Comment réparer un iPhone Apple qui ne se connecte pas au WiFi

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre iPhone ne se connecte pas au WiFi. La cause sous-jacente peut être liée au logiciel, sinon à un composant réseau endommagé. Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement recommandées et des solutions potentielles à un problème similaire sur un iPhone. Vous pouvez utiliser ces méthodes pour éliminer les facteurs liés au logiciel qui auraient pu empêcher votre iPhone de se connecter à un réseau WiFi.

Dans cet article, nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons un à un jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et le résoudre, si tout va bien. Selon l'expérience, il ne s'agit que d'un problème mineur que vous pouvez résoudre vous-même sans devoir prendre rendez-vous au bar Genius. Alors, lisez la suite pour savoir quelles options essayer si votre iPhone ne se connecte pas au WiFi.

Pour les propriétaires d'iPhone qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage d'un iPhone qui ne se connecte pas au WiFi

Avant le dépannage, assurez-vous que vous êtes à proximité du routeur / modem sans fil. Parfois, le téléphone ne pourra pas se connecter au WiFi s'il est trop éloigné du point d'accès sans fil. Si le rapprochement du modem / routeur sans fil ne vous aide pas, vous pouvez utiliser ces méthodes pour éliminer d'autres causes possibles.

Si vous faites face à ce problème après avoir reçu un avis de votre opérateur concernant des pannes de réseau et d'autres avis de service, il n'est pas nécessaire de procéder à un dépannage, car le problème ne vous concerne pas. Sinon, vous pouvez commencer à dépanner votre iPhone.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Votre iPhone peut simplement rencontrer des problèmes aléatoires affectant ses fonctions sans fil. Pour éliminer ce problème, une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone peut vous aider. Il vide les fichiers indésirables, y compris les données réseau corrompues, qui sont stockés dans d'autres caches réseau. Le redémarrage d'un iPhone peut être effectué de différentes manières en fonction du modèle ou de la variante que vous utilisez. Reportez-vous simplement aux procédures suivantes, si jamais vous avez besoin d’aide dans le processus.

Suivez ces étapes si vous utilisez un iPhone X ou des versions ultérieures:

  1. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, ainsi que le bouton Volume jusqu'à ce que le curseur Éteindre soit affiché.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.

Si vous utilisez un iPhone 8, 8 Plus ou des versions antérieures, procédez comme suit pour redémarrer ou réinitialiser manuellement:

  1. Appuyez sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur Éteindre s'affiche.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement le téléphone.
  3. Au bout de 30 secondes environ, appuyez de nouveau sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer le téléphone.

Une fois le redémarrage de votre téléphone terminé, retournez dans le menu Paramètres-> WiFi, puis essayez à nouveau de vous connecter à votre réseau WiFi. Si votre iPhone ne se connecte toujours pas au WiFi, essayez la solution suivante.

Deuxième solution: activer et désactiver le WiFi.

Si la méthode précédente ne résout pas le problème et que votre iPhone ne se connecte toujours pas au Wi-Fi, l'option suivante consiste à désactiver, puis à réactiver le Wi-Fi. Cela permet d'actualiser les fonctions sans fil de votre téléphone et d'éliminer ainsi les erreurs associées. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez WiFi, puis basculez le commutateur pour désactiver le WiFi.
  3. Redémarrez / réinitialisez votre iPhone.
  4. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> WiFi .
  5. Basculez le commutateur WiFi pour le réactiver .

Une fois que le WiFi est activé, essayez de vous connecter à votre réseau WiFi. Si le réseau auquel vous essayez de vous connecter est sécurisé, veillez à entrer le mot de passe correct pour que l'accès au réseau soit autorisé. Essayez de voir si le problème est résolu après cela. Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

Troisième solution: activer / désactiver le mode avion.

Une autre vieille astuce simple qui a aidé de nombreux utilisateurs d'iPhone qui ont été confrontés à différents types de problèmes de connectivité sans fil est l'astuce dite du mode Avion. Si vous souhaitez tenter votre chance dans ce tweak, alors voici comment cela se fait:

  1. Allez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  2. Ensuite, basculez le commutateur de mode avion sur ON . Cela désactive les radios sans fil du téléphone.
  3. Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone.
  4. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  5. Basculez le sélecteur de mode avion pour le désactiver à nouveau.

Après avoir désactivé le mode avion, activez Wi-Fi à partir des paramètres, puis connectez-vous à votre réseau WiFi

Quatrième solution: Oubliez les réseaux WiFi sur votre iPhone.

