Comment réparer une application Facebook qui n'arrête pas de se bloquer ou ne se charge pas correctement sur un smartphone Nokia 8 [Guide de dépannage]

Alors que les développeurs de l'application Facebook font tout ce qui est en leur pouvoir pour maintenir l'application fiable et sans bug, certains facteurs peuvent entraîner un mauvais comportement de l'application. En fait, de nombreux utilisateurs de Facebook ont ​​signalé divers types de problèmes lors de l'utilisation de l'application sur les smartphones Android. L’un des problèmes d’application Facebook les plus couramment rencontrés par les détenteurs de smartphones Nokia 8 est l’un des problèmes abordés dans ce billet. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous aussi tombez sur un problème en raison duquel l'application Facebook se plante ou ne se charge pas correctement sur votre téléphone Nokia 8.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème de votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Nokia 8 avec une application Facebook qui n'arrête pas de planter

Avant de commencer à résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone, assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Internet Wi-Fi solide et stable. L'application Facebook nécessite une connexion Internet stable et rapide pour fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau tels que des baisses Internet Wi-Fi ou l'absence d'Internet, vous devez d'abord vous en occuper. Une fois votre Internet rétabli, le reste de vos applications en ligne, y compris Facebook, devrait à nouveau fonctionner correctement. Sinon, essayez ces solutions de contournement suivantes.

Première solution: Forcer la fermeture d'applications Facebook et d'arrière-plan.

Les applications connaîtront des erreurs aléatoires et des problèmes à un moment donné. Souvent, le problème est mineur et donc facilement résolu en redémarrant l'application. Pour effacer les erreurs aléatoires de l'application Facebook, vous pouvez la forcer à se fermer en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur la touche Applications à côté du bouton Accueil en bas à droite du téléphone.
  2. Appuyez sur le X sur l'application Facebook pour la fermer.
  3. Si plusieurs applications fonctionnent en arrière-plan, appuyez sur l' icône Menu, puis faites défiler toutes les applications.
  4. Ensuite, appuyez sur Effacer tout pour confirmer.

Alternativement, vous pouvez faire ceci:

  1. Appuyez sur la touche Applications (bouton carré) dans le coin inférieur droit de votre téléphone, à côté du bouton Accueil .
  2. Glissez votre doigt sur l'application Facebook pour y mettre fin.
  3. Pour mettre fin à toutes les applications en cours d'exécution, appuyez sur Effacer tout.

Après avoir fermé Facebook et toute autre application d'arrière-plan, redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle) pour effacer et actualiser le système d'exploitation et la mémoire interne du téléphone. Vous pouvez effectuer le redémarrage habituel ou forcer le redémarrage, si nécessaire. Ce dernier est souvent nécessaire lorsque l'écran du téléphone est bloqué ou gelé suite à certains dysfonctionnements de l'application.

Pour effectuer le redémarrage habituel ou la réinitialisation logicielle sur le Nokia 8, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque les options du menu apparaissent.
  2. Sélectionnez l'option Éteindre puis appuyez sur OK . Votre téléphone s'éteint ensuite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone redémarre.

Pour forcer le redémarrage de votre Nokia 8, procédez comme suit:

Appuyez simultanément sur les boutons d' augmentation du volume et d' alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez les deux lorsque le téléphone redémarre.

Ces deux redémarrages n'affecteront pas les données stockées dans la mémoire interne, vous ne perdrez donc aucune de vos informations personnelles, applications téléchargées et autres fichiers que vous avez enregistrés sur votre appareil.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de l'application.

Chaque application de votre appareil stocke des données temporaires à la fois dans la mémoire interne de l'application et dans le téléphone. Ces fichiers ou données temporaires sont appelés cache. Les fichiers cache peuvent aider les applications et le périphérique lui-même à fonctionner plus rapidement, en particulier lorsque vous chargez les mêmes données à partir de l'application ou du système téléphonique. Cependant, les fichiers en cache peuvent également causer des problèmes lorsqu'ils sont corrompus ou se bloquent. Lorsque cela se produit, certaines applications ou l'appareil lui-même peuvent devenir erratiques. Effacez le blocage ou l'échec du chargement de l'application Facebook, essayez de vider le cache et les données de l'application Facebook. Voici comment:

  1. Depuis l'écran d' accueil, faites glisser la flèche vers le haut ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran pour lancer l' écran Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Applications et notifications.
  4. Appuyez sur Info .
  5. Appuyez sur pour sélectionner Facebook .
  6. Appuyez sur Stockage .
  7. Appuyez sur Vider le cache pour supprimer les fichiers temporaires et les données de l'application Facebook.
  8. Appuyez sur le bouton Accueil une fois l’effacement de la mémoire cache terminé.

