Comment réparer un iPhone 7 Plus qui tombe en panne et s'arrête de manière inattendue après la mise à jour vers iOS 11.4.1 [Guide de dépannage]

Parmi les symptômes d'usure des appareils mobiles, des accidents aléatoires ou fréquents ou des arrêts inattendus se produisent généralement. De tels problèmes apparaissent souvent dans les smartphones haut de gamme après plusieurs mois ou plus d'une année d'utilisation constante. Ces symptômes sont déjà attendus lorsque les performances du périphérique se dégradent, notamment lorsque la mémoire est réduite. Néanmoins, les mêmes symptômes peuvent également apparaître de manière inattendue à un stade précoce en raison de certains facteurs.

Parmi les déclencheurs habituels figurent les erreurs de mémoire, les programmes malveillants, la corruption de données et les mises à jour défectueuses, pour en nommer quelques-uns. Même les appareils les plus sophistiqués tels que l'iPhone 7 Plus peuvent succomber à de tels problèmes de manière inattendue, en particulier après l'installation d'une mise à jour iOS. Et c'est le principal problème abordé dans ce contexte. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone 7 Plus cesse soudainement de se bloquer ou de s'éteindre après avoir installé la mise à jour iOS version 11.4.1. Bien que ce ne soient que des solutions génériques, ces méthodes ont déjà fait des merveilles pour ceux qui ont traité les mêmes problèmes de post-mise à jour sur leurs appareils iOS respectifs. J'espère que vous trouverez ce post utile.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est fort probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous avez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: quitter les applications en arrière-plan.

Les applications malveillantes sont généralement la principale raison pour laquelle un périphérique agirait après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle. Les applications d'arrière-plan sont généralement les coupables. Ce sont des applications qui ont été récemment ouvertes mais non fermées lors de la mise à jour du système. Chacune de ces applications d'arrière-plan peut être corrompue et se bloquer après l'installation de la mise à jour. Lorsque les applications sont dans cet état, les opérations du système entier ont tendance à être affectées négativement. Pour effacer ce problème, il est recommandé de forcer les applications en arrière-plan à quitter. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela ouvrira un nouvel écran contenant une liste des applications récemment utilisées non fermées.
  2. Faites glisser l'aperçu d'une application pour effacer ou forcer la fermeture d'applications individuelles.

Faites la même chose pour mettre fin au reste de vos applications en arrière-plan.

Deuxième solution: réinitialiser / forcer le redémarrage de votre iPhone 7 Plus.

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique peut également être considéré comme une option si le problème est attribué à des erreurs logicielles mineures et à des problèmes. Le redémarrage de l'iPhone vide également le cache et les données temporaires de la mémoire interne, y compris celles qui ont été corrompues par la mise à jour et qui ont déclenché ces symptômes. Pour réinitialiser votre iPhone 7 Plus, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Glisser-éteindre apparaisse.
  2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé si le redémarrage habituel ne peut pas être effectué. Voici comment:

  1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes.
  2. Relâchez ensuite les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Ces deux méthodes n’affecteront pas les données et les informations personnelles stockées dans la mémoire interne. Cela dit, créer une sauvegarde au préalable ne sera pas nécessaire.

Troisième solution: Installez les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone 7 Plus.

L'installation de mises à jour en attente pour vos applications peut également être la solution pour résoudre le problème s'il est déclenché par un dysfonctionnement de l'application. Les applications obtiennent généralement des mises à jour peu de temps avant ou après le déploiement d'une nouvelle version d'iOS afin de les maintenir prêtes à s'intégrer aux nouvelles modifications de la plateforme. Si vous n'avez pas configuré vos applications pour la mise à jour automatique, vous devrez alors rechercher et mettre à jour manuellement les applications depuis l'App Store. Voici comment:

  1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
  3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard d'une application pour mettre à jour les applications individuellement ou sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran pour installer toutes les mises à jour d'applications en attente en même temps.

