Comment réparer un iPhone X qui reste soudainement bloqué sur un écran vide ou noir [Guide de dépannage]

Un téléphone qui est soudainement bloqué sur un écran vide ou noir est plus susceptible de rencontrer une erreur système plus grave telle qu'une corruption majeure des données. Le problème peut être dû à de mauvaises applications ou à de mauvaises mises à jour logicielles sur le téléphone. D'autres problèmes d'écrans vierges ou noirs sont liés à des problèmes d'alimentation, tels que la consommation massive d'électricité par des applications malveillantes et une batterie défectueuse. Dans le pire des cas, le téléphone reste bloqué sur un écran noir ou vide en raison de dommages matériels. C'est à ce moment que votre appareil a besoin d'être réparé.

Pour les problèmes bloqués attribués à des problèmes logiciels, certaines solutions de contournement peuvent éventuellement les résoudre. Dans cet article, j'ai présenté certaines des solutions de contournement applicables et des procédures standard utilisées pour traiter le même problème sur l'iPhone X. Poursuivez votre lecture pour savoir que faire si, tout à coup, votre iPhone X se bloque sur un écran vide ou noir.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour résoudre votre problème, remplissez notre questionnaire concernant les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone X.

Un redémarrage forcé est un processus de suppression de batterie simulé et une méthode alternative pour redémarrer un iPhone gelé ou ne répondant plus. Il fonctionne de la même manière qu’avec le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle, mais d’une manière différente, à l’aide des clés matérielles. Un redémarrage forcé efface également les applications en arrière-plan, y compris celles qui ont été corrompues. Et comme pour une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n’affecte pas les informations personnelles ni les autres données enregistrées dans la mémoire interne du téléphone. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez rapidement sur le bouton Augmenter le volume et relâchez-le .
2. Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le .
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Vous devrez peut-être appuyer sur le bouton latéral pendant plus de 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple, puis le relâcher.

Si un redémarrage forcé est en mesure de résoudre le problème et que votre iPhone réagit à nouveau, vous devez ensuite installer les mises à jour d'applications en attente. Parmi les raisons possibles pour lesquelles votre appareil reste bloqué sont les applications errantes, généralement celles qui ne sont pas mises à jour. Sauf si vous avez configuré vos applications ou votre téléphone pour installer automatiquement les mises à jour, vous devez rechercher et mettre à jour vos applications manuellement. Comme les mises à jour iOS, les mises à jour d'applications offrent également des corrections de bogues pour effacer l'application des bogues aléatoires à l'origine du problème. Pour rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente sur votre iPhone X, procédez comme suit:

1. Appuyez sur pour ouvrir l' App Store.
2. Dans l'écran principal de l'App Store, accédez à la section Mises à jour en appuyant sur l' icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente apparaîtra ensuite sur l'écran Mises à jour .
3. Pour mettre à jour des applications individuelles, appuyez simplement sur le bouton Mettre à jour à côté du nom de l'application.
4. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications en attente en même temps.
5. Autorisez vos applications à terminer l'installation des mises à jour.

Une fois les applications mises à jour, donnez à votre iPhone un autre redémarrage pour appliquer les nouvelles modifications et extraire les fichiers indésirables de sa mémoire interne.

Outre la mise à jour des applications, l'installation de la dernière mise à jour iOS disponible pour votre iPhone X peut également être considérée comme une solution possible. Ainsi, si votre iPhone X redémarre correctement après un redémarrage forcé, envisagez de rechercher une nouvelle version du logiciel pour votre appareil. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et appuyez sur Mise à jour de logiciels.

Votre téléphone doit disposer d'un accès Internet Wi-Fi fort et stable pour pouvoir télécharger et installer la mise à jour du logiciel via OTA ou par liaison radio. Une puissance suffisante (batterie au moins égale à 50%) est également nécessaire. Sauvegardez également toutes les informations critiques pour les conserver. Une fois que vous avez tout défini, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la dernière version iOS sur votre iPhone.

Deuxième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone X via iTunes.

