Lorsqu'un téléphone commence à prendre du retard ou à geler et que ces symptômes se reproduisent, ses performances se déprécient davantage. En fait, les ralentissements et les gels fréquents sont deux des problèmes de performances les plus courants rencontrés dans les appareils anciens. Habituellement, dans ce cas, le problème est attribué à des dommages matériels. Mais cela ne signifie pas qu’un matériel défectueux est toujours à blâmer. Les mêmes symptômes peuvent également se produire dans les nouveaux appareils en raison de certains facteurs liés au logiciel. Dans cet article, le problème est pertinent sur l'iPhone 6, qui reste soudainement à la traîne et se bloque sous iOS 13. Continuez votre lecture pour savoir comment écarter les facteurs liés au logiciel qui pourraient avoir déclenché ces symptômes et permettre à votre iPhone de redevenir opérationnel .
Avant de poursuivre, n'hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d'autres problèmes de vos autres appareils Apple. Si votre appareil iOS figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez visiter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème avec lequel vous avez besoin d'aide. Vous pouvez faire référence à ou utiliser nos solutions fournies et solutions de rechange si nécessaire. Si vous préférez obtenir une assistance directe de notre part, il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iOS et de cliquer sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage d'un iPhone 6 qui continue de ralentir et de geler sous iOS 13
Si ce n'est pas le matériel, les problèmes liés à la mémoire sont généralement la cause sous-jacente. Tout comme les ordinateurs, les smartphones décrivent également des symptômes similaires de dégradation des performances lorsque la mémoire interne diminue. C’est généralement le cas si vous aimez télécharger d’énormes applications et fichiers multimédias sur votre appareil. Bien que les iPhones soient construits avec une capacité de stockage élevée, le temps viendra toujours pour que ce stockage s’épuise. Et lorsque cela se produit, divers types de problèmes de performances commencent à se manifester. Ainsi, la première solution recommandée concerne la gestion de la mémoire. Vous pouvez commencer le dépannage, si vous êtes prêt.
Première solution: libérer de la mémoire.
La taille du fichier de mise à jour iOS 13 est de 2 gigaoctets. Cela signifie que votre téléphone doit disposer du double de cet espace de stockage pour qu'il reste suffisamment de ressources pour allouer d'autres applications et processus après l'installation de la mise à jour. Si vous n'avez pas vérifié votre iPhone avant la mise à jour, il est fort probable que l'espace de stockage restant ne soit pas supérieur à ce qui est nécessaire. Le fichier de mise à jour a peut-être été installé avec succès mais cela a entraîné une quantité de stockage critique pour votre téléphone. Et comme la mémoire interne est considérablement réduite, des problèmes de performances sont apparus. C'est à ce moment que votre téléphone a commencé à réagir. Pour résoudre le problème, libérez de l'espace mémoire en supprimant les anciens fichiers et les applications indésirables de votre appareil. Veuillez vous référer à ces étapes pour commencer à gérer la mémoire interne de votre téléphone:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Appuyez sur Stockage iPhone.
- Affichez les données de la mémoire USED et AVAILABLE . Vous pouvez également consulter le graphique de ce qui utilise la mémoire de votre téléphone.
- Pour voir la quantité de mémoire utilisée par chaque application, il suffit de faire défiler le même écran.
Si la mémoire disponible est inférieure à 1 Go, cela signifie que la mémoire interne de votre iPhone est réduite et que votre appareil est donc sujet aux problèmes de performances tels que le retard et le gel. Pour résoudre le problème, supprimez tous les contenus non souhaités, y compris les anciens messages, les vidéos, les photos et les fichiers audio inutilisés de votre appareil. Vous pouvez également déplacer certains de vos fichiers utilisables vers votre compte iCloud ou votre lecteur iTunes.
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Deuxième solution: forcer la fermeture de toutes les applications en arrière-plan, puis redémarrer.
Les applications laissées suspendues ou exécutées en arrière-plan lors de la mise à jour risquent d'être corrompues par la suite. Si cela se produit, l'une de ces applications d'arrière-plan peut provoquer des conflits avec d'autres applications et fonctions système. En conséquence, les performances globales de votre téléphone ne seraient pas aussi fluides qu’elles l’étaient. Cela se produit lorsque la suppression de toutes les applications en arrière-plan joue un rôle important. Dans le cas où certaines applications suspendues étaient bloquées ou bloquées après la mise à jour, une fermeture forcée est nécessaire. Il suffit de suivre ces étapes:
- Appuyez deux fois sur le bouton principal pour afficher le sélecteur d'applications ou l'écran multitâche. Il contient les aperçus / cartes de toutes les applications que vous avez récemment utilisées et laissées ouvertes sur votre téléphone.
