Comment réparer un Samsung Galaxy S6 qui ne charge pas [Guide de dépannage]

Nous avons reçu plusieurs courriels de nos lecteurs qui demandaient de l’aide parce que leur nouveau Samsung Galaxy S6 ne facturait pas. Certains ont dit que l'écran était noir et que lorsqu'il était branché, il ne répondait pas et ne montrait pas les signes de charge habituels.

L'idée fausse la plus courante à propos des problèmes de non-chargement est que les gens pensaient que tout était lié au matériel et / ou aux accessoires, comme s'il s'agissait d'un problème avec le chargeur, la batterie ou le téléphone. Le fait est qu'un problème de firmware peut également le causer. De nombreux propriétaires ont déclaré avoir rencontré ce problème uniquement pour découvrir que leur appareil gelé ne répondait pas.

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Mais, bien entendu, un dépannage approprié doit être effectué pour déterminer la cause. Une fois que vous savez quel est le coupable, c'est le moment de trouver des moyens de résoudre le problème.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Samsung Galaxy S6 sans le recharger. C’est la même procédure que nous suivons les techniciens si un client entre dans le magasin en apportant un téléphone présentant ce type de problème. Les étapes sont faciles et, en fait, simples, mais elles permettent de déterminer le coupable. Cependant, rien ne garantit que vous pourrez résoudre le problème après avoir lu ce message, en particulier si le problème est lié au matériel. Mais au moins, vous auriez une idée pour pouvoir expliquer correctement le problème à un technicien.

Pour ceux qui ont des problèmes différents, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy S6 car nous avons répertorié tous les problèmes que nous avons résolus depuis la sortie de ce téléphone. Essayez d’abord les solutions que nous avons fournies et si elles ne vous conviennent pas, parlez-nous de votre problème. Remplissez simplement ce formulaire correctement et nous vous aiderons à trouver une solution. N'oubliez pas que plus vous fournissez d'informations, plus nos solutions sont précises. Alors, choisissez les options appropriées dans les listes déroulantes et fournissez autant de détails que possible.

Étape 1: Assurez-vous que le Galaxy S6 ne vient pas de geler

Contrairement aux anciens appareils Galaxy, le nouveau Galaxy S6 n'est pas livré avec une batterie amovible. Ainsi, si le système s’arrêtait pour une raison quelconque, vous ne pourriez pas utiliser l’astuce «batterie tirée» pour résoudre le problème, mais Samsung a ajouté une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs de redémarrer leur téléphone s’ils ne répondaient plus. En fait, si vous avez été suffisamment observateur ou avez prêté l’attention lorsque vous avez démarré votre téléphone, vous devez savoir maintenant ce qui doit être fait. Mais pour le bénéfice de ceux qui n’ont pas pu lire l’instruction, la voici: « Si votre appareil ne répond pas, maintenez enfoncées simultanément la touche Marche / Arrêt et la touche d'augmentation du volume pendant plus de 7 secondes pour le redémarrer. ”

C'est vrai! C’est ce que vous devez faire pour éliminer la possibilité que votre téléphone ne se recharge pas parce qu’il est gelé. S'il n'a pas redémarré la première fois, faites-le 2 à 3 fois pour vous en assurer. Toutefois, si l'écran reste noir et ne se charge pas après plusieurs tentatives de redémarrage, il est temps d'effectuer le dépannage de base.

Étape 2: dépanner le chargeur

Le moyen le plus simple de savoir si le problème est lié au chargeur est d’en utiliser un autre. Si vous pouviez emprunter à un ami qui possède le même appareil que le vôtre, ce serait mieux. Je vous déconseille d'acheter un nouveau chargeur à ce stade car il n'y a aucune garantie que ce soit le problème.

Si vous possédez un chargeur non-Samsung générant un courant compris entre 1, 5 A et 2 A, essayez de l’utiliser uniquement pour savoir si le téléphone répondra. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: dépanner le câble USB

Le câble est très important car il relie le chargeur et le téléphone; sans lui, il est impossible que le chargeur pousse du courant électrique dans le téléphone. Donc, après avoir exclu la possibilité d'un problème de chargeur, vous devriez exclure cette possibilité ensuite.

Une façon de savoir si le câble USB fonctionne ou non consiste à en utiliser un autre et à le brancher sur le chargeur (et l'autre extrémité sur le port utilitaire du téléphone) pour voir si le périphérique répondrait. Vous pouvez également le connecter à un ordinateur.

Le but même de cette procédure est de faire en sorte que le téléphone réponde une fois branché, mais si ce n’est pas le cas, il est temps de passer à l’étape suivante.

Étape 4: Vérifiez si le port USB ou le port utilitaire est lâche

Une connexion desserrée crée des problèmes la plupart du temps. Il en va de même si le câble ne se branche pas directement dans le port USB de votre téléphone. Si c'est un peu lâche, le faire bouger pour établir un contact peut permettre au téléphone de se recharger. Cependant, si le problème est interne (comme lorsque le port USB lui-même n'est pas correctement connecté à la carte), vous ne pouvez rien faire à ce sujet. Vous ne pouvez même pas ouvrir le téléphone pour l'inspecter, car retirer une vis par vous-même annulera automatiquement la garantie.

Étape 5: envoyez le téléphone en réparation

Si tout échoue, vous avez besoin d'un technicien pour vous aider à résoudre le problème. Vous pouvez apporter le téléphone au magasin où vous l'avez acheté ou appeler Samsung. Il est nécessaire de vous assurer que vous pouvez réclamer une garantie si l'appareil doit être réparé. C'est aussi un moyen de vous épargner tous les tracas liés au dépannage d'un problème que vous ne connaissez pas.

Bien que je croie au pouvoir du dépannage, je pense qu'un nouveau téléphone devrait fonctionner parfaitement. Si ce n'est pas le cas, envoyez-le pour réparation ou faites-le remplacer dès que possible. Après tout, vous avez payé pour un appareil que vous pouvez utiliser et non pour un téléphone qui vous dérangera à chaque minute de chaque jour.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne charge pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

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Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à les envoyer à [email protected]. Nous soutenons tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.

Dépannage du téléphone non chargé