Les réseaux WiFi corrompus peuvent également être la cause sous-jacente. Pour vous assurer que cela ne vous pose pas de problème de connexion au WiFi, oubliez / supprimez tous les réseaux WiFi enregistrés de votre iPhone, y compris celui auquel vous essayez de vous connecter. Voici comment c'est fait:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez WiFi. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé afin de pouvoir afficher tous les réseaux Wi-Fi disponibles.
  3. Appuyez ensuite sur l’ icône d’information (i) en regard du nom du réseau WiFi que vous souhaitez oublier.
  4. Après avoir oublié tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, désactivez WiFi, puis redémarrez votre iPhone.
  5. Dès que votre téléphone démarre, retournez dans le menu Paramètres-> WiFi, puis basculez le commutateur pour réactiver le WiFi .
  6. Appuyez sur pour sélectionner le réseau WiFi que vous souhaitez utiliser.
  7. Puis appuyez sur Rejoindre ou Connecter .

Assurez-vous d'entrer le bon mot de passe WiFi. Oublier le WiFi vous permet de vous connecter à votre réseau WiFi comme si c'était la première fois. Le réseau étant déjà supprimé de votre appareil, laissez-le se reconnecter. S'il ne parvient toujours pas à se connecter au WiFi, passez à la procédure suivante.

Cinquième solution: mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.

Les mises à jour des paramètres de l'opérateur qui sont lancées par votre opérateur peuvent également contenir la solution requise. Ces mises à jour sont généralement utilisées pour résoudre ou éliminer les problèmes liés au réseau sur certains périphériques. Certaines mises à jour de l'opérateur sont obligatoires tandis que d'autres sont facultatives. Les mises à jour obligatoires sont les mises à jour installées automatiquement sur le téléphone sans que vous le sachiez. Les mises à jour facultatives, d’autre part, sont celles qui nécessitent une installation manuelle.

Si possible, utilisez Cellular Data pour vous connecter à Internet pendant quelques minutes. Une fois que vous êtes connecté, essayez de vérifier les mises à jour de votre opérateur. Si tel est le cas, mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.

  • Pour vérifier, allez dans le menu Settings-> General-> About puis naviguez jusqu'à la section Carrier. Si une nouvelle mise à jour du support est disponible, vous devriez voir un message le précisant.

Lisez et examinez les notifications, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.

Si vous avez pu mettre à jour les paramètres de l'opérateur de votre iPhone, redémarrez-le pour appliquer les modifications récentes, puis vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter au WiFi.

Sixième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Vous pouvez résoudre les problèmes liés au réseau auxquels les procédures initiales n'ont pu remédier, en réinitialisant les paramètres réseau de votre téléphone. Cette réinitialisation efface toutes vos configurations réseau actuelles, y compris les connexions WiFi et Bluetooth enregistrées, les APN et les paramètres du serveur, ainsi que d'autres informations pertinentes. Toute erreur attribuée à une configuration réseau non valide ou incorrecte sera également éliminée. Si vous souhaitez l'essayer, suivez simplement les étapes suivantes:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Attendez que le téléphone ait fini de réinitialiser, puis redémarre. Après l’amorçage, retournez dans le menu Paramètres-> WiFi puis réessayez de vous connecter à votre réseau WiFi. Si votre iPhone ne se connecte toujours pas au WiFi, vous n'avez pas d'autre choix que de restaurer votre appareil.

Septième solution: effacez votre iPhone et restaurez ses paramètres d'usine via iTunes.

Il s’agit peut-être d’une erreur complexe affectant les fonctions sans fil du téléphone. Comme le problème persiste après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes, votre prochaine option serait une réinitialisation complète du système. Cela peut être le seul moyen de résoudre le problème, en particulier si des erreurs système fatales sont à blâmer. Pour vous débarrasser de ces erreurs, le téléphone doit être complètement effacé. Effacer votre iPhone signifie que toutes les données de votre iPhone, y compris les contacts enregistrés, les téléchargements, les paramètres personnalisés et les informations personnelles, sont effacées. Et pour cette raison, la sauvegarde des fichiers serait nécessaire. Comme vous ne pouvez pas vous connecter au WiFi, vous devrez utiliser iTunes pour pouvoir sauvegarder vos fichiers sur le stockage de votre ordinateur via iTunes.

