Comment réparer un iPhone 8 qui ne peut pas se connecter à l'App Store [Guide de dépannage]

Si vous êtes un type d'utilisateur qui ne peut pas se permettre de manquer l'installation ou la mise à jour d'applications, le problème sera sans doute important si l'App Store ne fonctionne pas. Même s'il est rare que l'App Store connaisse des temps d'arrêt et des erreurs, ce n'est pas impossible. En fait, de nombreux propriétaires d'appareils iOS ont exprimé des préoccupations concernant le fait que l'App Store ne fonctionne pas sur leur iPhone ou leur iPad, en particulier après la mise à jour d'iOS à la dernière version disponible. Ce problème continue de surgir même parmi les nouvelles variantes d'iPhone, notamment l'iPhone 8. Dans cet article, je vais vous présenter quelques solutions simples à essayer si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'App Store sur votre iPhone 8. N'hésitez pas à reportez-vous à ces procédures pas à pas chaque fois que vous avez besoin de plus d'informations sur la manière de traiter ce problème.

L'une des principales raisons pour lesquelles votre iPhone ne peut pas se connecter à l'App Store est due à des erreurs de connectivité réseau. Votre iPhone 8 n'est probablement pas connecté à un réseau de données Wi-Fi ou cellulaire, alors assurez-vous de vérifier cela en premier. Des problèmes logiciels peuvent également empêcher votre appareil d'établir une connexion à l'App Store ou empêcher l'App Store de se charger ou de fonctionner correctement. Le même problème peut se produire si les serveurs de l'App Store sont en panne.

Avant de résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone qui pourraient avoir entraîné un conflit avec les fonctions de l'App Store, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet via un réseau de données Wi-Fi ou cellulaire. Vérifiez également les paramètres de votre iPhone et assurez-vous qu'ils sont configurés pour permettre à votre appareil de se connecter à l'App Store et d'installer, de mettre à jour ou de télécharger des applications. Pour vérifier l'état actuel des services de l'App Store, visitez la page d'état du support Apple, puis voyez si les serveurs de l'App Store sont opérationnels.

Si votre iPhone 8 ne parvient toujours pas à se connecter à l'App Store, même lorsque toutes les conditions préalables sont remplies, il est temps d'éliminer les erreurs logicielles parmi les causes sous-jacentes.

Première solution: éteignez et rallumez le Wi-Fi.

Pour éliminer les erreurs de connexion Internet des causes possibles, il peut être utile d'activer et de désactiver le Wi-Fi. Cette astuce rafraîchit en quelque sorte la connexion Internet sans fil sur votre iPhone, éliminant ainsi les erreurs mineures et les problèmes qui pourraient avoir causé des conflits aux applications et services liés au réseau, en particulier l’App Store. Voici comment cela fonctionne:

  1. Appuyez pour ouvrir les paramètres à partir de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Wi-Fi.
  3. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
  4. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Attendez que votre iPhone se connecte à Internet, puis relancez le lancement de l'App Store sur votre iPhone 8 et vérifiez s'il fonctionne déjà comme prévu. Sinon, essayez la solution suivante.

Deuxième solution: effacez toutes les applications en arrière-plan, puis redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone 8.

Les applications en arrière-plan lorsqu'elles sont corrompues peuvent également affecter d'autres applications et même les empêcher de s'acquitter de leurs tâches habituelles. Les applications en arrière-plan sont composées d'applications que vous avez récemment ouvertes mais que vous n'avez pas fermées. Ils fonctionnent toujours en arrière-plan et sont prêts à être lancés lorsque vous les appuyez. Malheureusement, ces applications en arrière-plan peuvent également être corrompues et éventuellement écraser. Lorsque cela se produit, les autres applications ont tendance à se comporter mal. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du conflit sur l'App Store, effacez toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone 8 en procédant comme suit:

  1. Faites glisser votre doigt vers le haut et faites une pause depuis l'écran d' accueil . Cela ouvrira les aperçus de l'application.
  2. Appuyez fermement sur l'application jusqu'à ce que le signe moins apparaisse.
  3. Appuyez sur le signe moins en haut à gauche de l'aperçu de chaque application pour fermer les applications.

Une fois que vous avez terminé de supprimer toutes les applications en arrière-plan, réinitialisez ou réinitialisez votre iPhone pour effacer et actualiser sa mémoire interne.

