Comment réparer un smartphone Nokia 6 2020 qui est gelé ou qui ne répond pas (étapes faciles)

Dans cet article, vous trouverez des solutions génériques pour dégeler un smartphone Nokia 6 (2020) gelé. Si vous êtes ici pour vous aider à résoudre le même problème, je vous encourage à lire davantage.

Un périphérique qui reste bloqué sur n’importe quel écran implique généralement une erreur système plus grave. Il est possible que le système principal (OS) soit corrompu et ne puisse donc plus fonctionner comme prévu. Mais dans la plupart des cas, un appareil est gelé lors de l'utilisation d'une application qui pose problème, du chargement d'un fichier corrompu ou de l'ouverture d'un fichier contenant un bogue ou un logiciel malveillant. Des problèmes de mémoire, tels qu'un espace mémoire insuffisant ou une mémoire insuffisante du téléphone, peuvent également déclencher le même symptôme. Si tel est le cas, le problème que vous rencontrez concerne les performances amorties.

Dans le pire des cas, un périphérique peut rester bloqué ou gelé en raison de problèmes matériels, par exemple lorsque certains composants physiques sont endommagés par l'usure, sinon en raison de chutes accidentelles ou d'une exposition de liquide sur le périphérique. Dans ce cas, votre téléphone doit être réparé. En attendant, si le problème principal est lié à un problème logiciel, il peut potentiellement être résolu de votre côté. Cela dénote la nécessité pour vous de dépanner. Et pour vous donner quelques idées, j’ai élaboré quelques solutions de contournement utiles que vous pouvez essayer.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème de votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrage forcé.

Avant de commencer, retirez toute carte SD de votre téléphone. Parfois, un fichier de carte SD ou un segment de données corrompu peut également empêcher votre appareil de répondre. Après avoir retiré la carte SD, procédez comme suit pour forcer votre Nokia 6 2020 à redémarrer:

  1. Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation et maintenez-les enfoncés.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque le téléphone démarre.

Un redémarrage forcé est une procédure de suppression de batterie simulée qui fonctionne de la même manière que le redémarrage ou la réinitialisation logicielle habituel, mais effectuée à l'aide des touches matérielles, étant donné que l'écran ne répond pas. Cela n’affectera pas non plus les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone et n’entraînera donc pas de perte de données.

Deuxième solution: forcer votre téléphone à redémarrer pendant le chargement.

Si votre téléphone est bloqué sur un écran noir et ne répond pas, il est possible qu'il ne soit plus alimenté et qu'il ne fasse rien. Il se peut que certaines applications malveillantes entraînent une perte d'énergie considérable. Dans ce cas, effectuer un redémarrage forcé pendant le chargement de votre téléphone peut vous aider. Un redémarrage forcé effacera toutes les applications errantes, permettant ainsi à l'appareil de se charger normalement. Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Connectez votre téléphone au chargeur, puis laissez-le charger pendant environ 10 à 15 minutes.
  2. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation .
  3. Relâchez les deux boutons lorsque le téléphone démarre.

Une fois que votre téléphone a démarré, forcez la fermeture de toutes les applications en arrière-plan pour les empêcher de causer le même problème.

Troisième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Toutes les applications tierces sont temporairement désactivées en mode sans échec. Ainsi, l'activation du mode sans échec peut vous aider à déterminer si une application tierce provoque le blocage ou le blocage de votre appareil. Voici comment activer le mode sans échec sur votre Nokia 6 2020:

  1. Éteignez votre téléphone. Vous devrez peut-être appuyer longuement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
  2. Après environ 30 secondes, rallumez-le. Alternativement, vous pouvez simplement faire un redémarrage forcé pour dégeler votre appareil.
  3. Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes.
  4. Sélectionnez Éteindre dans l'option de menu.
  5. Appuyez ensuite sur jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur OK pour continuer.

Attendez que votre téléphone démarre en mode sans échec. Vous saurez quand il fonctionne déjà en mode sans échec si vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Maintenant, testez pour voir comment votre téléphone fonctionne en mode sans échec. S'il ne gèle pas dans ce mode, c'est une application tierce qui en est responsable. Essayez de penser à ce qui de votre application récemment téléchargée est à l'origine du problème. C'est probablement celui que vous avez téléchargé avant que le téléphone ne se bloque ou ne se bloque.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel avec la dernière version.

L'installation de la dernière version du logiciel sur votre téléphone peut également aider si le problème est lié à un bogue du système ou à un programme malveillant. Les mises à jour apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des correctifs permettant d'éliminer les bugs et problèmes liés au système qui ont provoqué un dysfonctionnement du périphérique. Pour rechercher une mise à jour logicielle sur votre Nokia 6 2020, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur À propos du téléphone.
  3. Sélectionnez Mises à jour du système.
  4. Appuyez sur Vérifier la mise à jour .

Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre téléphone. Lisez et examinez les informations pour savoir ce que la nouvelle mise à jour apporte et apporte à votre appareil. Et pour plus de sécurité, sauvegardez toutes vos données importantes. Suivez ensuite les invites à l’écran pour procéder au téléchargement et à l’installation de la mise à jour. N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone par la suite pour vous assurer que les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées.

Cinquième solution: réinitialisation générale ou réinitialisation des données d'usine.

Si le problème persiste après avoir épuisé toutes les solutions possibles de votre côté, il s'agit probablement d'une erreur système complexe, probablement de certains bugs difficiles nécessitant des solutions plus avancées, telles qu'une réinitialisation complète du système. Cela entraînera toutefois une perte de données car tout sera supprimé au cours du processus. Si vous souhaitez l'essayer, suivez ces étapes pour commencer:

  1. Accédez au menu principal ou à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  5. Marquez ou sélectionnez l'option Réinitialiser le téléphone pour effacer toutes les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone.
  6. Appuyez sur Tout effacer pour confirmer.

Si votre téléphone est toujours gelé jusqu'à présent, la méthode ci-dessus ne sera pas applicable. C'est à ce moment qu'une réinitialisation externe serait nécessaire. Il s’agit d’une réinitialisation principale via le mode de récupération Android et est réalisée à l’aide de combinaisons de touches matérielles. Suivez simplement les étapes suivantes:

  1. Votre téléphone étant éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation pendant environ 20 à 30 secondes.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran du mode de récupération apparaît.
  3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option Réinitialisation effacer les données / données d'usine soit mise en surbrillance ou sélectionnée.
  4. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection de l'option.
  5. Appuyez à nouveau sur le bouton Volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur, puis appuyez sur le bouton d' alimentation pour confirmer.
  6. Lorsque la réinitialisation est terminée, l' option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance. Pour confirmer et faire redémarrer votre téléphone, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Après la réinitialisation, vous devrez configurer votre réseau Wi-Fi et les autres fonctionnalités de votre téléphone pour pouvoir les utiliser à nouveau.

Options de réparation

Vous pouvez amener votre appareil dans un centre de service si le problème persiste après avoir effectué toutes les procédures précédentes. Votre téléphone a peut-être subi des dommages physiques ou liquides et doit donc être réparé. Sinon, contactez le support Nokia pour d'autres options et recommandations.

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