Comment réparer votre Google Nexus 6P qui ne peut plus envoyer et recevoir de messages texte [Guide de dépannage]

  • Lisez et comprenez pourquoi un smartphone premium tel que votre Google Nexus 6P est dans l'impossibilité d'envoyer et de recevoir des SMS ou des SMS. Apprenez également à dépanner le périphérique en cas de problème futur.
  • Apprenez à dépanner votre appareil qui ne peut plus envoyer et recevoir de MMS et à comprendre pourquoi un tel problème se produit de manière inattendue.

La messagerie texte est un service de base que n’importe quel téléphone cellulaire pourrait offrir sans problème, à condition que l’appareil reçoive un signal de la tour et que le compte ne soit pas empêché de l’utiliser. Les smartphones haut de gamme tels que Google Nexus 6P ne devraient pas rencontrer de problèmes pour transmettre des messages SMS (service de messagerie SMS), car ils ne représentent qu'une petite quantité de données textuelles pouvant être transmises sur le réseau cellulaire.

Dans cet article, je traiterai des problèmes lors de l'envoi et de la réception de SMS et de MMS. Ce dernier n’est fondamentalement qu’une mise à jour de l’ancien car les utilisateurs peuvent désormais joindre des fichiers, des images, des vidéos, etc. à leurs messages texte. Cependant, les données mobiles étant nécessaires pour la transmission de données, la configuration de ce type de messagerie texte est fondamentalement différente.

Nous devrons examiner les possibilités et je vous proposerai quelques procédures que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème avec votre téléphone. Par conséquent, si vous possédez un téléphone Google Nexus 6P et que vous avez actuellement un problème de messagerie, continuez à lire les guides de dépannage ci-dessous, car ils pourront peut-être vous aider.

  • Comment résoudre les problèmes de Nexus 6P qui n'envoie ni ne reçoit de messages texte (SMS)
  • Comment dépanner votre Nexus 6P qui ne peut plus envoyer ni recevoir de MMS

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent, vous pouvez visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà traité les problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Il se peut qu’il existe déjà des solutions à votre problème. Essayez donc de trouver des solutions similaires à la vôtre et utilisez nos solutions ou nos guides de dépannage. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter directement.

Comment résoudre les problèmes de Nexus 6P qui n'envoie ni ne reçoit de messages texte (SMS)

La messagerie texte est un service de base offert par n’importe quel cellulaire. En fait, les téléphones portables de la dernière décennie pouvaient envoyer des messages texte sans trop de problèmes, car les fabricants et les opérateurs télécoms se concentraient sur l'envoi de SMS et les appels. De nos jours, trop de services sont proposés par un smartphone, alors que les technologies cellulaires se sont déjà améliorées et que de nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas avoir été en mesure d'envoyer et de recevoir des messages texte. Dans cette section, nous aborderons donc les problèmes d'envoi et de réception du SMS.

Étape 1: Vérifiez que votre téléphone reçoit une force de signal décente de la tour

Sans signal, votre téléphone ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS, ce doit donc être la première chose à laquelle vous devez vous intéresser car, en ce qui concerne les services cellulaires, le signal est roi. C'est simple, il suffit de regarder l'indicateur de signal dans le coin supérieur droit de l'écran. S'il n'y a pas de réception, vérifiez immédiatement si le mode vol est activé. désactivez-le pour réactiver les services sans fil sur votre appareil. S'il n'y a qu'une barre de signal, la mauvaise qualité de votre Nexus 6P pourrait ne pas être en mesure d'envoyer ou de recevoir des messages texte. Toutefois, si c’est la première fois que ce problème se produit, il est possible que votre fournisseur de services subisse simplement une opération de maintenance dans votre région. Il est préférable d'appeler le support technique et de vous renseigner à ce sujet. considérez-le comme un moyen de signaler un problème de réseau possible dans votre région.

Toutefois, si votre appareil affiche un excellent service dans votre région et que vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de messages texte, la prochaine étape peut vous aider.

