Comment réparer votre Huawei P10 qui n'a pas accès à Internet même lorsqu'il est connecté au Wi-Fi [Guide de dépannage]

Parmi les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de smartphones, on note la connectivité réseau. Les symptômes de problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles varient en fonction de la cause sous-jacente. La navigation lente, les pertes de connexion (intermittentes) et l'absence de connexion Internet comptent de loin parmi les symptômes les plus répandus.

Dans cet article, le problème de l'absence de connexion Internet, même si le téléphone est déjà connecté à un réseau sans fil. J'ai également défini quelques solutions de contournement utiles et potentielles avec des étapes spécifiquement applicables à un smartphone Huawei P10. Si vous possédez cet appareil et que vous avez des problèmes d'accès Internet, même si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, n'hésitez pas à vous reporter aux procédures suivantes. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment résoudre les problèmes de Huawei P10 sans connexion Internet

Avant de dépanner votre téléphone, accédez à la source même de votre connexion Wi-Fi, à savoir votre routeur ou modem sans fil. Ce symptôme est non seulement causé par des erreurs logicielles sur le téléphone, mais peut également être dû à des pannes du micrologiciel et à des erreurs sur le routeur sans fil ou le modem utilisé. À l'instar des smartphones et des tablettes, les équipements réseau ont également connu des erreurs aléatoires, qui ont ensuite provoqué divers types de problèmes de connectivité réseau sur les appareils connectés. Si tous les périphériques rencontrent l’erreur de connexion Internet, l’équipement réseau est plus susceptible d’être en panne. Pour rectifier l'erreur, redémarrez ou rallumez votre routeur / modem sans fil. Pour ce faire, mettez-le hors tension, puis débranchez-le de la source d'alimentation pendant au moins 30 secondes. Après le temps écoulé, rebranchez-le et rallumez-le. Cela efface les erreurs de firmware et actualise également votre connexion Internet.

Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur, essayez d'utiliser une autre application de navigateur et voyez si le problème se produit lors de l'utilisation d'un autre navigateur. Si le téléphone peut accéder à Internet à l'aide d'autres applications du navigateur, le problème provient du premier navigateur précédent.

Si cela ne fonctionne pas, continuez à résoudre les problèmes logiciels sur votre Huawei P10 qui pourraient avoir causé un tel problème sur votre connexion Internet Wi-Fi.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Des erreurs logicielles mineures peuvent avoir provoqué des conflits et ruiné les fonctions réseau du téléphone. Pour résoudre ce problème, une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique peut être utile. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre P10:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
  2. Lorsque l'option de menu Éteindre apparaît, tapez sur OK pour éteindre complètement votre téléphone.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'allume.

Ce processus ne supprime aucune donnée sauvegardée sur la mémoire interne, vous n'avez donc pas besoin de sauvegarder des fichiers.

Deuxième solution: déconnectez-vous du réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.

Les erreurs aléatoires affectant les fonctions Internet sans fil de votre téléphone peuvent être corrigées en activant ou désactivant la fonctionnalité Wi-Fi. C'est comme un redémarrage isolé de la fonction Wi-Fi du téléphone. Cette astuce a déjà fait merveille à de nombreux propriétaires de téléphones Android qui se sont heurtés à des problèmes de réseau mineurs. Vous devrez peut-être envisager de l'essayer. Voici comment:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Sans fil et réseaux.
  3. Appuyez sur Wi-Fi.
  4. Basculez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes, puis le réactiver.

Attendez que votre téléphone se reconnecte à votre réseau Wi-Fi et une fois connecté, faites un test de navigation et voyez si votre téléphone peut déjà accéder à Internet.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau aux valeurs par défaut.

Les problèmes de connectivité réseau sur les appareils mobiles peuvent également être dus à des paramètres réseau incorrects ou incorrects. C'est probablement la cause sous-jacente si le problème a commencé après avoir modifié les paramètres réseau de votre téléphone. La même chose quand cela s'est produit après l'installation d'une mise à jour du système. Certaines mises à jour sont programmées pour remplacer automatiquement les paramètres actuels sur le périphérique de réception. Lorsque cela se produit, des conflits risquent de se produire. En guise de solution, réinitialisez les paramètres réseau sur votre P10 pour effacer les paramètres réseau actuels et restaurer les valeurs par défaut. Toute configuration incorrecte sera supprimée dans le processus. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur le menu Applications, puis sélectionnez Paramètres .
  2. Faites défiler et appuyez sur Paramètres avancés.
  3. Sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser parmi les options données.
  4. Appuyez sur Réinitialisation des paramètres réseau.
  5. Lisez l'invite du message, puis appuyez de nouveau sur Réinitialisation des paramètres réseau pour confirmer.

Votre téléphone doit redémarrer une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. Après le redémarrage, configurez votre réseau Wi-Fi, puis reconnectez votre téléphone.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres APN sur votre téléphone.

fait référence au nom des paramètres examinés par votre téléphone pour établir une connexion à la passerelle entre l’Internet public et le réseau cellulaire de votre opérateur. Si ces paramètres sont perturbés, des problèmes de connectivité réseau sont déclenchés. Et cela se produit généralement lorsqu'une réinitialisation des paramètres APN est recommandée. Voici comment cela se fait sur votre P10:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Sans fil et réseaux.
  3. Tapez pour sélectionner Réseau mobile parmi les options données.
  4. Faites défiler et appuyez sur Nom du point d'accès.
  5. Appuyez sur l'icône Menu (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran APN.
  6. Sélectionnez Réinitialiser à l' option par défaut .

Pour vous assurer que vous utilisez les paramètres APN corrects pour votre appareil, contactez votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur pour plus d'informations.

Cinquième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

Les mises à jour système sont généralement poussées pour maintenir un périphérique exempt de bogues et de problèmes. Outre les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour offrent également des correctifs pour améliorer la sécurité. Si le problème est causé par des bogues logiciels, la mise à jour de votre P10 à la dernière version du logiciel disponible peut potentiellement résoudre le problème. Pour rechercher et installer manuellement la mise à jour du système sur votre appareil, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
  3. Appuyez sur Mise à jour du système.
  4. Appuyez sur Rechercher les mises à jour.

Une notification de mise à jour apparaîtra alors si une nouvelle version du logiciel est disponible. Suivez les instructions à l'écran pour installer la nouvelle version du logiciel sur votre Huawei P10.

Redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est complètement installée. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées et empêchera également les applications de devenir malveillantes après la transition du système.

Effacer la partition de cache sur votre P10 après avoir installé une mise à jour du système peut également aider à éliminer les symptômes indésirables causés par la corruption des données du système. Contrairement à une réinitialisation des données d'usine, l'effacement de la partition de cache n'affectera pas les données enregistrées sur le téléphone.

Autres options

Vous pouvez opter pour une réinitialisation générale pour tout effacer de votre téléphone, puis pour restaurer ses paramètres d'usine. Cela peut aider à éliminer les erreurs système majeures qui auraient pu causer un conflit sur la connexion Internet de votre téléphone.

Si votre Huawei P10 n’a toujours pas accès à Internet même s’il est connecté à votre réseau Wi-Fi, contactez votre fournisseur de services Internet / opérateur pour obtenir de l'aide. Vérifiez également que votre statut de compte et vos services sont corrects. Vous pouvez également leur demander de revérifier leur tableau de bord pour s'assurer que le problème n'est pas dû à une panne de réseau permanente dans votre région. Si vous pensez que le problème provient du routeur sans fil ou du modem utilisé, contactez le fabricant ou l'opérateur du périphérique pour faire remonter le problème et obtenir de l'aide.

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