Lorsque votre Samsung Galaxy J3 refuse de s'allumer, il s'agit probablement d'un problème matériel, sinon vous risquez un dysfonctionnement logiciel. Si le problème survient après que vous ayez laissé tomber ou que votre téléphone soit mouillé, il est fort probable que le matériel soit endommagé et qu’il faille par conséquent être réparé ou réparé. D'autre part, vous pouvez considérer le problème comme un problème logiciel si cela survient soudainement sur votre téléphone, qui ne peut pas s'allumer sans qu'il y ait eu au préalable une chute ou une exposition liquide au téléphone. Dans ce cas, votre téléphone est alimenté mais quelque chose le bloque sur un écran noir. Pour résoudre le problème, vous devez identifier le coupable et vous en débarrasser.
Pour les problèmes liés au logiciel, comme lorsque votre téléphone est bloqué sur un écran noir, il existe certaines solutions de contournement que vous pouvez essayer de résoudre les erreurs logicielles sur votre Samsung Galaxy J3 qui auraient pu l'empêcher de démarrer. Ce message vous guidera tout au long du processus. Essayez de sauvegarder votre téléphone avant d’en acheter un nouveau.
Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu bon nombre des problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez encore besoin d'aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Solutions potentielles pour réparer le Galaxy J7 qui ne s'allume pas ou ne restent pas bloquées sur un écran noir
Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles et des solutions de contournement recommandées pour aider à réparer votre Samsung Galaxy J3 qui ne s'allume pas ou est alimenté mais ne peut pas terminer le processus de démarrage car il reste bloqué sur un écran noir.
Branchez votre téléphone dans une prise murale, puis laissez-le charger pendant environ 1 heure.
Une possibilité que vous devez prendre en compte dans ce cas est que votre téléphone est peut-être complètement à court de batterie. Par conséquent, tout ce dont vous avez besoin est une recharge pour pouvoir redémarrer. L’indicateur de la batterie peut prendre jusqu’à 10 minutes pour s’afficher sur l’écran du téléphone, en particulier si la batterie est complètement épuisée.
Assurez-vous que tout votre équipement de charge fonctionne pour éliminer le problème de charge parmi les causes possibles. Si vous avez un chargeur supplémentaire compatible avec votre Galaxy J3, essayez de l’utiliser et voyez si cela fait une différence. Vérifiez également que le câble USB n'est pas endommagé et que la connexion USB est solide et très peu mobile. Vérifiez les connexions USB pour les broches tordues ou la corrosion.
Forcer votre téléphone à redémarrer lorsqu'il est branché sur un chargeur.
Un redémarrage forcé fonctionne de la même manière qu'une réinitialisation logicielle qui résout des problèmes logiciels mineurs qui empêchaient votre appareil de fonctionner comme prévu. C'est également un processus sûr, car il n'affectera pas les données de votre téléphone. Voici ce que vous devriez faire alors.
Lorsque vous êtes branché sur une prise murale, maintenez enfoncés simultanément les boutons d’alimentation et de réduction du volume pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse. Cela peut être utile si votre appareil est gelé et bloqué sur un écran noir, mais qu'il est toujours alimenté.
Retirez puis remplacez la batterie.
Retirer et réinsérer la batterie pourrait être la solution, en particulier si le problème a quelque chose à voir avec une batterie déchargée. Semblable à une réinitialisation logicielle et à un redémarrage forcé, le retrait de la batterie peut également aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs affectant les fonctions d'alimentation du téléphone. Voici comment faire:
- Assurez-vous que votre appareil est éteint.
- Placez votre téléphone en position face cachée.
- Utilisez l’encoche située dans le coin supérieur gauche pour soulever et retirer doucement le cache de la batterie.
- Repérez l’autre encoche dans le coin inférieur droit de la batterie, puis soulevez-la.
- Lorsque la batterie est retirée, examinez avec soin tout signe de dommage, tel que gonflement ou décoloration. S'il n'y en a pas, réinsérez la batterie.
- Veillez à allumer les contacts dorés de la batterie avec ceux du compartiment à piles, puis appuyez doucement dessus pour les mettre en place.
- Alignez le couvercle de la batterie puis appuyez doucement pour le mettre en place.
Essayez ensuite d’allumer en appuyant sur le bouton Marche pendant environ 30 secondes à 1 minute. Si ça s'allume, ça va. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante.