Après le redémarrage, essayez d'effacer le cache de l'App Store. Le cache est composé de fichiers temporaires collectés chaque fois que vous exécutez ou utilisez l'application App Store. Malheureusement, les fichiers de cache peuvent également être corrompus à un moment donné. Et c’est à ce moment-là que des problèmes et des erreurs se déclenchent sur l’application, ce qui la rend instable. Pour effacer cela, essayez les étapes suivantes pour vider le cache de l'App Store sur votre iPhone 8:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Appuyez ensuite 10 fois sur l'un des cinq onglets de l'écran principal de l'App Store. Cela effacerait le cache de l'App Store.
  3. Vous ne verrez aucune invite de notification indiquant que le cache de l'App Store a été effacé. Par conséquent, une fois que vous avez appuyé plusieurs fois sur un onglet, ouvrez le commutateur d'applications, puis quittez l'App Store.

Redémarrez votre iPhone, puis relancez l'App Store pour voir si vous êtes déjà capable de vous connecter.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 8.

Les erreurs réseau qui pourraient avoir causé un conflit avec l'App Store peuvent être traitées avec une réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera vos paramètres réseau actuels, puis restaurera les valeurs par défaut. Après la réinitialisation, vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi et à vos périphériques Bluetooth. Tous les problèmes attribués à des erreurs de réseau seront également résolus au cours du processus. Si vous souhaitez l'essayer, prenez note de vos mots de passe Wi-Fi, puis suivez les étapes ci-dessous:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.

Une fois les paramètres réseau réinitialisés et les paramètres par défaut restaurés, votre iPhone redémarre tout seul. Attendez la fin du redémarrage, puis configurez à nouveau vos connexions réseau. Assurez-vous de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser à nouveau les services Internet et les applications en ligne, y compris App Store.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8.

Si la réinitialisation des paramètres réseau ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres système de votre iPhone 8. Cela peut éventuellement résoudre le problème si des paramètres non valables sont à blâmer. Contrairement à une réinitialisation d'usine, cette réinitialisation n'affectera aucune donnée sauvegardée et n'entraînera donc aucune perte de données. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Permettez à votre appareil de terminer la réinitialisation et la restauration des paramètres système par défaut. Redémarrez votre appareil lorsque vous avez terminé pour appliquer les nouvelles modifications et actualiser le système d'exploitation.

Cinquième solution: mettez à jour votre iPhone 8 avec la dernière version iOS disponible.

L'installation de la dernière version iOS disponible sur votre iPhone 8 peut également être la solution pour résoudre le problème si les logiciels malveillants et les logiciels malveillants empêchent votre appareil de se connecter à l'App Store. Les mises à jour logicielles peuvent avoir le correctif requis pour effacer les bogues existants de votre système iPhone. Pour rechercher manuellement les mises à jour OTA sur votre iPhone 8, procédez comme suit:

  1. Vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet via Wi-Fi ou des données cellulaires.
  2. Appuyez ensuite sur pour ouvrir l'application Paramètres à partir de l'écran d'accueil.
  3. Appuyez sur Général .
  4. Puis appuyez sur Mise à jour de logiciels. Vous verrez une notification si une mise à jour est disponible. Lisez les informations de mise à jour pour savoir ce que propose la mise à jour.
  5. Appuyez sur Télécharger et installer si vous souhaitez mettre à jour votre système iPhone maintenant.
  6. Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer la mise à jour iOS et le processus d'installation.

Redémarrez votre iPhone dès que la mise à jour est installée avec succès pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement appliquées. Ensuite, essayez d'ouvrir et de vous connecter à l'App Store. Si le problème persiste, vous devrez peut-être envisager une réinitialisation générale pour effacer votre iPhone et restaurer les paramètres par défaut. Cela peut être nécessaire si le problème est attribué à des erreurs système fatales auxquelles il n’était pas possible de remédier par les procédures habituelles. Si vous souhaitez procéder à une réinitialisation d'usine, sauvegardez tous les fichiers importants pour les sauvegarder et les récupérer.

Demander plus d'aide

Contactez votre opérateur ou le support Apple pour connaître les autres options si aucune des solutions proposées ne permet de résoudre le problème. Vous pouvez demander une assistance supplémentaire pour mettre en œuvre des solutions plus avancées permettant à votre iPhone 8 de se reconnecter à l'App Store. Si le problème concerne les serveurs Apple, l'équipe de support technique doit déjà y travailler. Dans ce cas, il vous suffit d'attendre que les serveurs soient à nouveau opérationnels.

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