Il est rare que vous entendiez parler d'un iPhone qui se fige souvent, à l'exception des versions plus anciennes présentant des problèmes de mémoire insuffisante et de celles endommageant le matériel. Néanmoins, certains facteurs peuvent même déclencher le gel et le blocage inopinés du nouvel iPhone robuste. Les mises à jour défectueuses sont parmi les déclencheurs les plus courants. Vous avez sûrement entendu parler d'un certain nombre de personnes se plaignant de leurs iPhones bloqués sur le logo Apple ou sur un écran noir après l'installation d'une mise à jour iOS. Ces erreurs, entre autres, ont été un dilemme depuis les précédents déploiements d’iOS et continuent de se faire jour parmi les problèmes courants post-mise à jour.
Pour vous donner quelques idées sur la façon de traiter ce problème, j'ai rassemblé quelques solutions auxquelles vous pourrez vous référer. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre iPhone SE reste bloqué sur un écran noir après la mise à jour vers iOS 11.4.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est fort probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous avez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone SE.
De nombreux appareils ont fini par tomber en panne après l'installation d'un nouveau micrologiciel et l'iPhone SE ne fait pas exception. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème mineur et peut donc être facilement résolu par un redémarrage du système. Étant donné que l'écran ne répond pas aux contacts, l'exécution du redémarrage habituel ne serait pas applicable. Comme solution alternative, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé à la place. C'est un processus similaire au redémarrage habituel ou à la réinitialisation logicielle, mais effectué à l'aide des clés matérielles. Voici comment:
- Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et d' accueil et maintenez-les enfoncés pendant environ 20 à 30 secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.
Ce processus fonctionne de la même manière que la réinitialisation logicielle sans affecter les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil. Si cela fonctionne comme prévu, votre appareil devrait être à nouveau opérationnel, sauf si vous avez affaire à une erreur système plus complexe ou au pire dommage matériel.
POSTS PERTINENTS:
- Comment réparer une application YouTube qui ne se charge pas correctement ou continue de planter sur iPhone SE après avoir installé la mise à jour iOS 11.4 [Guide de dépannage]
- Comment réparer Netflix qui ne cesse de planter, ne fonctionnant pas sur votre iPhone SE après la mise à jour vers iOS 11.3.1 [Guide de dépannage]
- Problèmes liés aux applications Apple iPhone SE: impossible de mettre à jour ou de télécharger une application, se bloque et se bloque de manière aléatoire [Guide de dépannage]
- Comment réparer Twitter qui tombe en panne sur votre iPhone SE après la mise à jour vers iOS 11.3.1 [Guide de dépannage]
Deuxième solution: chargez puis forcez le redémarrage.
L’épuisement rapide de la batterie fait partie des problèmes courants survenus après l’installation d’une mise à jour. Cela est généralement dû à certaines applications qui sont devenues malveillantes, entraînant une montée en puissance du processeur jusqu'au niveau maximal, puis une forte consommation d'énergie. En conséquence, la batterie est totalement épuisée et le téléphone est mort. Vous pourriez penser que l'appareil est resté bloqué sur un écran noir, mais ce qui se produit réellement, c'est qu'il est tombé en panne de courant. Si tel est le cas, le seul moyen de remettre votre téléphone en service est de le faire recharger. Cela dit, branchez votre iPhone SE sur le chargeur, puis laissez-le se recharger pendant au moins une heure. Assurez-vous également que votre iPhone est en mesure de charger. S'il ne charge pas, vous devrez d'abord régler les problèmes de charge.
Pendant le chargement, forcez-le à redémarrer en maintenant enfoncés les boutons Marche / Arrêt et Alimentation pendant quelques secondes (au moins 10 secondes), puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît. Cela vous aidera à effacer toutes les applications en arrière-plan et le cache corrompu qui pourraient avoir rendu le système téléphonique malhonnête.
Troisième solution: restaurer l'iPhone sur un ordinateur via iTunes.
Préparez votre ordinateur et votre iPhone. Vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac aussi longtemps que celui-ci fonctionne sur un système d'exploitation ultérieur, sinon le dernier, compatible avec votre système iPhone. Suivez ensuite ces étapes pour commencer:
- Fermez tous les programmes / applications sur votre ordinateur.
