Comment réparer un iPhone Apple qui ne sonne pas [Guide de dépannage]

Vous recevez un appel téléphonique, mais pour une raison quelconque, votre iPhone ne sonne pas. Vous êtes certain que le téléphone n'est pas réglé sur muet et que le volume n'est pas réglé sur le niveau le plus bas. Qu'est-ce qui aurait pu empêcher le téléphone de sonner alors qu'il était censé sonner pour les alertes d'appels entrants? La réponse à cette question peut être trouvée dans ce post. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre ce problème, je vous encourage à lire davantage.

Un iPhone qui ne sonne pas connaît des problèmes logiciels ou certains de ses composants audio tels que les haut-parleurs ne fonctionnent pas. Vous pouvez utiliser ce contexte pour déterminer si le problème est attribué ou non à des problèmes logiciels ou à des dommages matériels.

Avant de vous rendre dans un centre de service, vous pouvez essayer les procédures suivantes pour éliminer les facteurs liés au logiciel qui pourraient avoir amené votre iPhone à arrêter de sonner pour les alertes d'appels entrants. Assurez-vous de tester votre appareil après avoir appliqué chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu ou non. Passez à la méthode suivante si nécessaire.

Première solution: activez et désactivez le commutateur de sonnerie.

La première chose que vous devriez vérifier est le commutateur de sonnerie physique sur votre iPhone. L’interrupteur Sonnerie / Silence se trouve dans le coin supérieur gauche du téléphone. Dans ce cas, essayez de basculer le commutateur vers le haut ou le bas peut aider. Si vous voyez la barre orange, cela signifie que votre téléphone est réglé sur muet. Ainsi, votre iPhone ne sonne pas et ne diffuse aucune alerte ni aucun autre effet sonore pour vos applications.

Pour activer les fonctions audio / audio sur votre téléphone, il suffit de relever le commutateur pour le ramener en mode Sonnerie.

La prochaine chose que vous devriez faire est d’ajuster le niveau de volume de votre iPhone. Il est possible que le volume soit réglé sur le niveau le plus bas ou le plus faible. Vous n'entendrez donc pas votre iPhone sonner pour les appels entrants ou les alertes de notification.

Le niveau de volume de votre iPhone peut être réglé à l'aide des boutons de volume physique, du Centre de contrôle et des paramètres de volume. Vous pouvez également utiliser Siri pour régler le volume de votre téléphone en fonction de vos préférences.

Pour régler le volume à l'aide des commandes physiques, appuyez simplement sur la touche d'augmentation du volume pour augmenter le niveau sonore et sur la touche d'augmentation du volume pour la réduire.
Pour régler le volume via Siri, dites simplement quelque chose comme “Augmentez le volume” ou “Baissez le volume” et Siri se fera un plaisir de l’effectuer. Assurez-vous simplement de prononcer les mots clairement afin que Siri ne connaisse pas de difficultés pour traiter votre demande.
Pour régler le volume via le Centre de contrôle, il suffit d’ouvrir le Centre de contrôle, de rechercher l’ icône Volume et de faire glisser le curseur du volume vers la gauche ou la droite. Il est recommandé de régler le volume via le Control Center si l'écran de votre iPhone est verrouillé ou lorsque vous utilisez une application donnée et que vous avez besoin de régler le son.

Pour régler le volume via les paramètres, procédez comme suit:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Sons et balustes ou Sons (si vous utilisez des modèles plus anciens).
Activez ou désactivez ensuite l'option Changer avec les boutons .

Après avoir ajusté les paramètres de volume, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications et actualiser sa mémoire. Effectuer une réinitialisation logicielle aide également à éliminer les problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir causé l'échec du système audio ou de l'application téléphonique. Si votre iPhone ne sonne toujours pas par la suite, vous devez alors procéder à un dépannage plus approfondi et éliminer d'autres facteurs qui pourraient l'avoir empêché de sonner.

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Deuxième solution: déconnectez votre iPhone de tout appareil Bluetooth couplé.

Une des raisons possibles pour lesquelles votre iPhone ne sonne pas pour les appels téléphoniques entrants est que son son est ignoré ou acheminé vers un haut-parleur ou un casque compatible Bluetooth. Pour vous assurer que cela ne cause pas le problème, déconnectez votre téléphone de tout accessoire Bluetooth couplé ou désactivez simplement sa fonction Bluetooth. Voici ce que vous devriez faire alors:

Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez Bluetooth .
Basculez le commutateur pour désactiver Bluetooth, s’il est activé.

Pour vous assurer que votre iPhone ne se connectera pas automatiquement à un accessoire compatible Bluetooth, tel qu'un casque ou des haut-parleurs, il est préférable d'oublier ces appareils de votre téléphone.

Pour oublier les appareils Bluetooth de votre iPhone, procédez comme suit:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez Bluetooth, puis activez-le pour afficher la liste des périphériques Bluetooth disponibles dans la portée.
Appuyez ensuite sur la petite lettre «i» ou l' icône d'information en regard du nom de chaque périphérique Bluetooth que vous souhaitez supprimer ou oublier.
Appuyez sur Oublier cet appareil, puis appuyez sur l'option pour confirmer que vous souhaitez supprimer le périphérique Bluetooth sélectionné.

Redémarrez l'iPhone pour l'actualiser, puis réessayez de passer un appel en utilisant un autre téléphone pour tester et voir si votre iPhone ne sonne toujours pas.

Troisième solution: Désactivez la fonction Ne pas déranger sur votre iPhone.

