Comment réparer un Samsung Galaxy J3 qui ne peut pas se connecter au Wi-Fi, pas d'accès Internet (étapes faciles)

Les problèmes de Wi-Fi dans les appareils mobiles peuvent être attribués à de nombreux facteurs différents. Cela signifie donc qu'il faut plus de temps pour résoudre les problèmes, sauf si la cause sous-jacente est prédéterminée. Ici, dans cet article, j'ai défini des procédures standard pouvant potentiellement résoudre les problèmes de connectivité sans fil qui se posent sur un smartphone Samsung Galaxy J3. N'hésitez pas à vous reporter à cette procédure à chaque fois que vous avez besoin d'aide pour résoudre des problèmes pertinents sur le même appareil.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu bon nombre des problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez encore besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Qu'est-ce qui empêche votre Galaxy J3 d'avoir accès à Internet Wi-Fi?

Avant de résoudre le problème, il est important que vous essayiez au moins de comprendre ce qui s'est mal passé et en quoi votre Galaxy J3 a été incapable de se connecter au Wi-Fi. Cela aidera à augmenter vos chances d'obtenir une résolution rapide. Pour vous donner quelques informations, j'ai décrit les facteurs les plus courants qui peuvent être considérés comme des coupables et leur incidence sur les fonctions Wi-Fi de votre téléphone.

  • Problèmes liés aux comptes - L’accès à Internet peut être temporairement interdit si des problèmes non résolus apparaissent sur vos comptes. Contactez votre opérateur pour vous assurer que votre compte est en règle et que tous vos services sont actifs.
  • Problèmes liés à la tour de base : la maintenance programmée ou des problèmes techniques imprévus sur les tours de base de votre réseau sont également la principale raison pour laquelle Internet n'est pas disponible sur votre site. Des pannes de réseau peuvent survenir à tout moment, de sorte que les problèmes de réseau sont inévitables.
  • Erreur d’équipement réseau - le micrologiciel du routeur ou du modem n’est pas parfait et peut donc tomber en panne à tout moment. Dans ce cas, votre équipement réseau ne sera pas en mesure de recevoir et de transmettre des signaux sans fil à tous vos appareils.
  • Paramètres réseau incorrects - vous pouvez considérer des paramètres réseau incorrects comme déclencheur si le problème ne survient que sur votre Galaxy J3 après avoir modifié les paramètres réseau. Si vous pouviez vous souvenir exactement de ce qui a changé, continuez et rétablissez les paramètres précédents lorsque votre appareil était toujours capable de se connecter au Wi-Fi. Sinon, envisagez plutôt de réinitialiser les paramètres réseau.
  • Mauvaises applications - de nombreux problèmes de connectivité sans fil se sont posés dans les appareils mobiles, ce qui est à l'origine des applications malveillantes. Cela se produit lorsqu'une application pertinente telle que votre navigateur est peut-être corrompue et bloquée. Par conséquent, vous ne pouvez pas naviguer sur Internet à l'aide de l'application de navigateur sur votre appareil.
  • Mises à jour défectueuses - il est habituel que les mises à jour de microprogrammes infligent des problèmes au périphérique de réception une fois implémentées. En fait, les mises à jour majeures d'Android ont causé divers problèmes ou des problèmes de post-mise à jour sur de nombreux appareils.
  • Problèmes liés au système - lorsque le système téléphonique est en panne, d'autres fonctions de votre téléphone, y compris le Wi-Fi, sont probablement affectées. Souvent, des problèmes mineurs du système sont causés par des applications non fiables, des bogues ou des logiciels malveillants installés sur le téléphone.
  • Dommages matériels - les dommages physiques ou liquides sont probablement à blâmer si rien n’a été modifié dans les paramètres de votre téléphone et s’il ya eu des cas de chute ou d’exposition de liquide sur l’appareil. L’antenne Wi-Fi a peut-être subi des dommages et ne peut donc plus en servir.

Pour les problèmes Wi-Fi liés au matériel, le service est généralement le correctif ultime. Mais vous pouvez toujours choisir d'essayer de résoudre le problème de votre côté. Si rien ne fonctionne, c'est à ce moment-là que vous définissez une date pour une visite dans un centre de service et que votre téléphone soit ensuite diagnostiqué par un technicien.