Ensuite, ouvrez à nouveau l'application Facebook et voyez si le problème est résolu.

Troisième solution: Installez les mises à jour de l'application, si disponibles.

Il est recommandé d'installer les mises à jour disponibles pour vos applications, car celles-ci contiennent également des correctifs permettant de résoudre les problèmes existants liés à l'application, causés par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous devez alors vérifier, télécharger et installer manuellement les mises à jour pour vos applications et le logiciel de votre téléphone. Voici comment:

  1. Aller à l'écran d' accueil .
  2. Faites glisser / faites glisser le symbole Flèche vers le haut pour afficher l'écran des applications.
  3. Faites défiler la liste et appuyez sur Play Store .
  4. Sur l'écran principal de Google Play Store, appuyez sur le symbole de liste situé à l'extrême gauche de la barre de recherche .
  5. Appuyez sur Mes applications et jeux . Une liste d'applications avec des mises à jour en attente apparaîtra avec un bouton Mettre à jour à côté.
  6. Cliquez sur le bouton Mettre à jour en regard de Facebook pour installer la mise à jour en attente de l'application Facebook. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Tout mettre à jour pour installer simultanément toutes les mises à jour d'applications, y compris Facebook.
  7. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le téléchargement et l’installation de la mise à jour.

Retournez à la maison lorsque la mise à jour des applications est terminée. Pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement implémentées, redémarrez / réinitialisez en douceur votre Nokia 8.

Pour vérifier la mise à jour logicielle disponible, procédez comme suit:

  1. Faites glisser le menu du bas (flèche vers le haut ) à partir de l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler et choisissez Paramètres .
  3. Faites défiler et choisissez À propos du téléphone.
  4. Appuyez sur Mises à jour du système.
  5. Appuyez sur Vérifier la mise à jour . Votre appareil commence alors à rechercher les mises à jour logicielles disponibles.
  6. Attendez que la recherche soit terminée.
  7. Vous serez averti si une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre appareil. Suivez les étapes pour procéder au téléchargement et à l’installation du fichier de mise à jour.

Si votre téléphone est à jour, il vous le dira avec une invite de message contenant les détails de la version Android de votre téléphone. Essayez de voir si cela résout le problème avec votre application Facebook.

Quatrième solution: supprimez l’application errante de Facebook, puis réinstallez la version la plus récente.

La dernière option et la solution potentielle que vous pouvez essayer est la suppression de l'application. L'application Facebook a peut-être été totalement corrompue et donc dysfonctionnelle. Vous devez ensuite supprimer ou désinstaller l'application corrompue, puis télécharger et installer la dernière version de l'application Facebook sur votre appareil. Voici comment:

  1. Depuis l'écran d' accueil, faites glisser la flèche vers le haut ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran pour lancer l' écran Applications.
  2. Faites défiler et appuyez sur Play Store.
  3. Sur l'écran principal de Google Play Store, appuyez sur le symbole de liste situé dans le coin supérieur gauche de la barre de recherche.
  4. Appuyez sur Mes applications et jeux.
  5. Appuyez sur Installé pour afficher la liste des applications récemment installées.
  6. Appuyez sur pour sélectionner Facebook dans la liste.
  7. Appuyez sur Désinstaller, puis sur OK pour confirmer.

Attendez que Facebook soit complètement supprimé, puis revenez à l'écran d'accueil. Vous pouvez redémarrer votre appareil pour vider et actualiser la mémoire du téléphone et le système d'exploitation, puis revenir au Play Store pour télécharger et installer la dernière version de Facebook pour votre smartphone Nokia 8.

Autres options

Avec Android Oreo, vous pouvez utiliser une nouvelle fonctionnalité appelée Commentaires pour envoyer des rapports de bogues et des commentaires directement à Nokia, avec les détails de votre appareil. Cette fonctionnalité vous permet également d’enregistrer votre écran pour montrer à l’équipe d’assistance Nokia exactement ce qui se passe sur votre appareil.

Pour ce faire, ouvrez simplement l'application Commentaires à partir de l'écran Applications, puis suivez les instructions à l'écran pour envoyer les rapports de bogues et le problème que vous traitez avec Facebook directement à l'équipe Nokia.

Vous pouvez également consulter le centre d'aide Facebook pour signaler le problème à l'équipe de Facebook et demander de l'aide et des suggestions. Certains paramètres avancés doivent peut-être être modifiés à partir de l'application Facebook pour résoudre le problème.

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