- Connectez votre iPhone SE à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning ou du connecteur USB fourni.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
- Attendez que votre iPhone soit reconnu et pendant qu'il est connecté, forcez votre iPhone SE à redémarrer, mais ne relâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple, car vous devez passer en mode de récupération. Alors voici ce que vous devriez faire:
- Appuyez simultanément sur les boutons d' alimentation et d' accueil et maintenez-les enfoncés, puis relâchez les deux boutons jusqu'à ce que l'écran Connect to iTunes (écran de mode de récupération) s'affiche.
- Si vous y êtes invité avec l'option Restaurer ou Mettre à jour, sélectionnez Restaurer .
- Attendez qu'iTunes télécharge et réinstalle le logiciel pour votre appareil.
- Votre iPhone peut quitter l'écran Connect to iTunes si le téléchargement prend plus de 15 minutes. Si cela se produit, laissez le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour repasser en mode de récupération.
- Une fois la restauration iOS terminée, configurez votre appareil.
Si la restauration en mode de récupération ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer une restauration en mode DFU. Une restauration en mode de mise à jour DFU ou de micrologiciel de périphérique est considérée comme le type de restauration du système le plus complet que vous pouvez effectuer sur un iPhone. Les techniciens Apple utilisent généralement cette méthode pour traiter des problèmes logiciels plus complexes sur un iPhone. En mode DFU, votre appareil pourra toujours communiquer avec iTunes sur l'ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou iOS. Une fois que votre iPhone est entré en mode DFU, vous pouvez mettre à jour, restaurer, réinstaller ou même jailbreaker le système d'exploitation. Apple ne recommande toutefois pas le jailbreak. Pour commencer, suivez ces étapes pour mettre votre iPhone SE en mode DFU:
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur. Encore une fois, vous pouvez utiliser un ordinateur Windows ou Mac prenant en charge le système de votre iPhone.
- Ensuite, ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Si nécessaire, fermez tout autre programme sur votre ordinateur, à l'exception d'iTunes. Cela empêchera l’un d’entre eux d’arrêter le processus de restauration.
- Sur votre iPhone SE, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil pendant 8 secondes.
- Au bout de 8 secondes, relâchez le bouton d'alimentation, mais maintenez le bouton d'accueil enfoncé jusqu'à ce que le message «iTunes a détecté qu'un iPhone est en mode de récupération» .
- Relâchez le bouton Accueil lorsque vous voyez l'invite ci-dessus.
- Si l'écran de votre iPhone est complètement noir, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU. Si ce n'est pas le cas, vous devrez réessayer dès le début.
En mode DFU, restaurez votre iPhone SE à l'aide d'iTunes. Suivez simplement les instructions à l’écran et les invites de commande sur iTunes pour terminer le processus de restauration.
Remarque importante: Il n'est pas recommandé d'effectuer une restauration en mode DFU si votre appareil subit des dommages physiques ou liquides. Il y a plus de chances que le processus de restauration ne puisse être achevé si votre téléphone est endommagé par des liquides. Si cela se produit, vous risquez de vous retrouver avec un iPhone maudit ou totalement dysfonctionnel.
Demander plus d'aide
Si aucune des solutions susmentionnées ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone SE reste bloqué sur un écran noir, dirigez-le vers le bar Apple Genius le plus proche de chez vous et faites-le examiner à fond par un technicien Apple. Se heurter à de tels problèmes après une mise à jour iOS ne signifie pas toujours qu'une mise à jour de logiciel est en cause. Notez qu'un appareil coincé sur un écran noir fait également partie des symptômes de dommages matériels. Par conséquent, il est possible que le symptôme se soit déclenché par hasard après la mise à jour du logiciel de votre iPhone. Et vous auriez besoin de l'aide d'un technicien pour comprendre cela.
Connecte-toi avec nous
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 7, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone 7. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Articles qui peuvent aussi vous être utiles:
- Résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi Apple iPhone SE: impossible de se connecter au Wi-Fi, connexion interrompue [Guide de dépannage]
- Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi iPhone SE et les problèmes de navigation lente après la mise à jour iOS 11? [Guide de dépannage]
- Problèmes d'appel Apple iPhone SE: impossible de passer / recevoir des appels, erreur d'appel échoué, appels interrompus [Guide de dépannage]
- Problèmes liés à l'appareil photo Apple iPhone SE: photos floues, flou, flash désactivé, application pour appareil photo indisponible [Guide de dépannage]
- Le haut-parleur Apple iPhone SE ne fonctionne pas, qualité de son médiocre, aucun problème de son [Guide de dépannage]
