Comment réparer un Galaxy Tab S4 s'il ne répond pas ou s'il ne s'allume pas

Les smartphones se bloquent parfois ou ne répondent plus. Les développeurs ne peuvent pas anticiper tous les bugs logiciels, car tout dispositif électronique peut rencontrer un hoquet. Dans cet article, nous vous apportons des solutions et des étapes de dépannage que vous pouvez effectuer lorsqu'un Galaxy Tab S4 ne répond plus, ou pire, ne s'allume pas du tout.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Galaxy Tab S4 ne répond pas et ne s'allume pas

Vient d'acheter un nouvel Galaxy Tab S4. Je l'ai complètement chargé hier. Aujourd'hui, je l'ai allumé pour la toute première fois. Après avoir passé environ 10 minutes à effectuer la configuration initiale (connexion à Google et activation des fonctions de sécurité des appareils), je suis en train de télécharger des applications depuis le Play Store lorsque l'écran, à l'inverse l'ensemble de l'appareil, vient de s'éteindre. En appuyant sur le bouton d'alimentation ne fait rien. La batterie était à 97% avant de s'éteindre. J'ai essayé d'appuyer et de maintenir enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton de diminution du volume pendant 45 secondes. J'ai essayé cela 3 fois en vain. J'ai ensuite essayé de maintenir le bouton de réduction du volume enfoncé en appuyant ensuite PUIS en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant 45 secondes. Je me suis fatigué 3 fois sans résultat. Rien ne fonctionne et j'ai l'appareil depuis moins de 2 jours.

Solution : s'il s'agit d'un nouvel appareil, le système peut s'être bloqué si, pendant la mise à jour, le téléchargement ou la mise à jour d'applications, ou lorsqu'il tente d'installer une mise à jour logicielle. Cela peut parfois se produire si un utilisateur tente d'interférer avec le système lorsqu'il tente de configurer ou de configurer quelque chose. Si ce n'est pas la raison du problème, d'autres facteurs, tels qu'une mauvaise application, un problème logiciel ou même un dysfonctionnement matériel, peuvent également jouer. Pour le résoudre, suivez nos suggestions ci-dessous.

Redémarrage forcé

Il s'agit de la première étape de dépannage à effectuer dans cette situation. Le redémarrage forcé est utile dans les cas où un périphérique est gelé et ne répond plus. Pour ce faire, il suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation et le bouton de volume et de les maintenir enfoncés simultanément pendant plus de 7 secondes pour le redémarrer.

Charge à l'aide d'un ordinateur

Si votre Galaxy Tab S4 ne répond toujours pas après avoir simulé une «extraction de batterie» ou un redémarrage forcé, vous devez également le connecter à un ordinateur via un câble USB pour simuler une charge lente. Certains utilisateurs ont trouvé cette étape simple efficace pour redonner vie à leurs tablettes Samsung dans le passé. Assurez-vous que vous utilisez un câble USB en état de marche lorsque vous le faites. Laissez le téléphone chargé sur votre ordinateur pendant au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer.

Démarrez en mode sans échec

Si votre téléphone n'est pas totalement mort et que vous êtes en mesure de l'éteindre, vous pouvez également vérifier si le redémarrer en mode sans échec vous aidera. Le mode sans échec est un environnement logiciel distinct. Il est utile pour vérifier les problèmes liés aux applications tierces.

Pour démarrer votre Galaxy Tab S4 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque Samsung apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Relâchez la touche Volume bas lorsque le Mode sans échec apparaît sur le périphérique.

En mode sans échec, aucune application téléchargée ne fonctionnera. Si votre Tab S4 s’amorce avec succès en mode sans échec, l’une des applications doit être le coupable. Utilisez la méthode d'élimination pour identifier celle qui pose problème. Voici ce que vous devez faire:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Galaxy Tab S4 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialisation générale

Si vous le pouvez, essayez de résoudre le problème en démarrant le périphérique en mode de récupération afin de pouvoir l'effacer avec une réinitialisation générale. C'est une solution radicale qui fonctionne souvent si la raison d'un problème est un bogue logiciel. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données avant d’essuyer le téléphone.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy s'affiche, relâchez toutes les touches, appuyez sur la touche puis relâchez rapidement la touche Marche / Arrêt.
  4. "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis un "Aucune commande" Android apparaît avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

réparation

Tous les problèmes Android ne peuvent pas être résolus par un utilisateur final. Si vous ne parvenez pas à démarrer le périphérique en mode de récupération ou si rien ne change après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous pouvez en déduire que le problème peut provenir du matériel. Il est impossible de savoir quel composant spécifique est en panne, sauf si un diagnostic matériel complet peut être effectué sur le périphérique. Dans votre cas, le meilleur interlocuteur possible est Samsung. Assurez-vous de les contacter afin qu'ils puissent prendre rendez-vous pour une réparation ou un remplacement.


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