Retirez le support de stockage externe, tel que la carte SD, de votre appareil.
Les segments de fichier cassés ou le contenu corrompu de la carte SD insérée dans votre téléphone peuvent également en être la cause. Cela ressemble à ce qui se passe sur certains ordinateurs qui ne pouvaient pas démarrer avec le support de stockage externe ou les périphériques connectés. Pour vous assurer que cela ne vous pose pas problème, essayez de retirer toute carte microSD de la fente de carte SD de votre téléphone, puis réessayez de l'allumer.
Il est recommandé de démonter la carte microSD avant de la retirer, mais comme cela n'a pas pu être fait car votre téléphone est mort, commencez par retirer la carte SD de son emplacement. Une fois la carte retirée, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone se mette sous tension.
Connectez votre téléphone à un ordinateur, puis tentez de restaurer le micrologiciel avec Samsung Kies.
Si vous avez un ordinateur disponible sur lequel le logiciel Samsung Kies est installé, essayez de l’utiliser pour enregistrer votre appareil. Connectez votre Galaxy J3 à votre ordinateur à l'aide du connecteur USB fourni et, si possible, restaurez le micrologiciel standard sur votre appareil. Le processus supprime définitivement toutes les informations personnelles de votre appareil. Voici comment cela se fait réellement:
- Ouvrez Kies sur votre ordinateur, puis sélectionnez Outils-> Mise à jour et installation du micrologiciel.
- Entrez le nom du modèle de votre appareil, puis cliquez sur OK .
- Ensuite, entrez le numéro de série de votre appareil et cliquez sur OK .
- Attendez que Kies vérifie que la fonctionnalité est disponible pour votre appareil. S'il est disponible, cliquez sur OK pour continuer.
- Vous verrez la version du firmware avec une note indiquant que les informations sur votre appareil seront définitivement supprimées au cours du processus. Cliquez sur OK pour continuer.
- Suivez les instructions à l'écran pour préparer votre appareil en vue d'une récupération d'urgence.
- Cochez la case à côté de J'ai lu toutes les informations ci-dessus.
- Connectez votre appareil à Kies.
- Si vous y êtes invité, cliquez sur le bouton Démarrer la mise à niveau pour réinstaller le micrologiciel sur votre appareil.
- Kies téléchargera et préparera votre système pour mettre à jour le micrologiciel. L'ensemble du processus peut prendre un certain temps en fonction des spécifications de votre réseau et de votre ordinateur.
- Répondez aux invites de sécurité et attendez la fin du processus de mise à niveau. Quand c'est fini, cliquez sur OK.
Vous pouvez ensuite déconnecter votre appareil de votre ordinateur ou lui permettre de se charger complètement avant de l'utiliser.
Autres suggestions
- Réinitialisez votre système téléphonique si possible. Si vous parveniez à redonner vie à votre Galaxy J3 après avoir exécuté les procédures ci-dessus, continuez et réinitialisez votre Galaxy J3 en mode de récupération. Pourquoi? Parce que votre système téléphonique se bloque et reste bloqué sur un écran noir. Il peut s'agir d'un bogue système, d'un fichier corrompu ou d'une application non fiable empêchant votre appareil de démarrer ou de terminer le processus de démarrage. Effectuer une réinitialisation complète du système éliminera le responsable et empêchera ainsi votre appareil de rester bloqué lors du démarrage.
- Remplacez la batterie. Si vous pensez que la batterie a peut-être été endommagée, essayez de la remplacer par une nouvelle et voyez si le résultat est positif.
- Inspectez l’emplacement du bac SIM pour voir s’il est endommagé. Outre les connexions USB et les équipements de charge, vérifiez également l'indicateur de dommages causés par les liquides dans le logement du bac SIM.
Quand escalader le problème?
Un composant matériel défectueux sur votre Samsung Galaxy J3 est probablement responsable si votre appareil ne s'allume toujours pas après toutes ses solutions de contournement. À ce stade, votre prochaine option consiste à signaler le problème à Samsung ou à planifier une visite du centre de service.
Vous pouvez contacter votre opérateur ou le support Samsung pour signaler le problème et demander des recommandations supplémentaires. Toutefois, si vous ne parvenez pas à appeler ou si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide, contactez simplement votre appareil dans un centre de service. diagnostiqué par un technicien.
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