- Appuyez sur la carte d'application / aperçu et faites-la glisser vers le coin supérieur supérieur de l'écran pour fermer l'application.
Suivez les mêmes étapes pour forcer la fermeture de toutes les autres applications d'arrière-plan de votre téléphone. Une fois que vous avez terminé toutes les applications d'arrière-plan, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone pour vider le cache de la mémoire et actualiser le système d'exploitation. Suivez simplement ces étapes, si vous ne l’avez pas déjà fait:
- Appuyez sur le bouton latéral (Alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le message Slide To Power Off (Glisser pour éteindre) apparaisse.
- Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre appareil.
- Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral (alimentation) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Permettez à votre téléphone de terminer le redémarrage, puis utilisez-le comme vous le faites normalement pour voir comment il se comporte.
Troisième solution: Installez toutes les mises à jour d'applications en attente.
Il faut également éliminer les applications obsolètes sur votre appareil. Ces applications peuvent également déclencher l'occurrence de comportements système atypiques, notamment après la mise en œuvre d'une nouvelle plate-forme. C'est probablement le cas si vous n'avez pas configuré vos applications tierces pour installer automatiquement les mises à jour. Ainsi, votre prochain geste serait de vérifier et d'installer manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone 6s. Voici comment vous le faites:
- Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur l' icône App Store pour ouvrir l'application.
- Tapez sur l'onglet Aujourd'hui en bas.
- Appuyez ensuite sur l' icône du profil de l' utilisateur (en-tête Apple ID) dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous devriez voir les détails du compte.
- Faites défiler jusqu'à la section Mises à jour disponibles .
- Appuyez sur Mettre à jour en regard du nom de l'application pour installer la mise à jour en attente d'applications individuelles.
- Si plusieurs mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications en même temps.
Dans le cas où le téléphone est subitement en retard ou gelé lors de l'exécution d'une certaine application, le problème est plus probablement isolé à une application errante. Dans ce cas, la suppression de l'application problématique résoudra probablement le problème. Il suffit de suivre ces étapes pour supprimer toutes les applications errantes sur votre iPhone 6s:
- Appuyez longuement sur l' icône de l' application sur votre écran d'accueil.
- Arrêtez d'appuyer sur l'icône lorsque le menu contextuel apparaît.
- Appuyez sur l'option pour réorganiser les applications. Cela vous mènera au mode Jiggle, où les boutons X familiers apparaissent dans le coin supérieur gauche de chaque icône d'application.
- Appuyez sur le bouton X sur l'icône de l'application problématique.
- Appuyez ensuite sur le bouton rouge Supprimer pour confirmer que vous souhaitez supprimer l'application.
Redémarrez votre iPhone après avoir apporté toutes ces modifications à vos applications, puis vérifiez si le problème a disparu.
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Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres.
Les paramètres qui ne sont pas correctement configurés peuvent également expliquer en grande partie pourquoi certaines applications et / ou services système ne fonctionnent plus après la mise à jour récente. Cela est très possible si vous avez personnalisé certains paramètres sur votre appareil. Pour effacer ce problème, réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 6s pour éliminer toutes les personnalisations existantes et restaurer les valeurs d'origine. Cela vous permettra de reconfigurer les fonctionnalités individuelles comme si elles étaient nouvelles. Reportez-vous simplement à ces étapes chaque fois que vous êtes prêt à continuer:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez Général .
- Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres . Cela effacera toutes les options personnalisées et les nouveaux paramètres remplacera la mise à jour récente, sans affecter les données de votre iPhone.
- Entrez le code de votre appareil si vous êtes invité à continuer.
- Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.
Une fois la réinitialisation terminée, votre téléphone redémarre de lui-même, puis charge les valeurs et options d'origine. Cela signifie que vous devrez réactiver les fonctionnalités individuelles (celles désactivées par défaut) que vous souhaitez utiliser à nouveau sur votre téléphone.
Cinquième solution: réinitialiser les paramètres d’usine pour réparer votre iPhone 6s, ce qui retarde et gèle en permanence dans iOS 13.
