Des problèmes audio dans les appareils mobiles, tels qu'une mauvaise qualité sonore, des bruits statiques, des sons étouffés ou l'absence totale de son, peuvent survenir en raison d'un composant matériel défectueux et également de bogues logiciels. Ce dernier est généralement la cause sous-jacente des nouveaux appareils haut de gamme comme le dernier appareil iPhone X d'Apple. Mais il existe également quelques cas où le problème principal est lié à un composant audio défectueux utilisé. Les mauvaises mises à jour font également partie des déclencheurs possibles. Il n'y a donc que deux possibilités à prendre en compte. Si ce n'est pas le matériel, le problème doit alors être lié à des problèmes logiciels. Cependant, dans la plupart des cas, le problème d'absence de son n'est isolé que dans une application. Pour en savoir plus sur les problèmes audio sur votre nouvel iPhone, je vous encourage à lire ce contexte dans son intégralité. J'ai également mis en évidence des solutions génériques auxquelles vous pouvez vous référer chaque fois que vous souhaitez résoudre les problèmes pertinents, en particulier un problème d'absence de son sur votre iPhone X.
Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre iPhone, visitez notre page de dépannage pour iPhone X car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec le périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et contactez-nous.
Première solution: réinitialisation logicielle / redémarrage de l'iPhone.
Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique est peut-être la seule chose nécessaire pour que le système audio de votre iPhone soit à nouveau opérationnel et fonctionne correctement. De tels problèmes peuvent survenir entre autres problèmes mineurs aléatoires sur le système iPhone. Et une solution simple à cela est un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle. Si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit:
- Appuyez simultanément sur le bouton Marche / Arrêt et sur le bouton du volume pendant quelques secondes.
- Lorsque l’option Glisser jusqu’à éteindre apparaît à l’écran, faites glisser votre doigt vers la droite sur le curseur pour éteindre votre appareil.
- Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral / alimentation pour le réactiver.
L'iOS 11 offre également aux utilisateurs un nouveau moyen de redémarrer leur iPhone via les paramètres. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler la liste et appuyez sur Arrêter. Votre iPhone s'éteindra ensuite.
- Au bout de 30 secondes, appuyez sur le bouton latéral / alimentation situé sur le côté droit de votre iPhone pour le réactiver.
Les deux méthodes n'affecteront aucune des données de votre iPhone stockées dans la mémoire interne, donc tout devrait rester intact par la suite.
Deuxième solution: activer ou désactiver Bluetooth.
Lorsque Bluetooth est activé ou activé sur votre iPhone, il est possible que votre appareil soit actuellement associé ou connecté à un haut-parleur ou à un accessoire Bluetooth; son son ou ses sorties audio sont alors acheminés vers l'autre appareil Bluetooth auquel il est connecté. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, il suffit de désactiver Bluetooth et de voir comment fonctionne le système audio de votre iPhone. Voici ce que vous devriez faire alors:
- Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
- Appuyez sur Bluetooth .
- Appuyez ensuite sur le commutateur Bluetooth pour activer ou désactiver la fonction.
- S'il est activé, appuyez sur le commutateur pour désactiver Bluetooth.
Testez votre iPhone après. Si le problème audio persiste ou si votre iPhone X ne produit toujours aucun son après l'activation ou la désactivation de Bluetooth, essayez alors la procédure suivante.
Troisième solution: quittez toutes les applications en arrière-plan.
Les applications en arrière-plan, lorsqu'elles sont corrompues, peuvent se bloquer et éventuellement créer un conflit avec les autres applications ou les fonctions de l'iPhone. Si le problème survient uniquement lors de l'utilisation de certaines applications, il s'agit d'un problème isolé sur l'application. Il pourrait ne s'agir que d'un problème mineur d'application, auquel il est possible de remédier en fermant et en redémarrant les applications sur votre appareil.
Pour éliminer les applications en arrière-plan des déclencheurs possibles, essayez de les quitter sur votre iPhone X en procédant comme suit:
- Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application sur l'écran d'accueil.