Solutions potentielles aux problèmes Wi-Fi sur votre Galaxy J3

Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques et des solutions de contournement utiles pour tenter de dépanner et de réparer les fonctions Wi-Fi de votre Galaxy J3. Le problème sera probablement résolu grâce à ces méthodes, car aucun des composants matériels de votre téléphone n'est endommagé. Après avoir exécuté chaque méthode, n'oubliez pas de tester Internet Wi-Fi sur votre appareil et de voir si vous y avez déjà accès. Sinon, passez à la méthode suivante.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem.

Éteindre le routeur ou le modem pendant quelques secondes corrige souvent le problème, en particulier si le microprogramme du routeur ou du modem se bloque. Ce processus est appelé cycle d'alimentation routeur / modem et voici comment procéder:

  1. Éteignez votre routeur ou modem sans fil.
  2. Débranchez l'adaptateur secteur de votre routeur ou modem de la source d'alimentation.
  3. Attendez environ 30 secondes à 1 minute.
  4. Branchez ensuite votre routeur ou votre modem pour le mettre sous tension.
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
  6. Attendez que tous les voyants soient stables.

Lorsque le routeur ou le modem est de nouveau opérationnel, essayez de voir si vous pouvez maintenant vous connecter à Internet sans fil.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Un simple redémarrage du téléphone peut être la solution pour résoudre les problèmes logiciels mineurs qui ont empêché votre appareil d’accéder à Internet via Wi-Fi. Si une perte de connexion Internet survient soudainement sur votre téléphone, redémarrez-le pour actualiser les fonctions Wi-Fi.

Pour ce faire, maintenez le bouton d' alimentation enfoncé pendant quelques secondes. Sélectionnez Éteindre dans le menu, puis appuyez sur OK . Votre téléphone s’éteint . Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation jusqu'à ce que l'appareil se mette en marche.

Voyez si vous pouvez maintenant vous connecter à Internet Wi-Fi sur votre téléphone.

Troisième solution: Désactivez puis réactivez le Wi-Fi.

Activer et désactiver le Wi-Fi peut également aider à actualiser la connexion Wi-Fi sur votre appareil. Essayez et voyez ce qui se passe.

Pour ce faire, allez dans Applications-> Paramètres-> Wi-Fi, puis appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis appuyez pour réactiver le Wi-Fi.

Redémarrez votre téléphone, puis essayez de voir si vous pouvez à nouveau accéder à Internet sans fil.

Quatrième solution: activer / désactiver le mode avion.

Ce vieux truc simple a déjà fait des merveilles à beaucoup de gens qui ont rencontré différents problèmes de connectivité dans les appareils mobiles. Bien qu’il n’existe aucune explication précise quant aux raisons pour lesquelles et comment le fait de basculer en mode Avion résout le problème, il en résulte un résultat positif. Donc, vous pourriez aussi bien envisager de tenter votre chance et de voir ce qui se passe ensuite.

Pour ce faire, allez dans Applications-> Paramètres-> Mode avion, puis appuyez sur le sélecteur de mode avion pour l'activer. Après 30 secondes ou 1 minute, actionnez le commutateur pour désactiver le mode Avion .

Redémarrez votre Galaxy J3, puis connectez-vous à Internet via Wi-Fi et vérifiez s'il fonctionne déjà.

Cinquième solution: Oubliez votre réseau sans fil.

Les réseaux sans fil corrompus sauvegardés sur votre y compris celui que vous utilisez actuellement peuvent également être la cause sous-jacente. Dans ce cas, le fait de supprimer ou d'oublier les réseaux sans fil enregistrés de votre appareil résoudra probablement le problème.

Pour oublier le réseau sans fil sur votre Galaxy J3, allez à Applications-> Paramètres-> Wi-Fi. Appuyez sur pour afficher tous les réseaux sans fil enregistrés, puis appuyez sur le réseau sans fil que vous souhaitez oublier ou supprimer. Appuyez sur Oublier pour confirmer l'action.

Vous pouvez également supprimer tous les réseaux sans fil de votre appareil pour vous assurer que rien ne provoque plus de conflit.

Après avoir supprimé les réseaux sans fil, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez votre réseau Wi-Fi pour vous y connecter. Il suffit de retourner dans le menu Applications-> Paramètres-> Wi-Fi, puis de toucher le commutateur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi. Sélectionnez votre réseau sans fil, puis appuyez sur Connecter .

