Comment réparer un iPhone 7 qui n'envoie pas de courrier électronique sous iOS 13, ne peut pas envoyer d'erreur de courrier électronique

Le traitement du courrier électronique n'a jamais été aussi facile d'avoir un iPhone dans votre poche. Tant que votre téléphone est connecté à Internet, vous êtes prêt à consulter et à répondre aux courriels importants à tout moment et où que vous soyez. Mais comme tout autre service en ligne, les fonctions de messagerie de votre iPhone peuvent également générer des failles aléatoires dues à de nombreux facteurs. Les problèmes de connectivité réseau, les paramètres de messagerie incorrects, les paramètres de messagerie non valides, les problèmes liés au compte, les erreurs d'application et les bogues logiciels sont généralement les causes sous-jacentes. Dans cet article, un problème similaire a été rencontré sur l'iPhone 7, qui a soudainement cessé d'envoyer des courriels via l'application Mail après la mise à jour iOS 13. Cela pourrait être un autre bogue de messagerie iOS à résoudre. Mais avant de faire remonter le problème au support Apple, vous pouvez essayer d’éliminer d’autres causes possibles et de résoudre le problème de votre côté. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone 7 n'envoie pas de courrier électronique sous iOS 13.

Avant de poursuivre, n'hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d'autres problèmes de vos autres appareils Apple. Si votre appareil iOS figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez visiter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème avec lequel vous avez besoin d'aide. Vous pouvez faire référence à ou utiliser nos solutions fournies et solutions de rechange si nécessaire. Si vous préférez obtenir une assistance directe de notre part, il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iOS et de cliquer sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage d'un iPhone qui n'enverra pas de courrier électronique sous iOS 13

Avant de commencer à déterminer les facteurs liés au logiciel qui ont amené votre iPhone à cesser d'envoyer des courriers électroniques sous iOS 13, vérifiez votre signal cellulaire ou Wi-Fi. Un signal faible ou faible sur l'appareil peut être la principale raison de l'échec de l'envoi d'un courrier électronique. C’est généralement le cas si votre téléphone rencontre des problèmes de signal sur le réseau de données Wi-Fi ou cellulaire. Assurez-vous également que le commutateur de mode avion n'est pas activé. Lorsque le mode Avion est activé, toutes les connexions sans fil sont désactivées afin que vous ne puissiez pas utiliser les services Internet, y compris le courrier électronique. Si le symbole Avion apparaît sur la barre d'état de votre téléphone, cela signifie que le mode Avion est activé. Vous devez donc le désactiver à nouveau à l'aide des paramètres de votre iPhone.

Première solution: quittez et redémarrez l'application Mail.

Même des applications pré-installées telles que Mail pourraient devenir malveillantes après une transition majeure du système. Si c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails sur votre iPhone 7 après la mise à jour vers iOS 13, il est probable que vous ayez besoin de redémarrer Mail. Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Appuyez deux fois sur le bouton principal pour afficher le sélecteur d'applications ou l'écran multitâche. Il contient les aperçus / cartes de toutes les applications que vous avez récemment utilisées et laissées ouvertes sur votre téléphone.
  2. Appuyez sur l'aperçu de l'application Mail et faites-le glisser vers le coin supérieur de l'écran.

L'application va alors disparaître et être fermée. Si vous voyez d'autres applications laissées ouvertes et fonctionnant en arrière-plan, suivez les mêmes étapes pour les fermer. Vous éviterez ainsi que l’une de ces applications ne provoque des conflits avec l’application Mail lors de son prochain chargement.

Une fois que vous avez terminé de supprimer toutes les autres applications d'arrière-plan, lancez à nouveau l'application Mail, puis essayez de renvoyer le courrier que vous n'avez pas envoyé précédemment dans votre boîte d'envoi en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Boîte d'envoi . Les e-mails qui n'ont pas été envoyés avec succès sont stockés dans le dossier Boîte d'envoi .
  2. Appuyez pour sélectionner l'e-mail dans la boîte d' envoi .
  3. Vérifiez et assurez-vous que les informations de messagerie du destinataire sont correctes et valides. Faites des changements, si nécessaire.
  4. Puis appuyez sur Envoyer pour renvoyer l'e-mail.

Si le courrier électronique n'a toujours pas été envoyé, supprimez les autres facteurs liés au logiciel en utilisant la ou les méthodes suivantes.

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Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez votre iPhone.

