Comment réparer un Samsung Galaxy S7 qui ne parvient pas à démarrer correctement, collé sur un logo [Guide de dépannage]

Les problèmes de micrologiciels se produisent souvent et de nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ont signalé avoir rencontré des symptômes tels que le périphérique ne parvient pas à démarrer et reste bloqué au cours du processus de démarrage. D'autres ont signalé avoir rencontré une boucle d'amorçage dans laquelle le périphérique redémarre de lui-même en permanence. Il y avait aussi des propriétaires qui affirmaient que leur logo ne pouvait pas aller au-delà du logo lors du démarrage.

Ce sont les deux questions que je vais aborder dans cet article. En fait, nous avons déjà abordé des problèmes similaires auparavant, mais il semble que beaucoup de nos lecteurs sont toujours confrontés au problème. Nous sommes donc obligés de fournir un soutien à ceux qui nous ont contactés. Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre ces problèmes et apprendre à les résoudre.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage S7 car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes avec ce périphérique. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes. Prenez le temps de parcourir la page et trouvez les problèmes similaires avec le vôtre. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter par ordinateur via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy S7 ne démarre pas correctement ou continue à redémarrer

Problème : Salut les gars. J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy S7. Je l’ai eu il ya 4 mois et jusqu’à présent, il n’a pas été physiquement endommagé bien qu’il ait parfois été submergé dans l’eau pendant une courte période pour prendre des photos sous-marines. Depuis quelques jours maintenant, plus souvent, le téléphone ne parvient pas à démarrer correctement, car il reste trop longtemps sur l'écran noir, puis je décide de l'éteindre et de le refaire. Mais, ce faisant, le problème peut se reproduire ou le périphérique redémarre sans cesse. Apparemment, je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème et j'ai besoin de votre aide. Merci.

Réponse : Nous avons vu des cas dans lesquels le Galaxy S7 (et Edge) ne démarrent pas à cause de dégâts physiques ou causés par l'eau, et les mêmes symptômes surviennent lorsque le problème est lié au micrologiciel. L'appareil peut redémarrer de manière aléatoire, rester bloqué au démarrage ou continuer de redémarrer indéfiniment jusqu'à l'épuisement de la batterie. Cela dit, il est impératif que vous effectuiez le dépannage de base pour déterminer le problème et pouvoir proposer une solution ou un correctif temporaire vous permettant de le résoudre. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème…

Étape 1: Déterminez si l'indicateur de dommages causés par le liquide est déclenché

Comme vous l'avez dit, le téléphone était utilisé pour prendre des photos sous-marines et, même s'il est clair qu'il fonctionne toujours bien, il est toujours possible que des résidus liquides se retrouvent dans le téléphone. Moist peut également causer de nombreux problèmes, notamment des redémarrages aléatoires et d’autres problèmes qui peuvent sembler liés au microprogramme.

Pour vérifier le LDI, ouvrez complètement le plateau de la carte SIM / SD, puis regardez dans la fente. Vous devriez pouvoir y trouver un petit autocollant. Si elle est blanche, cela signifie que l'eau n'a pas pu pénétrer dans votre téléphone. Toutefois, si elle devient rose, violette ou rouge, la cause du problème peut être un léger dommage causé par un liquide. Si le liquide est endommagé, le téléphone ne s'allume pas et peut même provoquer une surchauffe et un court-circuit, ce qui est très dangereux, car la batterie peut exploser si elle est prolongée.

En supposant que le LDI ait été déclenché et compte tenu de l'état de votre téléphone, il est préférable d'essayer de le réparer vous-même. Fondamentalement, vous voulez juste vous débarrasser des résidus d’eau à l’intérieur, car l’humidité a du mal à sortir de l’intérieur. Tout ce que vous avez à faire est d'enterrer le téléphone dans un bol de riz assis en position verticale. Laissez-le enfoui dans les grains de riz pendant quelques jours. Cela devrait suffire à absorber l'humidité de l'intérieur.

D'autre part, si le LDI n'a pas été déclenché ou si le problème persiste même après avoir enterré le téléphone dans un bol de riz pendant quelques jours, il est temps de dépanner le firmware. Au moins à ce stade, le téléphone fonctionne toujours correctement avec tout son matériel sous tension. Il doit donc s'agir du micrologiciel qui présente certains problèmes - c'est ce que nous devons assumer maintenant.

