Comment réparer un Samsung Galaxy Tab S4 gelé ou ne répondant pas

La nouvelle tablette Samsung Galaxy Tab S4 est une excellente tablette de sa catégorie, mais elle n’est pas parfaite. De temps en temps, même les meilleurs téléphones et tablettes peuvent rencontrer des bugs qui peuvent geler le système. Si votre Samsung Galaxy Tab S4 ne répond pas, cet article devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Qu'est-ce qui peut provoquer le gel ou l'impossibilité de réponse du Galaxy Tab S4?

Les causes les plus courantes de gel des appareils Android sont les suivantes:

système temporaire ralentir
Application incompatible ou mal codée
surchauffe
performance lente
Mauvais fonctionnement du matériel

Comment réparer un Samsung Galaxy Tab S4 gelé ou ne répondant pas

Comme la plupart des problèmes d'Android, il n'y a aucun moyen direct de savoir ce qui cause le gel ou l'absence de réponse de Galaxy Tab S4. Vous devrez effectuer une série d'étapes de dépannage afin de réduire les facteurs et de trouver une solution.

Redémarrage forcé

L'une des raisons courantes pour lesquelles un appareil Android ne répond pas est un bogue temporaire. Un tel bug peut survenir pour n'importe quelle raison. Si vous constatez que votre Galaxy Tab S4 se bloque soudainement, le premier pas de dépannage que vous souhaitez essayer est de le forcer à redémarrer. Sur les appareils Samsung Galaxy plus anciens dotés de batteries amovibles, la déconnexion de la batterie suffit généralement à réparer un système gelé. Étant donné que la Galaxy Tab S4 dispose d’une batterie non amovible, il vous suffit de simuler les effets de la déconnexion de la batterie en maintenant enfoncés simultanément le bouton Marche / Arrêt et le bouton Volume pendant plus de 7 secondes . Cela forcera l'appareil à le redémarrer comme si vous aviez retiré la batterie et l'avoir réinsérée.

Effacer la partition de cache

Parfois, les appareils Samsung Galaxy peuvent rencontrer des problèmes de latence ou de gel lorsque leur cache système est corrompu. Pour conserver le cache système de votre Samsung Galaxy Tab S4 en parfait état, veillez à vider régulièrement la partition de cache. Le faire une fois tous les quelques mois devrait bien se passer. Il est également recommandé d'effacer la partition de cache après une mise à jour du système afin de réduire les risques de dépassement de ce cache. Pour le faire:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les touches Power, Home et Haut Volume et maintenez-les enfoncées.
Relâchez toutes les touches lorsque l'image Android apparaît.
Appuyez sur la touche Volume bas pour sélectionner Nettoyer la partition du cache.
Appuyez sur la touche Power.
Une fois le nettoyage du cache terminé, appuyez sur la touche Marche pour sélectionner Réinitialiser le système maintenant.
L'appareil redémarre une fois le nettoyage terminé.

Vérifier la mauvaise application tierce

Toutes les applications ne sont pas créées égales. Alors que la majorité des applications Android vont bien, certaines peuvent ne pas l'être. Quelques-uns peuvent causer des problèmes avec d'autres applications ou avec Android. Pour savoir si une application interfère avec le système d'exploitation Android, mettez le téléphone en mode sans échec et observez-le pendant un certain temps.

Pour redémarrer en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Lorsque Samsung apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
Relâchez la touche Volume bas lorsque le Mode sans échec apparaît sur le périphérique.

Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec avec succès, toutes les applications téléchargées seront suspendues. Cela signifie que seules les applications fournies avec le système d'exploitation seront autorisées à s'exécuter. Ainsi, si votre Galaxy Tab S4 fonctionne correctement en mode sans échec (assurez-vous de l'utiliser pendant quelques heures) mais qu'il redevienne problématique une fois que vous l'avez remise en mode normal, c'est un signe clair d'un problème lié à la mauvaise application. Utilisez la méthode d'élimination pour identifier celle qui pose problème. Voici ce que vous devez faire:

Démarrez en mode sans échec.
Vérifiez le problème.
Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Tab S4 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

Les applications peuvent devenir un problème pour un certain nombre de raisons, mais l'une des causes les plus courantes est due à une application ou un service par défaut désactivé. Pour effectuer certaines tâches, la plupart des applications dépendent des applications Samsung ou Android par défaut. Si, pour une raison quelconque, une application par défaut nécessaire a été désactivée, les applications tierces qui pourraient en avoir besoin risquent de ne pas fonctionner correctement. Une telle situation peut entraîner des problèmes. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées, essayez de réinitialiser vos préférences d'application en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Réinitialiser tous les réglages

Dans ce cas, une autre bonne chose à faire est de rétablir les valeurs par défaut des paramètres logiciels de l'appareil sans effectuer de réinitialisation d'usine. Cela est généralement efficace pour traiter des problèmes dus à une mauvaise configuration. Voici comment:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur RESET SETTINGS.
Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
Appuyez sur RESET SETTINGS.
L'appareil va redémarrer pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Installer les mises à jour

L'installation de mises à jour est un moyen souvent oublié de minimiser les bugs et, parfois, de résoudre directement les problèmes connus. Veillez à maintenir le système à jour en installant des mises à jour pour Android et les applications.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation des paramètres d'usine est un moyen radical de résoudre la plupart des problèmes liés aux logiciels. Vous voulez seulement faire cette solution si aucune des suggestions ne vous aidera.

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenir l'assistance de Samsung

Dans de rares cas, un gel ou un décalage constant peut être attribué à un dysfonctionnement du matériel ou à des dommages. Si votre Samsung Galaxy Tab S4 a été échappé ou exposé à des éléments avant de remarquer le problème, il y a de fortes chances pour que le mauvais matériel en soit la cause. Laissez Samsung vérifier si l'appareil continue de geler après une réinitialisation des paramètres d'usine.

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