Si votre réseau sans fil ne figure pas dans la liste, vous devez l'ajouter manuellement. Voici comment:

  1. Appuyez sur l' icône Menu (trois points) située dans le coin supérieur droit de l'écran Wi-Fi.
  2. Puis appuyez sur Ajouter un réseau.
  3. Entrez le nom du réseau, le mot de passe et les autres informations et paramètres requis.
  4. Lorsque vous avez fini de configurer votre réseau sans fil, appuyez sur Enregistrer .

Redémarrez votre appareil, puis connectez-vous à votre réseau sans fil récemment ajouté. Naviguez sur Internet et voyez s'il passe maintenant.

Sixième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy J3.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut être nécessaire si votre téléphone a perdu la connexion Internet Wi-Fi après avoir modifié certains paramètres de votre appareil et si vous ne parvenez pas à rappeler les paramètres ou les options qui ont changé et qui ont provoqué le problème. Ceci supprimera toutefois les informations de votre réseau sans fil, notamment les détails du serveur et les mots de passe. Cela dit, prenez note de ces informations avant de commencer la réinitialisation.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone, accédez à Applications-> Paramètres-> Sauvegarder et réinitialiser-> sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer. Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.

Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez votre téléphone, puis connectez-vous à votre réseau sans fil.

Dernière option: effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre Galaxy J3.

Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale peut être considérée comme le dernier recours si le problème persiste après l'exécution de toutes les méthodes précédentes. Il peut s’agir d’un problème complexe avec le système téléphonique qui nécessite une réinitialisation complète du système comme solution. Veuillez noter cependant que toutes vos données et informations personnelles stockées sur votre téléphone seront effacées au cours du processus. Si vous souhaitez tenter votre chance et procéder à une réinitialisation générale, sauvegardez vos données et suivez les étapes suivantes:

  1. Éteignez votre appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d' accueil et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
  3. Utilisez le bouton Volume Haut / Bas pour sélectionner l'option Effacer les données / Réinitialisation des valeurs d' usine dans le menu.
  4. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  5. Appuyez à nouveau sur Volume + / - pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour confirmer.
  6. Attendez que votre téléphone se réinitialise et que, lorsque vous avez terminé, vous devriez voir que l’option Redémarrer le système maintenant est en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone et procédez à la configuration initiale de l'activation.

Ajoutez et configurez votre réseau sans fil, puis testez pour voir si vous pouvez maintenant vous connecter à Internet sans fil.

Autres suggestions

  • Mettez à jour votre appareil. Recherchez les mises à jour logicielles disponibles sur votre téléphone et, le cas échéant, sauvegardez vos données, puis procédez au téléchargement et à l'installation des mises à jour. Une mise à jour logicielle peut être la clé pour résoudre le problème, en particulier s'il s'agit d'un conflit système ou d'un micrologiciel obsolète sur votre appareil. Les mises à jour contiennent également des corrections de bogues et peuvent donc également résoudre les erreurs Wi-Fi déclenchées par certains bogues de votre système téléphonique.
  • Contactez le fabricant de votre routeur. Si vous pensez que le problème provient de votre routeur ou modem sans fil, vous devriez envisager de contacter le fabricant de l'équipement pour obtenir de l'aide. Tout comme les autres appareils électroniques, les routeurs et modems sans fil sont également susceptibles de tomber en panne, notamment lorsqu'ils sont obsolètes. Un indicateur clé indiquant que le problème vient du matériel réseau est son voyant rouge. Également si tous vos autres appareils n'ont pas d'accès Internet sur le même réseau sans fil.
  • Appelez l'assistance Samsung. Si le problème se déclenche après l'installation d'une nouvelle mise à jour du firmware (Android) sur votre Galaxy J3 et qu'il persiste, il est alors recommandé de faire suivre le problème à l'assistance Samsung. Ils peuvent être en mesure de vous donner d'autres options.
  • Service / réparation. Les solutions de contournement susmentionnées devraient pouvoir résoudre le problème de votre Internet Wi-Fi si la cause sous-jacente est liée au logiciel. Mais si vous avez atteint le même point avec le même problème, vous feriez bien de demander l'aide d'un technicien. Un matériel défectueux peut être en cause.

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