais si cela coïncidait après l'installation d'une application, il est possible que vous ayez un problème d'application à la main. Pour vérifier, lancez votre téléphone en mode sans échec et voyez comment il se charge. En mode sans échec, aucune application ou service tiers ne sera autorisé à s'exécuter. Ainsi, si l’une des applications tierces est responsable du problème, votre S9 devrait charger normalement en mode sans échec.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Avec votre S9 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée après l’écran du nom du modèle.
  2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose un problème, procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Vérifier les dégâts d'eau

Si le port de charge de votre S9 contient de l'eau ou un liquide, il se peut que la charge ne soit pas correcte ou pas du tout. Si vous utilisez régulièrement votre téléphone à proximité de plans d'eau ou si vous l'avez volontairement exposé à l'eau ou à la pluie, assurez-vous de bien sécher l'appareil, en particulier le port de chargement, avant de le charger. L’eau s’évaporant naturellement naturellement avec le temps, laissez simplement votre téléphone à proximité d’une source de chaleur indirecte comme l’arrière du téléviseur et laissez-le sécher à l’air. Ne placez pas votre téléphone près d'un four, d'une fournaise ou à l'extérieur avec la lumière directe du soleil. Cela constitue le moyen le plus simple d’endommager le matériel.

Retour aux paramètres d'usine

Si le téléphone ne présente pas d'erreur détectée par l'humidité ou s'il n'a jamais été à proximité d'eau, vous pouvez le réinitialiser en usine pour voir si un problème logiciel est à l'origine du problème. C’est la dernière étape que vous pouvez faire pour résoudre le problème de bug logiciel pouvant être à l’origine de ce problème de charge.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si votre téléphone a été échappé, exposé à des éléments ou a été manifestement endommagé physiquement avant de remarquer le problème de charge, cessez de perdre votre temps à faire des solutions logicielles. Envoyez-le simplement à Samsung et laissez-le examiner le matériel. Si vous avez de la chance et que la cause est facilement réparable et que le périphérique est couvert par une garantie, il peut être réparé et vous pouvez disposer d'un téléphone en bon état après plusieurs jours.

Les dommages physiques visibles ou l'exposition à l'eau annulent automatiquement la garantie standard. Ainsi, même si votre téléphone a moins d'un an, vous aurez probablement toujours à payer pour la réparation Samsung. Pourtant, cela devrait être la première considération pour vous.

solution de contournement

Si le problème est causé par un mauvais port de charge et que vous souhaitez suspendre les travaux de réparation, n'oubliez pas que votre S9 Plus est compatible avec la charge sans fil. Un port de charge endommagé n'affectera pas la capacité sans fil de votre S9; vous devriez donc pouvoir le charger et l'utiliser normalement. Le chargement sans fil est nettement plus lent que le chargement par câble, alors essayez de le prendre en compte lorsque vous l’utilisez. Le chargement sans fil ne vous permettra pas non plus d’utiliser votre téléphone pendant le chargement, vous serez donc limité à cet aspect également.


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