Comment réparer un Galaxy S9 + qui n'accepte pas le modèle à déverrouiller (le déverrouillage de l'écran du modèle ne fonctionne pas)

Ce guide vous montrera les options pour résoudre un problème de déverrouillage de l'écran du Galaxy S9 + à l'aide de Pattern. Si vous vous demandez quelles sont vos options dans cette situation, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Comment déverrouiller un Galaxy S9 + n'acceptant pas Pattern à déverrouiller

mon Samsung Galaxy S9 + n'accepte pas le mot de passe du motif, j'ai saisi le motif plusieurs fois mais il est incorrect mais le téléphone ne s'affiche pas (mot de passe oublié) et il faut maintenant 16 minutes pour dessiner un autre motif. Je ne sais pas si j'ai dessiné un mot de passe incorrect ou si le téléphone ne répond pas, même si le mot de passe est correct.

Solution: Il existe différentes approches pour résoudre votre problème. Chacune des options ci-dessous peut ou non être applicable dans votre cas. Par exemple, la première option d'utilisation du nom d'utilisateur et du mot de passe Google ne peut fonctionner que si vous avez ajouté un compte Google à l'avance ou avant que vous n'ayez rencontré un problème avec votre option de déverrouillage de l'écran. S'il n'y a pas de compte Google dans l'appareil, il est évident que vous ne pourrez pas le déverrouiller de cette manière.

Nous discutons brièvement de chacune des options ci-dessous. Nous espérons que vous en trouverez une qui convient à votre cas.

Méthode 1: déverrouillez votre Galaxy S9 + à l'aide des informations d'identification Google

Lorsqu'il s'agit de déverrouiller l'écran de votre Galaxy S9 +, la principale option à utiliser est la saisie de vos informations de connexion Google. Comme mentionné ci-dessus, l'appareil doit disposer d'un compte Google pour que celui-ci fonctionne. Voici ce que vous devez faire pour utiliser les informations d'identification Google comme option de déverrouillage de votre écran:

  1. Essayez de créer successivement un certain nombre de modèles incorrects sur votre appareil. Sur la base de notre propre expérience, votre appareil Galaxy devrait vous demander le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects du compte Google après avoir tenté de déverrouiller l'écran à l'aide d'un motif incorrect 20 fois.
  2. Une fois que l'appareil vous demande d'entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Google, entrez les informations correctes.
  3. Une fois que vous avez entré le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour votre compte Google, l'écran devrait se déverrouiller.

Méthode 2: Déverrouillez votre Galaxy S9 + à l'aide du Gestionnaire de périphériques Android.

Cette méthode ne fonctionne que si vous avez déjà enregistré votre appareil avec Android Device Manager. S'il est enregistré, vous pouvez ensuite utiliser la fonction de verrouillage d'ADM pour réinitialiser le mot de passe Google à l'aide d'un ordinateur. Vous trouverez ci-dessous la configuration requise pour utiliser ADM afin de déverrouiller votre S9 +:

  • le téléphone doit être allumé
  • téléphone doit être connecté à votre compte Google
  • le téléphone doit être connecté au wifi ou aux données mobiles
  • le téléphone doit être visible dans Google Play
  • le GPS ou l'emplacement du téléphone doit être allumé
  • la fonction Trouver mon appareil du téléphone doit être activée
  • la fonction Autoriser le verrouillage et l'effacement à distance du téléphone doit être activée

Si l'une de ces exigences n'est pas remplie, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ADM pour déverrouiller votre S9 +.

Toutefois, si tout est défini, vous pouvez déverrouiller le périphérique en procédant comme suit:

  1. Accédez au gestionnaire de périphériques Android à partir d'un ordinateur.
  2. Trouvez votre Galaxy S9 + à l'écran.
  3. Activer la fonction «Lock & Erase».
  4. Suivez les étapes indiquées sur la page pour verrouiller votre téléphone.
  5. Définir un mot de passe temporaire.
  6. Entrez le mot de passe temporaire sur votre S9 +.
  7. Crée un nouveau mot de passe.

Méthode 3: Déverrouillez votre Galaxy S9 + à l'aide de Samsung Find My Mobile

Find My Mobile est la réponse de Samsung au gestionnaire de périphériques Android de Google. Comme ADM, Find My Mobile requiert également que vous le configuriez à l’avance. Et comme ADM, cela nécessite également certaines choses. Vous trouverez ci-dessous les éléments nécessaires à remplir pour pouvoir l’utiliser:

  • La fonction de télécommandes du téléphone doit être activée
  • Le service de localisation Google doit être activé
  • le téléphone doit être connecté au wifi ou aux données mobiles

Si vous avez déjà enregistré votre appareil auprès du service Find My Mobile de Samsung avant et que les autres conditions requises sont remplies, vous pouvez alors procéder comme suit pour déverrouiller votre téléphone:

  1. Sur votre ordinateur, accédez au site Web Samsung Find My Mobile et connectez-vous.
  2. Si vous avez plusieurs périphériques enregistrés, assurez-vous de sélectionner le bon dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  3. Cliquez sur l'icône en forme de flèche pour lancer la recherche de votre appareil.
  4. Une fois que le service a localisé l'appareil, faites défiler les options sur la droite jusqu'à voir l'option Déverrouiller mon appareil.
  5. Cliquez sur Déverrouiller mon appareil.
  6. Entrez votre mot de passe Samsung.
  7. Cliquez sur Déverrouiller.

Méthode 4: Déverrouillez votre Galaxy S9 + à l'aide de la réinitialisation d'usine

Une option plus radicale pour déverrouiller votre appareil serait de l’effacer. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel sur leurs valeurs par défaut et supprimera toutes les données personnelles. Avec cette option, vous perdrez tous les fichiers que vous n'avez pas pu enregistrer avant de remarquer le problème. Nous recommandons uniquement une réinitialisation d'usine si les trois options ci-dessus ne fonctionnent pas.

Il existe deux façons de réinitialiser l’usine sur le Galaxy S9 +. Le premier est via le menu Paramètres, le second en utilisant une combinaison de boutons matériels pour accéder au mode de récupération. Étant donné que vous ne pouvez pas accéder aux paramètres, votre seule option dans ce cas est via le mode de récupération. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Méthode 5: Déverrouillez votre Galaxy S9 + en clignotant

Comme l’option Réinitialisation, le clignotement est drastique. Nous ne recommanderons pas cette option dans votre cas, mais pour des raisons pédagogiques, nous voudrions vous informer que cela vous aidera également à vous permettre d'accéder à nouveau à votre appareil. Cependant, vos données personnelles ne seront toujours pas sauvegardées, il est donc inutile de le faire. Clignoter signifie installer manuellement le logiciel sur un périphérique. C'est risqué et peut endommager inutilement votre appareil. Si vous voulez savoir comment le faire, utilisez Google pour trouver un bon guide. Faites-le à vos risques et périls.


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