Pour commencer, vous devez sécuriser un ordinateur Mac ou Windows doté de la dernière version de l'application iTunes. L'ordinateur doit également disposer d'un accès Internet pour qu'iTunes puisse accéder au serveur Apple afin de télécharger la dernière version du logiciel disponible pour votre iPhone après la réinitialisation. Une fois que vous avez le matériel prêt, procédez comme suit:

  1. Si ce n'est déjà fait, lancez ou ouvrez l'application iTunes sur votre ordinateur.
  2. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble fourni avec Apple ou du câble Lightning.
  3. Si vous êtes invité à saisir le code de votre appareil ou à faire confiance à cet ordinateur, suivez simplement les instructions à l'écran pour continuer.
  4. Sélectionnez votre iPhone quand il apparaît dans iTunes.
  5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [iPhone]. Vous pouvez également choisir de sauvegarder les fichiers de votre iPhone avant de le restaurer. Cliquez simplement sur le bouton Sauvegarder votre iPhone pour le faire.
  6. Enfin, si un message d'avertissement vous y invite, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer.

Cela incitera iTunes à effacer votre iPhone, puis à télécharger le dernier logiciel disponible pour votre appareil. Il suffit d’attendre la fin de la réinitialisation pour pouvoir poursuivre le processus de configuration initiale. Utilisez ensuite l’assistant de démarrage pour configurer automatiquement le WiFi et les autres fonctionnalités clés de votre iPhone.

Parmi les autres options que vous pouvez essayer si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, il convient de procéder à une restauration en mode récupération et à une restauration en mode DFU. Ces restaurations iOS sont effectuées via iTunes sur un ordinateur. Avec ces méthodes, vous pouvez réparer les erreurs système majeures sur le téléphone ou les restaurer à partir d'une sauvegarde précédente si nécessaire.

Une présentation plus détaillée de la procédure à suivre pour effectuer une restauration en mode récupération et une restauration en mode DFU est disponible dans la section tutoriels de ce site.

Dernier recours: redémarrez / rallumez le routeur / modem.

Si le problème persiste après avoir exécuté toutes les solutions susmentionnées, il est probable que le modem / routeur soit en cause. Comme d’autres dispositifs électroniques, les modems et les routeurs provoquent également des pannes mineures du microprogramme. Et lorsque cela se produit, divers types de problèmes Internet peuvent survenir. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre iPhone de se connecter au WiFi, redémarrez ou redémarrez votre routeur / modem sans fil. Voici comment:

  1. Éteignez votre modem ou votre routeur sans fil comme vous le faites normalement.
  2. Lorsqu'il est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la prise secteur et maintenez-le ainsi pendant environ 30 secondes à 1 minute.
  3. Après le temps écoulé, rebranchez-le et allumez-le.
  4. Attendez que son indicateur de signal WiFi se soit stabilisé.

Si vous avez déjà configuré votre iPhone pour une connexion automatique, il devrait essayer de rétablir la connexion WiFi elle-même. Sinon, vous devrez revenir au menu Paramètres-> WiFi, puis activer le commutateur pour se connecter à votre réseau WiFi.

Votre iPhone ne veut toujours pas se connecter au WiFi?

Effectuer les solutions ci-dessus est généralement suffisant pour éliminer les facteurs communs liés au logiciel qui empêcheraient votre iPhone de se connecter au WiFi. Mais si cela ne donne pas un résultat positif, le problème vient soit du matériel, soit de problèmes techniques de la part de votre fournisseur de services Internet. Dans ce cas, contactez votre opérateur / fournisseur de services Internet pour faire remonter le problème et vérifier l'état actuel du réseau.

Si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour iOS et qu'il persistait après l'exécution des solutions ci-dessus, signalez-le au support Apple pour qu'il puisse effectuer d'autres évaluations. Si cela est confirmé comme un bogue réseau post-mise à jour, un correctif de correctif dédié est nécessaire.

En attendant, si vous pensez que le problème vient de votre routeur ou modem sans fil utilisé, essayez de mettre à jour son micrologiciel. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez demander l'aide du fabricant du périphérique ou contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide. Votre modem / routeur devra peut-être être réinitialisé ou réapprovisionné pour être réparé. Les opérateurs ou les FAI ont généralement des outils dédiés pour réinitialiser les modems et les routeurs à distance.

Vous pouvez également apporter votre équipement réseau au centre de service autorisé le plus proche de votre région et le faire examiner par un technicien afin de détecter les dommages matériels.

J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre iPhone qui ne se connecte pas au WiFi. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!