Si votre iPhone reste bloqué sur un écran vide ou noir après un redémarrage forcé, la solution suivante à essayer serait une réinitialisation d'usine via iTunes. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel la dernière version de l'application iTunes est installée. Une fois que vous avez sécurisé un ordinateur, connectez votre iPhone X via un câble USB ou utilisez le câble Lightning fourni avec celui-ci. Attendez qu'iTunes reconnaisse votre iPhone X, puis suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine via iTunes:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone X à votre ordinateur à l’aide du câble Lightning.
3. Attendez que votre iPhone apparaisse dans iTunes, puis sélectionnez-le.
4. Accédez à la section Résumé .
5. Ensuite, cliquez sur la commande Restaurer [iPhone] .
6. Si vous y êtes invité, lisez le message, puis cliquez sur Restaurer pour confirmer. Cela déclenchera iTunes pour commencer à effacer votre appareil et installer la dernière version iOS.

Votre iPhone devrait redémarrer tout seul après avoir restauré ses paramètres d'usine. Laissez-le finir de démarrer et vous pourrez ensuite le configurer comme nouveau.

Troisième solution: Restaurez votre iPhone X en mode de récupération.

Effectuer une restauration en mode de récupération est généralement la prochaine solution potentielle à essayer si une réinitialisation d'usine ne résout pas les problèmes liés aux logiciels sur un iPhone. Cela mettra votre appareil en état de récupération afin de réparer et de restaurer iOS sans perdre les données internes ou de procéder à un effacement complet du système. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel le dernier logiciel iTunes est installé. Voici comment mettre votre iPhone X en mode de récupération et restaurer iOS via iTunes:

1. Connectez votre iPhone X à votre ordinateur avec le câble Lightning fourni, puis ouvrez iTunes.
2. Attendez qu'iTunes reconnaisse votre téléphone, puis effectuez un redémarrage forcé mais sans relâcher le bouton latéral lorsque le logo Apple apparaît. Pour ce faire, appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes apparaisse. Encore une fois, ne relâchez pas le bouton latéral lorsque vous voyez le logo Apple, car vous devez mettre votre appareil en mode de récupération.
3. Peu de temps après avoir vu l'écran de connexion à iTunes, vous serez invité à choisir l'option Restaurer ou Mettre à jour . Si vous préférez réinstaller iOS sans effacer les données de votre iPhone, sélectionnez Mettre à jour. Sinon, choisissez Restaurer.

Attendez que iTunes ait fini de télécharger le logiciel pour votre appareil. Le processus de téléchargement prend généralement 15 minutes. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes, votre iPhone quittera le mode de récupération (écran Connect to iTunes). Si cela se produit, laissez le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour remettre votre iPhone X en mode de récupération.

Une fois la mise à jour ou la restauration terminée, vous pouvez configurer votre appareil afin de pouvoir l'utiliser à nouveau.

Quatrième solution: restaurez votre iPhone X en mode DFU.

La mise à jour du micrologiciel du périphérique ou la restauration en mode DFU est le type de restauration iOS le plus profond que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Il est généralement considéré comme le dernier recours pour résoudre les problèmes système complexes avec votre appareil iOS. Mettre votre iPhone en mode DFU lui permet de recharger à la fois son logiciel et son micrologiciel. Avant de le faire, il est recommandé de sauvegarder votre appareil sur iCloud ou iTunes. Cela dit, sauvegardez-le si possible, sinon vous perdrez des informations critiques. Une fois que vous avez terminé, suivez ces étapes pour mettre votre iPhone X en mode DFU, puis restaurez-le via iTunes:

1. Connectez votre iPhone X à votre ordinateur via un câble USB / Lightning.
2. Ensuite, forcez le redémarrage de votre iPhone X en appuyant rapidement sur le bouton d' augmentation du volume, puis appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume et, enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
3. Dès que l'écran devient noir, maintenez enfoncés les boutons latéral et Volume bas pendant 5 secondes.
4. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé. Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous maintenez le bouton enfoncé trop longtemps et que vous devrez tout recommencer.

Si l'écran reste noir et ne montre aucun logo ni aucun affichage, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode DFU et que votre appareil est configuré pour une restauration du système. iTunes vous invitera alors avec un message d'alerte indiquant qu'il a détecté votre iPhone en mode de récupération. Pour lancer la restauration iOS, cliquez sur l'option Restaurer, puis suivez le reste des instructions à l'écran.

Si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone X reste bloqué sur un écran vide ou noir, votre appareil a probablement besoin de réparation. Il est possible qu’il ait subi des dommages physiques ou liquides ayant endommagé l’un des composants de l’écran. Dans ce cas, une réparation matérielle serait nécessaire.