Si vous voyez une icône en forme de croissant de lune sur la barre d'état de votre téléphone, cela signifie que la fonction Ne pas déranger est activée ou activée. Lorsqu'il est activé, il a tendance à désactiver ou à bloquer les alertes de notification pour les appels entrants et, par conséquent, votre iPhone ne sonne pas. C’est à ce moment-là que vous devez désactiver Ne pas déranger sur votre iPhone. Voici comment c'est fait:

Ouvrez le Centre de contrôle, puis appuyez sur l’icône représentant un croissant de lune pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger.
Vous pouvez également demander à Siri d'activer ou de désactiver la fonction Ne pas déranger. Il suffit de lancer Siri sur votre iPhone, puis de dire quelque chose comme «Désactiver Ne pas déranger».

Si vous préférez l'utiliser via le menu des paramètres, voici ce que vous devez faire:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Sélectionnez Ne pas déranger.
Puis basculez le commutateur pour désactiver la fonction.

Sinon, vous pouvez laisser la fonction Ne pas déranger activée, mais définir certaines exceptions pour que les appels entrants sonnent sur votre iPhone. Si votre appareil ne sonne toujours pas après cela, passez à la procédure suivante.

Quatrième solution: installer de nouvelles mises à jour.

L’installation de la dernière version iOS disponible sur votre iPhone est également l’une des solutions possibles, en particulier si le problème est attribué à un bogue logiciel ou à des problèmes système. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les nouvelles mises à jour, vous devrez alors implémenter les mises à jour manuellement. Pour vous assurer que le problème n'est pas isolé d'une application donnée, installez toutes les mises à jour d'applications en attente via l'App Store. Voici comment:

Appuyez sur App Store depuis l'écran d'accueil.
Faites défiler la liste et appuyez sur Mises à jour . Un nouvel écran contenant une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affichera.
Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application pour mettre à jour des applications individuelles.
Ou appuyez sur le bouton Tout mettre à jour dans la partie supérieure de l'écran pour mettre à jour simultanément toutes les applications.

Il est également recommandé de maintenir le micrologiciel du téléphone à jour. Reportez-vous à ces étapes pour rechercher et installer une nouvelle mise à jour iOS pour votre iPhone:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Sélectionnez Général .
Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour devrait apparaître sous peu si une nouvelle version iOS est disponible. Avant la mise à jour, assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment d'espace de stockage, d'autonomie de la batterie et d'un accès Internet stable. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour lorsque vous êtes prêt. Après avoir installé toutes les mises à jour et que votre iPhone ne sonne toujours pas, il est temps de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Les paramètres qui ne sont pas correctement configurés sur votre téléphone peuvent également provoquer la sortie du son. Les mises à jour automatiques sont généralement les principales coupables. Ainsi, si le problème a commencé après l'installation de nouvelles mises à jour, il peut être nécessaire de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cette réinitialisation n’affecte pas les informations enregistrées sur la mémoire interne, elle n’entraînera donc pas de perte permanente de données. Voici comment c'est fait:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez Général .
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone.

Votre iPhone commence alors à effacer tous les paramètres personnalisés, puis restaure les options et les valeurs d'origine. Après la réinitialisation, votre téléphone doit redémarrer tout seul. D'ici là, vous pouvez commencer à activer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser à nouveau sur votre téléphone. Essayez de voir s'il ne sonne toujours pas lorsqu'il reçoit un appel, car si c'est le cas, passez à la solution suivante.

Dernière option: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale.

Si rien ne fonctionne et que vous êtes déjà à court d'options, vous pouvez opter pour une réinitialisation d'usine pour effacer votre iPhone et restaurer ses paramètres d'usine. Toute erreur système complexe ayant entraîné l'arrêt du système audio du téléphone sera également éliminée. Mais le seul inconvénient est que cette réinitialisation affecte les données enregistrées dans la mémoire interne du téléphone, entraînant ainsi une perte de données permanente. Cela dit, il est recommandé de créer des sauvegardes sur iCloud ou iTunes. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers critiques, puis continuez comme suit:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Général .
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
Choisissez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
Appuyez sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser votre iPhone en usine.

Autorisez votre appareil à effacer toutes les données de votre iPhone, puis à redémarrer lorsque vous avez terminé. Après le démarrage, vous pouvez utiliser l’assistant de démarrage pour configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour effacer et restaurer manuellement les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone. Ou vous pouvez restaurer votre iPhone sur une sauvegarde iOS précédente via iTunes si le problème a commencé après l'installation des mises à jour et qu'il persiste après avoir épuisé tous les moyens possibles pour le résoudre.

Si vous souhaitez procéder à une réinitialisation iTunes, préparez un ordinateur. Cet ordinateur doit également disposer de la dernière version d'iTunes et d'un accès stable à Internet pour permettre à iTunes d'accéder au serveur Apple lors du téléchargement de la version du logiciel pour votre iPhone. Une fois que tout est configuré, connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Apple, ouvrez iTunes sur l'ordinateur et attendez qu'il se synchronise avec votre appareil iOS. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes, puis suivez les commandes à l'écran pour commencer à effacer et restaurer votre appareil.

Que faire si votre iPhone ne sonne toujours pas après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes?

Il y a plus de chances que vous traitiez un problème matériel. C’est très probablement le cas si vous avez échappé votre téléphone ou si vous l’avez déjà mouillé auparavant. Certains composants audio ont peut-être été endommagés et doivent donc être réparés, sinon remplacés.

Pour éviter tout dommage matériel à la cause sous-jacente, vous pouvez apporter votre iPhone au centre de service Apple le plus proche et demander à un technicien agréé d'examiner les composants matériels. Si votre iPhone est toujours couvert par la garantie, il est préférable de contacter d'abord votre opérateur pour qu'il puisse vous conseiller sur la procédure à suivre pour bénéficier de la garantie. S'il s'agit d'un problème persistant après la mise à jour, signalez-le au support Apple pour qu'il puisse effectuer les évaluations nécessaires. Un correctif peut également être nécessaire.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!