L'App Store fait partie des applications principales des appareils iOS. Mais la plupart des gens ne réaliseront l'importance de cette application que si elle ne fonctionne pas comme prévu chaque fois qu'ils en ont besoin. Étant donné que l'App Store est une application en ligne ou basée sur un serveur, il est inexorablement impossible pour l'application de connaître des temps d'arrêt et des erreurs, en particulier en cas de problèmes de réseau.
Le présent article est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par l'App Store et qui se pose également sur le nouvel iPhone X. Il concerne également l'iPhone X qui ne se connecte pas à l'App Store pour certaines raisons. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la manière de traiter ce problème, j'ai également présenté quelques solutions simples ci-dessous. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure.
Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.
Comment dépanner un iPhone X qui ne peut pas se connecter à l'App Store
Avant de dépanner votre iPhone X, vérifiez qu’il dispose d’une connexion Internet rapide et stable. Des problèmes de connectivité réseau, allant d'une navigation lente à une connexion Internet intermittente ou inexistante, peuvent également être la raison principale pour laquelle l'App Store ou toute autre application en ligne ne pourra pas fonctionner. Cela vous aidera également si vous souhaitez d’abord vérifier l’état actuel des services App Store à partir de la page d’état du support Apple. Cela vous évitera des efforts inutiles en cas de panne du serveur de l'App Store. Si la connexion Internet et le serveur App Store sont tous deux activés mais que votre iPhone X ne parvient toujours pas à se connecter à l'App Store, continuez et effectuez les solutions de contournement suivantes.
Première solution: redémarrez votre iPhone X (réinitialisation logicielle).
Comme d'autres applications, l'application App Store peut également succomber à des erreurs aléatoires, ce qui la rend un peu fragile. La plupart du temps, les symptômes qui transpirent sont rectifiables. S'il s'agit d'un problème mineur dans l'application, une réinitialisation à chaud ou un redémarrage sur l'iPhone X peut potentiellement y remédier. Voici comment réinitialiser votre iPhone X par logiciel:
- Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, ainsi que sur le bouton Volume pendant quelques secondes.
- Lorsque vous voyez la commande Slide to Power off, relâchez les boutons.
- Ensuite, faites glisser le curseur Éteindre vers la droite. Permettez à votre appareil de s’éteindre complètement.
- Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez.
Vous pouvez également procéder à un redémarrage forcé au cas où le téléphone resterait bloqué en raison d'une panne ou d'un crash de l'App Store. Voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone X:
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
- Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
- Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Les deux méthodes sont efficaces pour effacer les erreurs logicielles mineures et vider le cache errant de la mémoire interne, sans affecter les données sauvegardées sur le téléphone.
Deuxième solution: désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur votre iPhone X.
Comme mentionné précédemment, les erreurs de réseau sont généralement à l'origine du problème lorsqu'une application basée sur un serveur devient soudainement indisponible. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche l'App Store de fonctionner sur votre iPhone X, le fait de désactiver puis de réactiver la connexion Wi-Fi peut potentiellement résoudre le problème. Si vous souhaitez essayer cette vieille astuce, alors voici comment procéder:
- Appuyez pour ouvrir les paramètres à partir de l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.
Attendez que votre iPhone soit reconnecté à votre réseau Wi-Fi. Une fois connecté, réessayez de charger l'App Store et voyez s'il est déjà accessible et fonctionne comme prévu.
Troisième solution: vider le cache et les données sur l'App Store.
Les fichiers mis en cache pour l'App Store peuvent également être corrompus. Si cela se produit, l'application a tendance à devenir malveillante ou à cesser de fonctionner. En guise de solution, il est recommandé d'effacer le cache de l'application App Store. Voici comment c'est fait:
- Ouvrez l' App Store.
- Appuyez ensuite 10 fois sur l'un des cinq onglets de l'écran principal de l'App Store. Cela effacera les fichiers temporaires stockés en tant que cache dans l'application App Store.
- Il n'y aura pas d'invite de notification indiquant que le cache de l'App Store a été effacé. Par conséquent, une fois que vous avez appuyé successivement sur un onglet, vous pouvez ouvrir le commutateur d'applications, puis quitter l'App Store.
Redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour effacer et actualiser la mémoire interne. Rechargez ensuite l'App Store pour voir si votre iPhone X est maintenant capable de se connecter.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone X.
Si la précédente astuce Wi-Fi ne vous convient pas, vous pouvez alors essayer de réinitialiser ensuite les paramètres réseau. Cela effacera les paramètres réseau actuels, puis restaurera les paramètres réseau d'origine ou par défaut. Si des configurations réseau non valides empêchent l'App Store de fonctionner sur votre iPhone X, cette opération devrait être supprimée au cours du processus. Voici comment c'est fait:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler et touchez Réinitialiser .
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
- Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
- Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre tout seul. Attendez simplement la fin du démarrage, puis configurez les paramètres réseau en conséquence. N'oubliez pas d'activer le Wi-Fi et de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour que votre iPhone X soit sauvegardé en ligne et pour utiliser les applications et les services réseau, en particulier l'App Store.
Cinquième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine de l'iPhone X.
Une réinitialisation générale peut être envisagée parmi les dernières options si le problème persiste après l’application des méthodes précédentes. Le problème lié à l'application App Store sur votre iPhone X peut être causé par des erreurs système fatales nécessitant une réinitialisation plus profonde du système. Avant de continuer, veillez à sauvegarder tous les fichiers importants que vous avez enregistrés sur votre appareil, car ils seront tous supprimés au cours du processus. Puis réinitialisez votre iPhone X aux paramètres d'usine et effacez les principales erreurs système affectant l'App Store en procédant comme suit:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Général .
- Faites défiler et touchez Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
- Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de l'iPhone.
Après la réinitialisation principale, suivez l’assistant de configuration pour configurer votre iPhone en tant que nouveau. Assurez-vous de configurer et de vous connecter à l'App Store avec l'identifiant Apple et le mot de passe corrects cette fois-ci. Après avoir tout configuré, essayez d’ouvrir l’App Store sur votre iPhone X et voyez s’il est déjà accessible et qu'il fonctionne correctement.
Autres options
Faites suivre le problème au support Apple afin qu'ils puissent vérifier l'état du serveur de l'App Store à partir de la fin. L'installation de la dernière version d'iOS peut également aider si des bogues logiciels sont à l'origine du conflit et empêchent votre iPhone X d'établir une connexion avec le serveur de l'App Store.
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