Étape 2: vérifiez que votre compte est toujours en règle et qu'il n'est pas interdit d'utiliser le service.

Il est très important que votre compte ne soit pas empêché d'utiliser le service de SMS. Le plus souvent, pour les comptes en difficulté, le téléphone pourrait toujours recevoir le signal de la tour, mais les services sont désactivés. C’est en fait une façon de rappeler aux abonnés qu’ils doivent tout régler avant de pouvoir profiter d’un service sans interruption. Vous pouvez appeler votre fournisseur de services à ce sujet ou vous renseigner à l'aide d'autres méthodes fournies par votre fournisseur.

Pour ceux qui ne peuvent pas envoyer de messages texte mais peuvent recevoir, il doit s'agir du numéro du centre de messagerie qui pose problème. Soit il a été supprimé ou modifié. Vous pouvez vérifier auprès de votre fournisseur quel est le bon numéro de centre de messagerie à utiliser dans votre téléphone.

Pour les utilisateurs qui peuvent envoyer mais ne pas recevoir, essayez de vérifier l'espace de stockage sur votre appareil. N'oubliez pas que les messages sont en cours de téléchargement, ils occupent donc une certaine place dans votre téléphone. Si vous avez des centaines de photos et de vidéos, vous manquerez naturellement d’espace et les messages risquent de ne plus être téléchargés et vous aurez peut-être l’impression que vous ne les recevez pas. Essayez de libérer de l'espace en déplaçant certains fichiers sur un ordinateur ou en les supprimant.

Étape 3: Vérifiez que vous envoyez des messages à un numéro correct

Les messages ne peuvent pas être envoyés à un numéro de téléphone qui n'est enregistré dans aucun réseau, en particulier les contacts qui manquent d'un chiffre ou deux. Assurez-vous donc que le numéro de téléphone auquel vous envoyez des messages texte est correct. Mieux encore, vous pouvez essayer d’envoyer un message à votre propre numéro pour voir s’il est transmis et si vous pouvez réellement le recevoir.

Étape 4: Ramenez le téléphone à sa configuration d'origine car certains paramètres ont peut-être été altérés

Bien sûr, si le problème persiste après la procédure de dépannage ci-dessus, vous avez le choix d’envoyer le téléphone pour vérification. Toutefois, avant de le faire, sauvegardez vos données et vos fichiers, puis réinitialisez votre téléphone. Cela ramène non seulement votre appareil aux paramètres d'usine, mais supprime également toutes vos informations personnelles à des fins de confidentialité. Voici comment maîtriser réinitialiser votre téléphone:

  1. Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:
  2. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Une fois que vous voyez des informations à l'écran, relâchez les boutons.
  4. Le téléphone démarrera en mode chargeur de démarrage.
  5. À l’aide des boutons de volume, mettez en surbrillance le mode de récupération.
  6. Appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer que vous souhaitez démarrer en mode de récupération.
  7. Un Android avec point d'exclamation sera affiché à l'écran.
  8. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis maintenez le bouton Volume Haut enfoncé.
  9. Les options de récupération apparaîtront bientôt à l'écran.
  10. Mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / réinitialisation d'usine' à l'aide des touches de volume.
  11. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour confirmer que vous souhaitez effacer la partition de cache.
  12. Mettez en surbrillance l'option 'Oui' puis appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
  13. Attendez que le périphérique ait fini de supprimer le cache système, puis mettez en surbrillance 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si le téléphone est fourni par votre fournisseur de services auquel vous êtes actuellement abonné, il est fort probable que le service de messagerie texte fonctionne à nouveau, mais dans le cas contraire, il est temps de l'envoyer pour un contrôle supplémentaire.

Comment dépanner votre Nexus 6P qui ne peut plus envoyer ni recevoir de MMS

Comme je l'ai dit plus tôt, le service MMS (Multimedia Messaging Service) est essentiellement une mise à niveau de SMS, mais le téléphone doit être connecté au réseau de données mobile de votre fournisseur de services pour pouvoir transmettre des messages. Si votre appareil ne peut plus envoyer ni recevoir de MMS ni de MMS, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Assurez-vous que les données mobiles sont activées sur votre téléphone.

