Ce jour-là, le dépannage répond à la question suivante: que faire pour réparer un appareil # iPhone8 gelé? Comme avec d'autres guides de dépannage que nous avons créés par le passé, celui-ci est bref et ne couvre que les tâches qu'un utilisateur final peut effectuer. Cela ne couvre pas la réparation du matériel ni les diagnostics.
Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Comment réparer un iPhone 8 qui gèle
La majorité des cas où un iPhone (des anciens modèles à 8 et X) se gèle sont causés par une application ou un logiciel. C'est à la fois une bonne et une mauvaise nouvelle pour vous. Pour les bonnes nouvelles, eh bien, vous pouvez certainement espérer que le problème est réparable par l'utilisateur. La mauvaise nouvelle est que vous devrez probablement prendre des mesures drastiques pour rétablir votre iPhone 8 à la normale.
Dans de rares cas, les problèmes de gel de l'iPhone sont dus à un dysfonctionnement ou même à une défaillance du matériel. Les cas relevant de cette catégorie sont généralement ceux dans lesquels l’appareil a subi des dommages matériels après une chute ou une exposition à l’eau ou à des éléments. Il s’agit généralement de cas désespérés qui entraînent des réparations ou des remplacements coûteux. Nous ne pouvons évidemment pas aider les utilisateurs de ces cas, ils vont donc probablement contacter Apple ou des centres de service tiers pour obtenir de l'aide. Les dommages physiques causés à un iPhone après, par exemple, une exposition à l'eau, ne peuvent pas être annulés en modifiant le logiciel. Un composant endommagé par l'eau ne peut être réparé ou remplacé. Si votre iPhone a commencé à geler immédiatement après l'avoir laissé tomber sur une surface dure ou après avoir nagé dans une piscine, oubliez les solutions proposées dans ce message. Envoyez simplement le téléphone pour gagner du temps.
Pour réparer votre iPhone 8, allez-y et vérifiez les étapes ci-dessous.
Solution n ° 1: forcer le redémarrage de votre iPhone 8
Un iPhone gelé peut être le symptôme d’un bogue d’application ou de logiciel en développement, c’est donc bien si vous actualisez le système en effectuant un redémarrage. Dans de nombreux cas, le redémarrage d'un appareil corrige des bugs et problèmes mineurs. Par conséquent, si vous le faites sur votre iPhone 8, vous avez une bonne chance de résoudre le problème. Si votre iPhone a cessé de répondre ou est devenu extrêmement lent, il est conseillé de le redémarrer de force, car le redémarrage normal risque de ne pas fonctionner du tout. Pour ce faire, appuyez simplement sur le bouton d' augmentation du volume puis relâchez-le rapidement. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume . Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Solution n ° 2: charger l'appareil
Certains utilisateurs ont pu résoudre temporairement leurs problèmes de gel en chargeant leur iPhone 8. Ceci est probablement dû au fait qu'il existe un problème inconnu avec la batterie ou la gestion de l'alimentation du téléphone. Nous n'avons pas validé cette demande nous-mêmes, mais cela vaut la peine d'essayer, surtout si vous avez l'intention de créer une sauvegarde de vos fichiers importants.
Solution n ° 3: créer une sauvegarde
Et en ce qui concerne les sauvegardes, assurez-vous d’en avoir une, car il est fort probable que vous deviez éventuellement effectuer une réinitialisation d’usine ou une restauration ultérieure. Les problèmes de congélation peuvent être intermittents, il est donc toujours utile de sauvegarder ces photos et vidéos irremplaçables avant que votre iPhone ne se fige pour de bon.
Si vous avez un ordinateur, nous vous recommandons vivement de créer une sauvegarde iTunes car il sera plus facile de restaurer l'état de votre iPhone précédent sur un ordinateur.
Solution n ° 4: déterminer si une application est à l'origine du problème
Vous avez installé une application récemment? Cela pourrait le problème. Bien que la majorité des applications iOS soient correctes ou bonnes, certains éditeurs peuvent ne pas avoir les ressources ou l'expertise pour exécuter les tâches standard. Si vous constatez que votre iPhone 8 a commencé à geler après avoir installé cette application de productivité, essayez de le supprimer du système pour voir si cela ferait une différence. Vous pouvez également désinstaller les applications dont vous n'avez pas besoin ou celles que vous avez ajoutées au cours des dernières semaines.
Contrairement aux appareils Android, les iPhones ne peuvent pas être soumis à un mode de diagnostic appelé mode sans échec. Il n’existe donc pas de moyen facile de tester nos soupçons. Pour que cela réussisse, vous devez investir un peu de temps pour désinstaller et observer le téléphone. Cela va devenir fastidieux si vous avez beaucoup d'applications installées, mais c'est la meilleure chose à faire, à moins de nettoyer le téléphone et de repartir à zéro.
Solution n ° 5: réinitialiser tous les paramètres
Une autre bonne solution que vous pouvez essayer consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Celui-ci rétablira les valeurs par défaut de tous les paramètres du système, mais ne supprimera pas vos données personnelles. Fondamentalement, toutes les personnalisations, la configuration du réseau et d’autres modifications seront rétablies telles qu’elles étaient à l’origine. Cela signifie que vous devrez ressaisir vos mots de passe Wi-Fi, configurer à nouveau vos applications et rétablir les préférences que vous avez déjà faites pour votre appareil. Pour effectuer cette procédure, suivez les étapes ci-dessous:
- Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Si présenté, entrez le mot de passe.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.
Solution n ° 6: restaurer à partir d'une ancienne sauvegarde
Si votre iPhone 8 se fige toujours de manière aléatoire ou permanente, nous vous recommandons de le réinitialiser en usine, puis de le restaurer à partir d'une ancienne sauvegarde (ou de le démarrer en tant que nouvel appareil). Il s’agit d’une solution drastique qui consiste à effacer les données. Nous partons donc du principe que vous pouvez le faire dès maintenant puisque vous avez déjà créé une sauvegarde.
Si votre appareil est maintenant prêt pour la réinitialisation d'usine, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
- Appuyez sur Effacer iPhone.
Une fois que votre appareil a été réinitialisé, vous pouvez commencer le processus de restauration. À ce stade, nous souhaitons que vous utilisiez une sauvegarde plus ancienne (pas celle que vous avez récemment créée). Cela permettra de remarquer une différence. Il est possible que les applications les plus récentes que vous installez soient problématiques. L'utilisation d'une sauvegarde plus ancienne pour laquelle ces applications n'étaient toujours pas ajoutées au système pourrait en fait empêcher le bogue à l'origine du problème de blocage. Une fois que vous avez restauré votre appareil, essayez de l'observer pendant au moins 24 heures avant de rien ajouter.
Solution n ° 7: demandez l'aide d'Apple pour remédier à un dysfonctionnement matériel
Comme mentionné précédemment, les problèmes de gel sont principalement causés par des logiciels, mais si rien ne résout ce problème sur votre iPhone, il peut exister une erreur matérielle inconnue. Nous savons qu'un iPhone 8 résiste à l'eau, mais cette protection peut être compromise assez facilement. Si vous exposez régulièrement l'appareil à de l'eau ou à des éclaboussures de liquide, ou si vous vous rendez à la plage et que vous vous baignez avec vous, il peut endommager l'eau. Même une infime quantité de liquide peut sérieusement endommager le matériel. Il est donc nécessaire de réparer le téléphone pour qu'il puisse à nouveau fonctionner normalement.
Engager avec nous
Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.
Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.
