Comment réparer un iPhone 7 Plus coincé sur un écran noir mortel [Guide de dépannage]

Même les smartphones les plus évolués succombent à des problèmes plus graves dus à des erreurs logicielles majeures telles qu'une panne système ou une corruption des données. Parmi les symptômes habituels que les utilisateurs rencontreraient dans l'un ou l'autre des scénarios, citons les plantages fréquents d'applications, le blocage et l'affichage bloqués. Ici, dans cet article, j'ai compilé un récapitulatif des solutions possibles à un problème similaire sur l'iPhone 7 Plus. N'hésitez pas à vous référer à ce contenu si nécessaire.

Des problèmes d'affichage bloqués sur l'iPhone 7 Plus, tels qu'un écran blanc et un écran de décès noir, peuvent être dus à un problème logiciel plus complexe, voire à un matériel endommagé sur le périphérique. Dans la plupart des cas, le logiciel est à blâmer. Tout comme ce qui est arrivé à beaucoup de gens après l'installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour logicielle sur leurs appareils respectifs. La nouvelle application ou la dernière mise à jour logicielle contenait probablement des bugs qui infligeaient de graves erreurs à l'appareil et finissaient par affecter des fonctions système majeures. Bien que ces problèmes puissent être considérés comme des problèmes majeurs, les problèmes logiciels tels que ceux-ci peuvent toujours être résolus par des solutions de contournement difficiles, notamment celles que j'ai décrites ci-dessous. Si vous êtes ici pour rechercher des informations sur la manière de traiter votre iPhone 7 Plus qui reste bloqué sur l'écran noir de la mort, les informations suivantes pourraient vous aider.

Mais avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre iPhone 7 Plus, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Pour en revenir au problème, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Première solution: forcer le redémarrage.

La toute première solution recommandée au moment où votre appareil est gelé, ne répond pas ou reste bloquée sur un écran blanc ou noir est un redémarrage forcé. Cela force toutes les applications et tous les processus système à quitter et à redémarrer votre appareil sans affecter les données importantes stockées dans la mémoire interne de votre appareil. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez d'abord essayer. Voici comment:

Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7 Plus, maintenez simplement enfoncés les boutons Marche / Arrêt et Volume bas simultanément pendant environ 10 à 20 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre appareil se mette en marche et reprenez votre travail normalement. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez procéder à une réinitialisation complète du système ou à une restauration.

Deuxième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus via iTunes.

Effectuer une réinitialisation iOS peut être un processus décourageant car il implique l’effacement de toutes les données de votre iPhone et la restauration de ses paramètres d’usine. Néanmoins, cela peut être la clé pour empêcher votre iPhone de rester bloqué sur un écran de mort noir en raison d'erreurs logicielles plus complexes causées par certains bugs. Puisqu'il n'y a aucun moyen d'accéder aux paramètres de votre iPhone, votre seule option pour effectuer une réinitialisation du système consiste à utiliser iTunes. Dans ce cas, vous devez sécuriser un ordinateur sous Windows ou Mac pour pouvoir continuer. Veillez également à utiliser la dernière version du logiciel iTunes pour éviter les conflits système. Une fois que tout est prêt, procédez à une réinitialisation d'usine via iTunes en procédant comme suit:

Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et attendez que votre iPhone soit reconnu. Si votre iPhone 7 Plus est reconnu dans iTunes, il se synchronisera et créera une sauvegarde avec iTunes.
Une fois la synchronisation et la sauvegarde terminées, cliquez sur le bouton Restaurer l'iPhone .
Suivez les étapes pour terminer la réinitialisation et la restauration du système.

Si votre iPhone n'est pas reconnu, essayez d'utiliser un autre ordinateur si vous en avez un. Sinon, tentez de restaurer votre iPhone 7 Plus en mode de récupération.

Troisième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus en mode de récupération.

La restauration de votre iPhone en mode de récupération peut probablement résoudre des problèmes logiciels majeurs qui ne pourraient pas être résolus par la réinitialisation d'usine habituelle. Au cours de ce processus, vous allez d'abord mettre votre appareil en mode de récupération, puis tenter de restaurer iOS. Cela pourrait toutefois entraîner une perte de données, il vous appartient donc de décider de vous y lancer ou non. Si vous souhaitez continuer, vous devrez utiliser la dernière version d'iTunes, puis effectuer une restauration en mode de récupération. Voici comment c'est fait:

Connectez votre iPhone 7 Plus à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni, puis ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
Lorsque votre iPhone est connecté, entrez en mode de récupération en procédant comme suit:
- Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît.
- Relâchez les deux boutons lorsque vous voyez l'écran Connect to iTunes .
Lorsque vous êtes invité à restaurer ou à mettre à jour, sélectionnez Mettre à jour pour installer la dernière mise à jour iOS pour votre appareil. Sinon, sélectionnez Restaurer pour restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente.
Attendez qu'iTunes tente de réinstaller iOS sans effacer vos données et télécharge le logiciel pour votre appareil. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes, votre appareil quitte l'écran Connect to iTunes, laissez le téléchargement se terminer, puis mettez à nouveau votre iPhone en mode de récupération.

Une fois la mise à jour ou la restauration terminée, vous pouvez procéder à la configuration initiale et utiliser votre iPhone comme vous le faites habituellement.

Si cela ne fonctionne pas, passez à la solution suivante possible.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus en mode DFU.

Le mode DFU correspond au mode de mise à jour du micrologiciel du périphérique. Il s'agit du type de restauration le plus complet que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Mettre votre appareil en mode DFU lui permet de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou iOS. Toutes les données de votre iPhone seront effacées au cours du processus lorsque votre appareil sera restauré aux paramètres d'usine ou à la version précédente d'iOS.

Précaution: n'effectuez pas de restauration en mode DFU si votre iPhone est endommagé par des liquides. Il y a plus de chances que votre iPhone soit maquillé lorsque le processus est interrompu ou non terminé en raison de dommages matériels sur le téléphone. Dans ce cas, il vaut mieux opter pour une réparation technique.

Si vous êtes certain que votre iPhone est exempt de tout dommage matériel et êtes prêt à prendre les risques, vous pouvez continuer et restaurer votre iPhone en mode DFU en procédant comme suit:

Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes.
Continuez à appuyer sur le bouton d' alimentation, puis maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume .
Appuyez sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes.
- Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous maintenez les boutons enfoncés trop longtemps. Vous devez donc recommencer.
Relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez le bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes.
- Si vous voyez l'écran Plug in iTunes, cela signifie que vous maintenez le bouton enfoncé trop longtemps et que vous devez tout recommencer.
Si l'écran de votre iPhone reste noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. À ce stade, vous devriez voir un message d'alerte iTunes indiquant qu'il a détecté un iPhone 7 Plus et lui permettra d'être restauré aux paramètres d'usine ou à partir d'une sauvegarde.

Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration en mode DFU.

Demander plus d'aide

Le service technique est votre meilleure option si aucune des méthodes précédentes ne permet de réparer votre iPhone 7 Plus qui reste bloqué sur un écran noir. Il y a plus de chances que votre iPhone ait subi des dommages physiques ou liquides. Par conséquent, aucune des méthodes recommandées de réinitialisation du système et de restauration n'a fonctionné. Cela dit, fixez une date pour visiter le centre de service Apple le plus proche de chez vous et faites diagnostiquer votre iPhone par un technicien.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.