Comment réparer un iPhone 8 bloqué ou gelé après l'installation d'une mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Si un iPhone est bloqué ou gelé après la mise à jour d'iOS, il s'agit généralement d'un problème système majeur à résoudre. La nouvelle mise à jour a peut-être provoqué une corruption complexe des données et, de ce fait, entraîné le blocage ou l'arrêt du système. Avant de vous précipiter vers un centre de service, vous pouvez tenter de résoudre le problème et résoudre le problème de votre côté avec quelques solutions de contournement.

Les solutions que j'ai décrites ci-dessous sont applicables à un iPhone 8 bloqué ou gelé après l'installation de la dernière mise à jour iOS. Vous pouvez les considérer comme des entrées supplémentaires s’agissant du même problème postérieur à la mise à jour sur le même périphérique iOS. Lisez la suite pour plus d'informations.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone 8.

Si c'est la première fois que votre iPhone est bloqué ou gelé depuis la mise en œuvre de la nouvelle version iOS, le redémarrage forcé résoudra probablement le problème. Des applications errantes pourraient avoir bloqué et gelé votre appareil après une mise à jour iOS. Pour résoudre ce problème, un redémarrage forcé peut aider. Voici comment:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
  3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.

Si votre appareil est capable de démarrer et de fonctionner correctement après le redémarrage forcé, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8 afin de supprimer les erreurs système et d'éviter que le problème ne se reproduise.

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Votre iPhone devrait redémarrer tout seul une fois la réinitialisation terminée. À ce stade, vous pouvez configurer des options individuelles et activer uniquement les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser sur votre iPhone.

Deuxième solution: réinitialisez votre iPhone 8 dans iTunes (réinitialisation d'usine).

Une réinitialisation d'usine supprime toutes les informations et tous les paramètres de votre iPhone et installe la dernière version iOS. Cette réinitialisation s'effectue généralement via le menu de configuration de votre iPhone, mais dans le cas où l'iPhone est gelé ou bloqué, iTunes est requis.

Pour commencer, préparez votre iPhone et votre ordinateur. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac aussi longtemps qu'il est compatible avec votre iPhone 8 et que la dernière version du logiciel iTunes est installée. Suivez ensuite ces étapes pour restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone 8 via iTunes:

  1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB d'origine. Assurez-vous de supprimer les autres périphériques USB de votre ordinateur pour éviter qu'ils n'interrompent le processus de synchronisation entre votre iPhone et le système.
  3. Si vous êtes invité à entrer le code de votre périphérique ou à faire confiance à cet ordinateur, appuyez sur OK pour confirmer, puis suivez les instructions à l'écran.
  4. Lorsque votre iPhone 8 apparaît dans iTunes, sélectionnez-le.
  5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer l'iPhone .
  6. Appuyez sur Restaurer pour confirmer.

Attendez qu'iTunes efface votre appareil et installez la dernière version iOS. Votre iPhone va redémarrer après avoir restauré les paramètres d'usine. D'ici là, vous pouvez le configurer comme nouveau.

Troisième solution: restaurez votre iPhone 8 via le mode de récupération.

Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne permet pas de résoudre le problème et que votre iPhone 8 est toujours bloqué ou gelé, vous pouvez alors essayer une restauration en mode de récupération. Cela mettra votre appareil en mode de récupération, puis permettra à iTunes de restaurer / réparer iOS.

  1. Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur Mac ou Windows à l'aide du câble Lightning d'origine.
  2. Lorsque votre iPhone est connecté, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le, puis maintenez enfoncé le bouton latéral / d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Continuez à maintenir le bouton latéral / marche / arrêt même lorsque vous voyez le logo Apple.
  3. Relâchez le bouton latéral / alimentation lorsque l'écran Connect to iTunes (Connecter à iTunes) s'affiche.
  4. Allez sur iTunes et vous devriez voir un message disant «Il y a un problème avec l'iPhone qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration.»
  5. Sélectionnez l'option Restaurer, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'ensemble du processus de restauration iOS en mode de récupération.

Les données système corrompues doivent maintenant être effacées et votre iPhone doit ensuite fonctionner correctement à nouveau.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone 8 via le mode DFU.

Si une restauration en mode de récupération ne peut pas aboutir ou ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de récupérer et de réparer iOS via la restauration en mode DFU (Device Firmware Upgrade). Le mode DFU permet à votre téléphone d’interagir avec iTunes sans activer iOS, ce qui permet de corriger les erreurs système complexes même si l’iOS est complètement corrompu. Pour restaurer votre iPhone 8 en mode DFU, vous utiliserez un ordinateur Windows ou Mac sur lequel la dernière version de l'application iTunes est installée. Voici comment c'est fait:

  1. Fermez toutes les applications ouvertes sur votre ordinateur et retirez tout autre périphérique USB des ports USB.
  2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  3. Votre iPhone étant éteint, connectez-le à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
  4. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
  5. Ensuite, maintenez le bouton Volume bas enfoncé . Continuez à maintenir les deux boutons pendant 10 secondes. Si vous voyez le logo Apple à l'écran, cela signifie que vous avez appuyé sur les boutons trop longtemps et que vous devez recommencer. Sinon, passez à l'étape suivante.
  6. Relâchez le bouton latéral / alimentation mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran de votre iPhone reste noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. Si vous voyez l'écran Brancher dans iTunes, cela signifie que vous êtes passé en mode de récupération. Vous devez donc recommencer jusqu'à ce que l'écran de votre iPhone reste noir.

Une fois que vous êtes entré en mode DFU, attendez le message iTunes indiquant que votre iPhone a été détecté, puis suivez les instructions à l'écran suivantes pour restaurer votre iPhone en mode DFU à l'aide d'iTunes. Une fois la restauration du mode DFU effectuée avec succès, votre iPhone 8 devrait à nouveau fonctionner correctement et de manière stable.

Autres options

Si aucune des solutions proposées ne fonctionne et que vous avez toujours un iPhone 8 gelé ou bloqué, vous devez soit confier votre appareil à un technicien iPhone agréé, soit demander conseil à l'assistance Apple. Ce dernier est également impératif étant donné que le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour iOS. Cela peut être considéré parmi les principaux problèmes post-mise à jour qui nécessitent un correctif de correctif dédié. Si vous optez pour le service, n'oubliez pas de bénéficier de la garantie du service si votre iPhone est toujours couvert. Pour plus de détails sur la procédure de recours aux garanties, contactez votre opérateur ou le support Apple.

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