Redémarrez votre iPhone lorsque toutes les applications sont terminées. Cela garantira que toutes les modifications apportées aux applications sont correctement implémentées et empêchera ainsi toute application ou le périphérique de devenir indésirable.

Quatrième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine sur votre iPhone 7 Plus.

Parmi les dernières options à considérer si le problème persiste après l’application des méthodes précédentes, on peut citer une réinitialisation des paramètres d’usine ou une réinitialisation générale. Cela effacera toutes les informations stockées dans la mémoire interne, y compris les paramètres, les applications, les messages, les contacts et les paramètres personnalisés. Si des bugs et des logiciels malveillants ont provoqué l’intervention de votre appareil, ceux-ci doivent également être effacés lors de cette réinitialisation. Veillez simplement à sauvegarder toutes les données critiques à l'avance afin de pouvoir les récupérer ultérieurement, le cas échéant. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone 7 via le menu des paramètres:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela supprimera toutes les informations, applications, paramètres personnalisés, messages, contacts et autres données enregistrées du téléphone.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre iPhone puisse continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation générale.

Vous pouvez également réinitialiser votre iPhone via iTunes. Dans ce cas, vous devez sécuriser un ordinateur avec la dernière version du système d'exploitation et du logiciel iTunes installés. Cela devrait être considéré comme une option si la réinitialisation d'usine par le biais de paramètres n'est pas possible. Les mêmes résultats positifs peuvent être obtenus à partir des réinitialisations.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 7 Plus sur iTunes.

Pour les problèmes logiciels persistants qui ne pourraient pas être résolus par une réinitialisation d'usine, la prochaine option à envisager consistait à effectuer une restauration en mode de récupération. Cela réinitialisera et restaurera iOS lorsque votre appareil sera en état de récupération. Pour ce faire, vous devrez utiliser iTunes sur un ordinateur. Voici comment:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
  2. Ensuite, ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Veillez à utiliser la dernière version de l'application iTunes pour éviter les conflits système et les problèmes d'incompatibilité logicielle.
  3. Lorsque votre iPhone est connecté, effectuez un redémarrage forcé mais ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît. Attendez plutôt que l’écran Connect to iTunes (Connecter à iTunes ) apparaisse, puis relâchez les deux boutons. Pour ce faire, maintenez simultanément les boutons Marche / Arrêt et Volume bas enfoncés, puis relâchez les deux boutons lorsque l'écran Connect to iTunes (Connecter à iTunes) s'affiche.
  4. Après cet écran, vous serez invité avec une option pour restaurer ou mettre à jour . Sélectionnez Restaurer puis suivez le reste des instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone en mode de récupération via iTunes.

Si ces symptômes persistent après une restauration en mode de récupération, vous pouvez essayer de procéder au type de restauration du système le plus complet, appelé restauration en mode DFU (Device Firmware Update). Dans ce mode, votre appareil pourrait communiquer avec iTunes sur un ordinateur même sans activer le chargeur de démarrage ou le système d'exploitation. Cela est généralement nécessaire lorsque le système de votre iPhone est totalement corrompu par la récente transition du système.

Vous trouverez un guide pas à pas sur la procédure de restauration du mode DFU sur un iPhone 7 Plus dans notre section de didacticiels. Il suffit de visiter notre page de dépannage pour plus d'informations.

Demander plus d'aide

Vous pouvez signaler le problème à votre opérateur ou au support Apple pour d'autres options et recommandations. Dites-leur ce qui s'est passé exactement et comment votre iPhone 7 Plus s'est écrasé et s'est éteint de manière inattendue. Un correctif peut être nécessaire pour résoudre le problème une fois confirmé par la récente mise à jour iOS. Sinon, votre iPhone pourrait nécessiter une réparation. Votre appareil a peut-être subi des dommages physiques ou liquides et les symptômes ont coïncidé après l'installation d'une mise à jour iOS. Dans ce cas, emmener votre iPhone dans un centre de service agréé Apple serait une option.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et fonctionnalités du smartphone Apple iPhone 7 Plus, visitez notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux FAQ concernant iPhone 7 Plus. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.