Une réinitialisation logicielle peut résoudre divers types de problèmes, y compris ceux causés par des bogues mineurs sur iOS. Ainsi, si vous ne l’avez pas déjà fait, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone 7 par logiciel:

  1. Appuyez sur le bouton latéral (Alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le message Slide To Power Off (Glisser pour éteindre) apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre appareil.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral (alimentation) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, lancez l'application Mail sur votre iPhone et voyez si le problème a disparu. Sinon, dépannez plus loin.

Troisième solution: Vérifiez et gérez vos paramètres de messagerie.

Bien qu'iOS utilise automatiquement les paramètres corrects pour votre compte de messagerie lors de la configuration, l'un de ces paramètres peut être faussé, en particulier si la nouvelle mise à jour impose des remplacements automatiques. Pour vous assurer que les paramètres de votre compte de messagerie sont corrects, vérifiez si les paramètres de l'application Mail sont les mêmes que ceux utilisés pour votre compte de messagerie. Voici comment:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Comptes et mots de passe.
  3. Appuyez sur votre compte de messagerie.
  4. Tapez votre adresse e-mail à côté de Compte . Cela affichera les informations de compte telles que le serveur de courrier entrant et le serveur de courrier sortant.

Vous pouvez utiliser l'outil de recherche des paramètres de messagerie si vous avez besoin de vérifier les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie. S'ils ne correspondent pas, vous devez apporter les modifications nécessaires pour les corriger.

Quatrième solution: Vérifiez et gérez les paramètres cellulaires et Wi-Fi de votre téléphone, le cas échéant.

Comme mentionné précédemment, les problèmes de réseau peuvent également être la cause sous-jacente du problème. Il est possible que votre appareil rencontre des problèmes aléatoires à l’origine de l’instabilité de votre connexion Wi-Fi ou cellulaire. Si cela se produit, les courriels échoueront probablement. Pour vous assurer que cela ne cause pas le problème, vérifiez et gérez vos paramètres réseau.

  1. Pour vérifier si le Wi-Fi est activé, accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi, puis assurez-vous que le commutateur situé à côté est activé. S'il est actuellement activé, activez ou désactivez le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis réactivez-le.
  2. Si vous êtes sur des données cellulaires, allez dans le menu Paramètres-> Cellulaire puis assurez-vous que le commutateur de données cellulaires est activé. Encore une fois, vous pouvez rapidement activer et désactiver l’interrupteur pour redémarrer et actualiser les connexions de données mobiles de votre téléphone.

Une fois que vous avez terminé d’apporter les modifications nécessaires à vos paramètres Internet et de vous assurer que votre iPhone est connecté à Internet, relancez l’application Mail et réessayez d’envoyer un exemple de courrier électronique à votre propre adresse électronique.

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Cinquième solution: supprimez votre compte de messagerie puis rajoutez-le.

Votre compte de messagerie a peut-être été corrompu après la récente transition du système d'exploitation et ne fonctionne donc plus tant que vous ne le configurez pas à nouveau. Par conséquent, considérez la suppression de compte de messagerie comme votre prochaine option. Les étapes suivantes vous guideront tout au long du processus de suppression de votre compte de messagerie de votre iPhone 7 et de le configurer à nouveau:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Comptes et mots de passe.
  3. Appuyez sur pour sélectionner le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
  4. Puis appuyez sur l'option pour supprimer le compte.

Suivez les autres instructions à l'écran pour terminer le processus de suppression du compte de messagerie. Après avoir supprimé l'e-mail, redémarrez votre iPhone, puis ajoutez de nouveau votre compte.

Vous pouvez configurer automatiquement votre compte de messagerie ou l'ajouter manuellement. Cette dernière option est recommandée uniquement si vous connaissez les paramètres de messagerie de votre compte. Si vous n'êtes pas sûr des informations à saisir, contactez votre fournisseur de service de messagerie ou utilisez l'outil de recherche disponible sur le site Web du support Apple.

La suppression de votre compte de messagerie de votre appareil ne supprime pas vos e-mails. Tant qu'ils sont tous enregistrés dans la messagerie Web, vous pouvez les consulter à tout moment depuis n'importe quel appareil.

Sixième solution: réinitialisez les paramètres réseau pour réparer votre iPhone qui n'enverra pas de courrier électronique sous iOS 13.