Une réinitialisation d'usine peut être considérée comme l'une des dernières options si toutes les méthodes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème. La cause sous-jacente pourrait être une erreur système complexe qui ne pourrait pas être corrigée par les procédures de base. En règle générale, les erreurs système complexes, y compris celles causées par des bogues majeurs de iOS, sont traitées par une réinitialisation complète du système. Cela signifie qu’il faut effacer toutes les données de votre iPhone, puis restaurer les paramètres par défaut. Ce faisant, vous pouvez tout configurer comme neuf. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les données critiques stockées sur votre iPhone afin de pouvoir les récupérer par la suite.
Une réinitialisation d'usine peut être effectuée via les paramètres de votre iPhone ou en utilisant iTunes sur un ordinateur. L'ancienne méthode n'est applicable que si votre iPhone est réactif. Mais étant donné que votre appareil est en retard et se bloque, une réinitialisation via iTunes serait une meilleure option. Pour continuer, préparez votre ordinateur. Vous pouvez utiliser un Mac ou un PC Windows aussi longtemps que celui-ci fonctionne sur un système d'exploitation plus récent ou plus récent et qu'il contient la dernière version du programme iTunes. Une fois le matériel prêt, procédez comme suit pour commencer à effacer votre appareil:
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, si ce n'est déjà fait.
- Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB et du câble Lightning fournis.
- Attendez que votre iPhone apparaisse dans iTunes, puis cliquez sur son icône pour le sélectionner.
- Faites défiler jusqu'à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [iPhone] .
- Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur le bouton Restaurer pour confirmer.
- Cela devrait servir de conseil à iTunes pour commencer à effacer votre téléphone, puis installe la dernière version du firmware / iOS.
Laissez votre appareil finir de restaurer tous ses paramètres d'usine. Une fois que tout est terminé, vous pouvez utiliser l'assistant de démarrage pour configurer le tout comme nouveau.
Dernier recours: restaurez votre iPhone dans iTunes (restauration en mode de récupération).
Les problèmes logiciels qui ne pourraient pas être résolus par une réinitialisation d'usine sont souvent résolus par une restauration du système. En tant que prochaine option et solution possible, vous pouvez restaurer votre iPhone en mode de récupération via iTunes. Encore une fois, cela effacera tout de votre appareil. Si vous souhaitez continuer, n'oubliez pas de sauvegarder au préalable toutes les données importantes de votre iPhone sur iTunes. Une fois que tout est prêt, reportez-vous à ces étapes pour mettre votre iPhone 6s en mode de récupération et le restaurer via iTunes:
- Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble américain / Lightning fourni par Apple. Pendant que votre téléphone est connecté, passez aux étapes suivantes.
- Appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Haut / Côté et maintenez-les enfoncés.
- Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que l' écran du mode de récupération apparaisse.
- Attendez que le message vous demandant de restaurer ou de mettre à jour votre appareil s'affiche.
- Sélectionnez Mettre à jour si vous souhaitez qu'iTunes réinstalle iOS sur votre téléphone sans effacer les données enregistrées. Sinon, choisissez Restaurer pour effacer votre appareil et restaurer à partir d'une sauvegarde iOS récente.
Attendez que iTunes ait fini de télécharger le logiciel pour votre appareil. Dans des cas normaux, le processus de restauration serait terminé dans les 15 minutes. S'il n'est pas terminé au bout de 15 minutes, votre iPhone quittera le mode de récupération. Vous devrez donc tout recommencer pour le remettre en mode de récupération.
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Votre iPhone 6s est-il toujours en retard et gelé dans iOS 13?
Les problèmes de performances décrits par des symptômes récurrents de décalage et de gel peuvent également être attribués aux dommages matériels. Bien que les symptômes découlent de la récente mise à jour iOS, il est toujours possible que votre appareil ait déjà subi les dommages et l’apparition des symptômes était juste liée à la mise à jour iOS 13. Pour éviter ce problème, apportez votre appareil au centre de service agréé Apple le plus proche de chez vous et faites-le contrôler par un technicien iPhone pour une évaluation plus approfondie du matériel.
Pour d'autres suggestions officielles et une assistance supplémentaire, vous pouvez signaler le problème directement au support Apple. Si vous êtes certain que votre iPhone 6s est totalement dépourvu de tout dommage physique ou liquide, vous risquez alors de rencontrer un bogue iOS 13 nécessitant un correctif dédié.
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