Étape 2: Découvrez si le S7 peut démarrer avec succès en mode sans échec

Ainsi, votre téléphone reste bloqué au démarrage. Vous avez déjà essayé de le sécher car il était utilisé pour prendre des photos sous-marines mais en vain. À ce stade, nous devons déterminer si vos applications et services tiers ont quelque chose à voir avec le problème. En démarrant simplement le téléphone en mode sans échec, vous serez en mesure de dire si des tiers contribuent au problème, car si le périphérique peut démarrer avec succès dans son état de diagnostic, il est évident que l'une des applications téléchargées et / ou les services tiers est à l'origine du problème. Voici comment vous redémarrez votre S7 en mode sans échec:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche Volume bas enfoncée.
  3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

S'il arrive que votre S7 atteigne l'écran d'accueil en mode sans échec et que vous puissiez l'utiliser normalement, cela confirme nos craintes selon lesquelles des tiers sont à l'origine du problème. La meilleure façon de s'y prendre est de trouver le coupable en désinstallant les applications les plus récentes que vous avez installées, mais je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire. Donc, si vous ne voulez pas passer beaucoup de temps à trouver l'application, alors je vous suggère de sauvegarder vos données, puis de faire la réinitialisation d'usine:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  5. Touchez Continuer.
  6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Avec cela, le problème devrait déjà être résolu à ce stade. Cependant, si le problème persiste, il est temps d'essayer une autre procédure de dépannage.

Étape 3: démarrez le périphérique en mode de récupération et essayez de supprimer le cache système

Si votre téléphone peut s'allumer mais reste bloqué quelque part pendant le processus de démarrage, il pourra peut-être démarrer en mode de récupération, en particulier s'il a démarré avec succès en mode sans échec. Ce doit être la prochaine chose à faire pour essayer d’effacer la partition de cache. La procédure est simple et permettra au téléphone de fonctionner plus rapidement, car les anciens caches seront supprimés et remplacés par de nouveaux, sans compter que cela peut résoudre le problème. Voici comment vous le faites…

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Pour les problèmes de micrologiciel mineurs, cette procédure est vraiment efficace, cela vaut donc votre temps et vos efforts. Cependant, si cela échoue, la prochaine étape est nécessaire.

Étape 4: effectuez une réinitialisation principale sur votre Galaxy S7

Si vous avez suivi les étapes 1 à 3 et que le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que d'essayer de réinitialiser le périphérique. Vos données et vos fichiers seront perdus. Vous devez donc les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessous. D'après votre description, cela semble mineur, cela devrait donc résoudre le problème. Il se place à la fin de la liste des procédures en raison des difficultés qu'un utilisateur peut rencontrer lors de la sauvegarde de données et de la configuration du téléphone à partir de zéro après la réinitialisation. Voici le moyen efficace de réinitialiser votre S7…

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ces procédures vous aideront, car si elles ne le font pas, vous aurez besoin de l'aide d'un technicien.

Galaxy S7 ne peut pas dépasser le logo lors du démarrage

Problème : Droid guy, j'ai besoin de ton aide. Je ne suis pas sûr de ce qu'il est advenu de mon appareil, mais un matin, quand j'ai remarqué qu'il était éteint, j'ai essayé de l'allumer, mais le logo affiché ne pouvait être dépassé. Je suis resté dans cet état toute la journée alors que je me rendais au travail, mais quand je suis rentré à la maison, le téléphone était éteint et ne s'allumait pas. Donc, je l'ai facturé, mais lorsque j'ai essayé de le redémarrer, la même chose s'est produite: le logo était collé. Comment puis-je réparer mon appareil? Toute suggestion utile sera appréciée. Merci d'avance.

Réponse : En gros, c'est le même que le premier problème, bien que je ne sois pas sûr de la cause. Si le téléphone a subi des dommages physiques ou liquides, ne vous embêtez pas pour le dépanner. Au lieu de cela, envoyez le téléphone pour réparation ou vérification. Cependant, si le problème survient à l'improviste sans raison apparente, vous devez procéder à un dépannage de base et sans plus attendre, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela le mettra en état de diagnostic dans lequel seules les applications pré-installées et les services intégrés sont en cours d'exécution. Si le problème provient d'un tiers, le téléphone devrait pouvoir démarrer en mode sans échec.

Étape 2: Essuyez la partition de cache. Le nettoyage de la partition de cache est efficace avec ce type de problème, en particulier si elle a démarré après une mise à jour du microprogramme. En fait, il supprime le cache système et crée de nouveaux caches pour permettre au téléphone de fonctionner plus rapidement et plus facilement.

Étape 3: effectuez une réinitialisation générale. Si les deux premières procédures ne fonctionnent pas, vous devez le faire. Vous perdrez les fichiers enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, ainsi que vos données, applications, contacts, etc., alors assurez-vous de les sauvegarder avant la réinitialisation.

Étape 4: envoyez le téléphone en réparation. Si le téléphone est toujours bloqué sur le logo après la réinitialisation, vous n'avez pas d'autre choix que de l'envoyer pour vérification et / ou réparation. Le technicien peut flasher le micrologiciel pour résoudre le problème.

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