- Lorsque les icônes d'application commencent à trembler, appuyez sur le X situé sur le bord de l'application que vous souhaitez désinstaller.
- Appuyez sur Supprimer pour confirmer l'action.
Vous pouvez également rechercher les mises à jour, puis installer les mises à jour des applications disponibles sur votre appareil. Pour ce faire, rendez-vous sur l'App Store et voyez si les mises à jour des applications sont disponibles.
Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.
Votre iPhone ne produira peut-être aucun son car il est configuré pour le faire au préalable. Vous pouvez considérer cela comme la principale raison pour laquelle votre iPhone X n’a pas de son s’il survient après quelques modifications des paramètres de votre iPhone. Vous avez peut-être configuré certaines options de manière incorrecte, il doit donc être modifié ou corrigé. Dans ce cas, vous avez le choix entre rétablir les modifications que vous avez apportées à leur configuration avant l’apparition du problème. Mais si cela vous est difficile, vous pouvez simplement réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone X en procédant comme suit:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.
Cette réinitialisation rétablit les paramètres par défaut de votre iPhone, sans supprimer aucune de vos données critiques et de vos informations personnelles. Toutefois, vous devrez configurer les paramètres de votre iPhone, notamment les paramètres Wi-Fi, Bluetooth et autres.
Cinquième solution: mettez à jour votre iPhone X avec la dernière version iOS.
Outre les mises à jour des applications, vous pouvez également essayer de mettre à jour votre iPhone X iOS vers la dernière version disponible. Jusqu'à présent, la dernière version iOS mise en service depuis le 29 mars est iOS 11.3. Il est disponible par liaison radio (OTA) et peut donc être téléchargé et installé sans fil sur votre appareil. Voici comment vérifier les mises à jour disponibles sur votre iPhone X:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Général .
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel .
Si une mise à jour est disponible, lisez et examinez la notification de mise à jour, sauvegardez vos données, puis téléchargez et installez la nouvelle mise à jour sur votre iPhone. Vous pouvez le faire via le menu des paramètres ou en utilisant iTunes sur votre ordinateur.
Qu'en est-il d'une réinitialisation d'usine ou d'une restauration iOS?
Vous pouvez choisir de procéder à une réinitialisation générale ou de réinitialiser votre iPhone X à ses paramètres d'usine par défaut si le problème persiste après toutes les procédures précédentes. Une réinitialisation complète du système peut potentiellement résoudre la cause sous-jacente si elle est due à une erreur système majeure provoquant un conflit avec les fonctions audio de votre iPhone. En cas d'échec de la réinitialisation générale, vous pouvez procéder à une restauration iOS via iTunes. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur avec la dernière version du logiciel iTunes installée. Et lorsque tout est configuré, connectez votre iPhone X à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Apple, attendez qu'il soit reconnu dans iTunes, puis suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser ou restaurer votre iPhone X sur une sauvegarde iOS précédente.
Nous proposons une procédure plus complète sur la procédure de restauration de votre iPhone X via le mode de récupération ou le mode DFU. Elle est affichée sur notre page de dépannage dédiée pour iPhone X. N'hésitez pas à consulter cette page chaque fois que vous aurez besoin d'aide pour les étapes.
Demander plus d'aide
Vous pouvez choisir de contacter le support Apple et de lui signaler le problème, si vous pensez que cela est provoqué par une mise à jour incorrecte, comme par exemple lorsqu’il a commencé à se produire après l’installation de la dernière version iOS pour votre iPhone X. Il s’agit peut-être d’un bogue qui doit être corrigé par un correctif d'Apple, qui sera probablement proposé par le biais d'une mise à jour mineure de suivi. Si cela semble être un problème répandu, Apple devrait considérer qu'il est prioritaire de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Connecte-toi avec nous
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone X, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses à la FAQ concernant l'iPhone 8. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
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