Ce doit être la toute première chose à vérifier si un jour votre appareil vient d’arrêter d’envoyer et de recevoir des messages photo. L'appareil doit être connecté à Internet via des données cellulaires pour transmettre des MMS. Bien qu'il existe des applications ou des services qui vous permettent d'envoyer des MMS via Wi-Fi, lorsque vous utilisez l'application de messagerie par défaut, la connexion via Wi-Fi est inutile.

Allez simplement dans le menu Paramètres et localisez les données mobiles et allumez-les, mais souvenez-vous que vous pourriez avoir à payer différemment si vous utilisez ce service.

Toutefois, si le problème se produit pour la première fois, essayez de redémarrer votre téléphone, car il peut ne s'agir que du symptôme d'un problème mineur du micrologiciel ou du matériel.

Étape 2: vérifiez que votre téléphone dispose des paramètres de nom de point d'accès (APN) corrects

L'APN est en fait un ensemble de caractères permettant à votre téléphone de se connecter au réseau de données mobile de votre fournisseur. Quoi qu'il en soit, s'il est modifié ou supprimé, votre appareil ne pourra jamais recevoir de service de données et vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de MMS. Vous pouvez vous tourner vers Google et rechercher l'APN de votre fournisseur ou vous rendre directement sur le site Web de votre opérateur et essayer de le trouver. Si vous ne le trouvez pas en ligne, vous pouvez contacter le support technique. Ainsi, le représentant vous guidera pour l'installer sur votre appareil.

Étape 3: Vérifiez que votre compte est toujours en règle et que vous disposez de suffisamment de crédits pour l'utiliser.

Encore une fois, puisqu'il s'agit d'un problème lié au service, votre compte doit être en règle et vous devez disposer de suffisamment de crédits pour utiliser les données. Le plus souvent, même les abonnés prépayés peuvent bénéficier de crédits de données illimités. Toutefois, il est possible que, si vous atteignez un certain seuil, votre connexion soit étranglée et que l'envoi et la réception de MMS soient affectés. Mais encore une fois, vous devez appeler votre fournisseur pour vérifier ces informations.

Étape 4: essayez d’effacer la partition de cache si elle s’est produite après une mise à jour

S'il existait une mise à jour du micrologiciel avant ce problème, il se peut que certaines caches ou données aient été corrompues et aient affecté certaines des fonctions essentielles du téléphone. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache, puis effectuez la réinitialisation générale en cas d’échec:

  1. Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:
  2. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Une fois que vous voyez des informations à l'écran, relâchez les boutons.
  4. Le téléphone démarrera en mode chargeur de démarrage.
  5. À l’aide des boutons de volume, mettez en surbrillance le mode de récupération.
  6. Appuyez sur la touche d'alimentation pour confirmer que vous souhaitez démarrer en mode de récupération.
  7. Un Android avec point d'exclamation sera affiché à l'écran.
  8. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis maintenez le bouton Volume Haut enfoncé.
  9. Les options de récupération apparaîtront bientôt à l'écran.
  10. Mettez en surbrillance l'option 'wipe cache partition' à l'aide des touches de volume.
  11. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour confirmer que vous souhaitez effacer la partition de cache.
  12. Mettez en surbrillance l'option 'Oui' puis appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
  13. Attendez que le périphérique ait fini de supprimer le cache système, puis mettez en surbrillance 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche d'alimentation.

Pour réinitialiser votre appareil, suivez la procédure ci-dessus, mais vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données avant de le faire.

Étape 5: Rapportez-le au magasin et faites-le vérifier.

En ce qui concerne le dépannage de base, vous avez fait ce que vous devez faire pour résoudre ce problème. Il est donc temps que vous envoyiez le téléphone ou que vous l'apportiez au magasin pour le faire vérifier. Le technicien aiderait à diagnostiquer le problème si vous lui expliquiez ce qui est réellement arrivé à votre appareil.

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