Pour éliminer les paramètres réseau incorrects, y compris les remplacements erronés, de la mise à jour logicielle récente, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Cela supprime toutes vos configurations réseau actuelles, puis restaure les valeurs réseau originales sans affecter les données internes enregistrées sur le stockage de l'iPhone. Suivez simplement ces étapes chaque fois que vous êtes prêt:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil.

Après la réinitialisation, vous serez déconnecté d’Internet car le Wi-Fi et les données cellulaires seront désactivés. Pour rétablir la connexion Internet, réactivez le Wi-Fi ou les données cellulaires sur votre téléphone.

Dernier recours: réinitialisez les paramètres d'usine par défaut de votre iPhone et configurez votre compte de messagerie en tant que nouveau.

Le problème auquel vous faites face pourrait être dû à quelques défauts majeurs du système qui nécessitent des solutions sérieuses. Cela se produit lorsque le système complet est effacé et que la réinitialisation peut être considérée comme une option. Si vous souhaitez résoudre davantage de problèmes, vous pouvez procéder à une réinitialisation d'usine, une restauration du mode de récupération et une restauration du mode DFU. Vous pouvez commencer par réinitialiser les paramètres par défaut pour tout effacer de votre appareil, puis rétablir les paramètres par défaut. Cela vous permettra de tout configurer comme neuf.

Si votre iPhone dispose d'un accès Internet, vous pouvez réinitialiser les paramètres d'usine par le biais des paramètres. Il suffit de suivre ces étapes pour continuer:

  1. Sauvegardez tous vos fichiers importants de votre iPhone, si nécessaire.
  2. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  3. Sélectionnez Général .
  4. Tapez sur Réinitialiser .
  5. Appuyez sur l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  6. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  7. Confirmez que vous souhaitez réinitialiser votre iPhone et restaurez ses paramètres d'usine.

Si votre iPhone rencontre des problèmes de connectivité sans fil et que sa connexion Internet n'est pas stable, il serait nécessaire d'effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine via iTunes. Vous devrez sécuriser un ordinateur connecté à Internet et doté de la dernière version du logiciel iTunes. Une fois que tout est défini, procédez comme suit pour commencer à effacer et restaurer votre iPhone 7 à ses paramètres d'usine:

  1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, si ce n'est déjà fait.
  2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur avec le câble USB ou le câble Lightning fourni.
  3. Attendez qu'iTunes reconnaisse votre appareil et vous verrez alors l'icône de votre iPhone dans iTunes.
  4. Cliquez pour sélectionner votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes.
  5. Ensuite, accédez à la section Résumé .
  6. Cliquez sur le bouton Restaurer [iPhone] .
  7. Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur le bouton Restaurer pour confirmer. iTunes commence alors à effacer votre iPhone, puis tente d'installer la dernière version du micrologiciel disponible pour votre appareil.

Il suffit de suivre le reste des commandes à l’écran pour terminer la réinitialisation complète. Une fois que tout est terminé, configurez votre iPhone à l'aide de l'assistant de démarrage. Cela vous permettra de configurer toutes les fonctionnalités nécessaires à l'aide de paramètres automatiques (corrects). Après vous être reconnecté au Wi-Fi, lancez l’application Mail et configurez votre compte de messagerie. Assurez-vous de saisir les détails du compte de messagerie. Dès que vous avez fini de configurer votre courrier électronique, créez un exemple de courrier électronique à envoyer et recevoir de / à votre adresse électronique.

Si vous souhaitez ignorer la restauration d'iOS via le mode de récupération ou le mode DFU, vous devez vous procurer un ordinateur connecté à Internet et doté de la dernière version d'iTunes. Ensuite, vous pouvez vous reporter au guide pas à pas pour savoir comment restaurer un iPhone 7 en mode de récupération ou en mode DFU dans la section des tutoriels de ce site.

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Vous rencontrez toujours des problèmes avec votre iPhone 7 qui ne permettent pas l'envoi d'e-mails sous iOS 13?

Si votre téléphone n'envoie toujours pas de courrier électronique via l'application Mail et qu'il vous demande de saisir un mot de passe pour votre compte de messagerie, le problème est probablement dû à un mot de passe incorrect. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de taper le bon mot de passe associé à ce compte de messagerie. Vous pouvez essayer de vous connecter à cet e-mail via Webmail pour vérifier si vous pouvez vous connecter à votre compte en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe. Si vous rencontrez toujours une erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe, contactez votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir de l'aide. Vous devrez peut-être réinitialiser le mot de passe pour accéder à nouveau au compte de messagerie.

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