Comment réparer un iPhone X qui n'arrête pas de planter et qui s'éteint de manière aléatoire après la mise à jour d'iOS [Guide de dépannage]

Il est rare que des problèmes de performances surviennent sur un smartphone de plus haut niveau, en particulier ceux dotés d'une capacité de mémoire de 64 Go. Néanmoins, certains facteurs pourraient rendre cela possible, et une mise à jour erronée en fait partie. C'est ce que certains utilisateurs du nouvel iPhone X ont rencontré après l'installation de la dernière mise à jour iOS.

Si, par hasard, vous avez également rencontré un problème sur un iPhone X qui ne cesse de se bloquer ou de s'éteindre de manière aléatoire après la mise à jour vers iOS 11.4.1, ce contexte peut peut-être vous aider. N'hésitez pas à vous référer aux solutions simples que j'ai proposées ci-dessous, chaque fois que vous avez besoin de plus d'informations pour résoudre le problème. Continuez à lire et à obtenir de l'aide.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner l'iPhone X qui tombe en panne ou s'arrête

Avant de commencer le dépannage, ouvrez l'application App Store, puis vérifiez si des mises à jour d'applications sont en attente. L'installation des mises à jour des applications est généralement nécessaire après la mise à jour d'iOS pour garantir que toutes les applications sont à jour et capables de fonctionner avec la nouvelle plate-forme iOS. Les développeurs d'applications envoient généralement les mises à jour de leurs applications peu de temps avant ou après la publication d'une nouvelle version d'iOS. Ces mises à jour peuvent également contenir des correctifs pour effacer les bugs de certaines applications. Vous pouvez mettre à jour les applications individuellement ou simultanément.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone X.

Un redémarrage forcé est un moyen alternatif de redémarrer ou d’effectuer une réinitialisation logicielle sur un iPhone. Il efface de force les applications en arrière-plan et supprime le cache de la mémoire interne, y compris celles qui ont été corrompues et ont rendu certaines applications ou iOS inutilisables. Voici comment c'est fait:

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Comme une réinitialisation logicielle, le redémarrage forcé de l'iPhone n'effacera pas les données sauvegardées dans la mémoire interne, de sorte que tous vos fichiers restent intacts.

Deuxième solution: gérer et libérer la mémoire interne.

Bien que cela puisse sembler bizarre pour un smartphone de grande capacité de disposer rapidement d'espace de stockage, ce n'est pas impossible. Des applications malveillantes, des programmes malveillants et des mises à jour boguées peuvent provoquer des erreurs de mémoire et éventuellement des résultats similaires. Pour résoudre ce problème, vérifiez et gérez la mémoire interne de votre iPhone X en procédant comme suit:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Général .
Sélectionnez le stockage iPhone .

Vérifiez la quantité d'espace de stockage utilisée par rapport à la mémoire totale disponible. Si nécessaire, vous pouvez libérer de l'espace de stockage supplémentaire en supprimant les éléments inutilisés tels que les applications, la musique, les photos, les vidéos et les anciens messages inutiles.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

La nouvelle mise à jour peut remplacer vos paramètres actuels si elle est programmée pour fonctionner de cette manière. Cela permet donc de générer des paramètres non valides, ce qui peut déclencher des erreurs système. Lorsque cela se produit, certaines applications peuvent devenir irrégulières ou l'appareil peut devenir méchant. Dans ce cas, la réinitialisation de tous les paramètres de votre iPhone peut vous aider. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Général .
Faites défiler et touchez Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela effacera les paramètres actuels de votre iPhone sans affecter les données.
Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre iPhone puisse continuer.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Attendez que votre iPhone se réinitialise et rétablisse les paramètres système par défaut ou d'origine. Lorsque la réinitialisation est terminée, votre appareil redémarre automatiquement. Vous pouvez alors configurer et configurer des options individuelles ou activer les fonctionnalités nécessaires en fonction de vos préférences.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone X dans iTunes.

Une solution plus avancée peut être nécessaire si le problème persiste jusqu'à présent. La nouvelle mise à jour peut avoir provoqué des erreurs système complexes et nécessitant probablement une solution plus avancée. Dans ce cas, vous pouvez procéder à la restauration d'un iPhone via iTunes. Reportez-vous à ces étapes chaque fois que vous êtes prêt à continuer:

Préparez votre ordinateur, puis connectez votre iPhone X à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis laissez-le reconnaître votre iPhone X.
Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur, cliquez sur OK, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
Sélectionnez votre iPhone X lorsqu'il apparaît dans iTunes.
Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [nom du périphérique] .
Si le message de confirmation vous le demande, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer. Cela déclenchera ensuite iTunes pour effacer votre appareil et installer la dernière version du logiciel iOS.

Suivez les autres instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation du système. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Si la méthode précédente ne vous aide pas, vous pouvez continuer et essayer d'effectuer une restauration en mode de récupération. C'est là que vous devrez passer en mode de récupération, puis effectuer une restauration iOS via iTunes. Encore une fois, vous utiliserez iTunes sur un ordinateur pour y parvenir. Voici comment:

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode Récupération apparaisse. Ne relâchez pas le bouton lorsque le logo Apple apparaît car vous devez accéder au mode de récupération.
Une fois que l'écran du mode de récupération ou l'écran Connect to iTunes s'affiche, attendez que l'invite Restore ou Update s'affiche. Ensuite, sélectionnez l'option à restaurer .

Attendez que la restauration du système soit terminée, puis configurez votre iPhone en tant que nouveau.

Cinquième solution: restauration en mode DFU.

Ce serait la solution ultime que vous pouvez essayer. C'est le type de restauration de système le plus profond que vous puissiez effectuer sur un iPhone. Il met votre iPhone dans un état dans lequel il est toujours capable de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage. Toutes les données, paramètres et applications sont effacés au cours du processus, ainsi que les bogues complexes et les logiciels malveillants. Pour commencer, connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble Lightning, puis poursuivez avec les étapes suivantes:

Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement , puis appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
Dès que l'écran devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone X apparaisse dans iTunes.
Relâchez le bouton de réduction du volume dès que votre iPhone apparaît dans iTunes.
Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone X en mode DFU via les commandes iTunes.

Une fois le processus de restauration terminé, vous pouvez configurer votre appareil pour le réutiliser. Vous trouverez un contenu plus détaillé sur le fonctionnement d'une restauration en mode DFU sur un iPhone sur notre page Dépannage.

Demander plus d'aide

Si tout ne vous permet pas de résoudre le problème et que votre iPhone X se bloque ou s’arrête de manière aléatoire, adressez-vous à un centre de service autorisé Apple dans votre région et faites-le examiner par un technicien iPhone pour vous assurer que le matériel est endommagé. Il peut y avoir une sorte de dommage physique et liquide, qui nécessite donc un service. Pour d'autres options et recommandations officielles, contactez votre opérateur ou le support Apple. Ils devraient évaluer le problème de manière approfondie étant donné qu'il s'est produit après une mise à jour iOS. Un correctif peut être nécessaire pour le gérer.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone X, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone X. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

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