Comment réparer votre iPhone 7 qui ne peut pas accéder à Internet mais qui est connecté au Wi-Fi (étapes faciles)

Connecté au Wi-Fi mais incapable de naviguer. Cela signifie que votre appareil n'a pas accès à Internet. S'il se produit uniquement sur un site spécifique, il s'agit d'un problème isolé pour un site Web, comme lorsque le serveur n'est pas disponible pour le moment. Dans ce cas, vous n'aurez d'autre choix que d'attendre que le site redevienne disponible. Mais si votre appareil ne peut accéder à aucun site, cela signifie qu'il n'a pas accès à Internet. Par conséquent, vous ne devez pas avoir de problèmes de connectivité. C’est le principal problème que nous essayons de traiter dans cet article. Et pour le rendre plus spécifique, nous avons abordé le même problème sur un appareil particulier, l'iPhone 7. Lisez ce qui suit pour savoir quoi faire à chaque fois que vous rencontrez un problème similaire sur votre iPhone et n'hésitez pas à vous référer à ces solutions génériques.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Première solution: éteignez et rallumez votre routeur / modem sans fil.

La principale source de votre connexion Internet est votre équipement réseau. Selon la configuration de votre réseau, vous utilisez peut-être un modem ou un routeur sans fil comme source Internet. Si quelque chose ne va pas avec la source, tous les appareils connectés auront également des problèmes. Quel que soit le symptôme rencontré, il sera probablement résolu par un cycle d'alimentation ou un redémarrage de l'équipement réseau. Voici comment c'est fait:

Localisez le bouton ou le commutateur d'alimentation, puis appuyez dessus jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Vous saurez si le modem / routeur est éteint lorsque toutes les lumières s’éteignent.
Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur l'interrupteur d'alimentation pour redémarrer votre équipement réseau.

Attendez que tous les voyants soient à nouveau allumés. Si vous voyez un voyant rouge sur votre équipement réseau, attendez qu'il devienne vert ou bleu. Un feu rouge indique généralement un problème qui doit être traité en premier. Il peut s'agir d'un problème de micrologiciel sur le modem ou de problèmes de réseau du côté de votre fournisseur de services. Cela dit, vous pouvez appeler votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Des problèmes logiciels aléatoires peuvent également déclencher la même erreur réseau. Cela pourrait être dû à des applications ou à des bogues logiciels indésirables qui pourraient avoir rendu les fonctions réseau de votre iPhone instables ou instables. Souvent, cela peut être corrigé en effectuant une réinitialisation logicielle ou en redémarrant votre iPhone en procédant comme suit:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur d' arrêt s'éteigne .
Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Vous pouvez également éteindre votre téléphone en accédant au menu Paramètres-> Général-> Arrêter, puis en sélectionnant l'option permettant d'éteindre votre iPhone.

Une fois votre iPhone redémarré, activez et désactivez le Wi-Fi pour actualiser les fonctions sans fil. Ensuite, reconnectez-vous à votre réseau sans fil et testez votre navigation avec votre navigateur d'application préféré. Si vous pouvez accéder à des sites Web, cela signifie que votre iPhone est connecté et que vous êtes prêt à partir. Sinon, vous devez essayer d'autres moyens pour résoudre le problème.

Troisième solution: Oubliez les réseaux sans fil sur votre iPhone 7.

Une autre façon de redémarrer la connexion sans fil sur votre iPhone consiste à supprimer ou à oublier votre réseau sans fil, puis à vous reconnecter. Cela permettra à votre appareil de se connecter à votre réseau Wi-Fi, comme si c'était la première fois. Tous les problèmes qui pourraient avoir causé la corruption de votre réseau sans fil seront également effacés. Pour l'essayer, procédez comme suit:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Wi-Fi.
Appuyez sur l' icône d'informations (bleu i) en regard du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier ou supprimer.
Appuyez sur l'option pour oublier ce réseau.
Si vous voyez un autre réseau Wi-Fi enregistré, supprimez / oubliez-le également pour éviter qu’un d’eux ne crée un conflit avec votre réseau Wi-Fi utilisé.
Redémarrez votre iPhone puis retournez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi .
Activez le Wi-Fi, puis appuyez sur l’option pour rejoindre ou vous connecter à votre réseau sans fil.

Une fois connecté, testez la navigation et vérifiez si votre téléphone est désormais capable d’accéder aux sites Web.

Quatrième solution: mise à jour vers la dernière version iOS.

L'installation de la dernière mise à jour peut potentiellement résoudre le problème, en particulier s'il est causé par certains bogues. Les mises à jour apportent généralement des corrections de bogues pour résoudre divers problèmes, notamment ceux liés à la connectivité sans fil. La semaine dernière, Apple a déployé iOS 11.3 et un autre suivi iOS version 11.3.1 le 24 avril. La nouvelle mise à jour apporte des corrections de bugs et des améliorations de la sécurité. Vérifiez si l'une de ces mises à jour est disponible sur votre appareil.

Mais étant donné que votre iPhone n'a pas d'accès Internet, le téléchargement et l'installation de mises à jour par liaison radio (OTA) ne vous conviendront plus. Sinon, vous pouvez utiliser un ordinateur et rechercher les mises à jour à l'aide d'iTunes. Voici comment cela fonctionne:

Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
Attendez qu'iTunes reconnaisse ou détecte votre iPhone.
Une fois connecté, cliquez sur l'icône iPhone dans le coin supérieur gauche de l'écran de l'application iTunes.
Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Si une mise à jour est disponible, vous serez invité à télécharger et à installer la mise à jour.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’ensemble du processus.
Attendez la fin de la mise à jour et déconnectez votre iPhone de l'ordinateur.

Redémarrez à nouveau votre iPhone pour appliquer les nouvelles modifications, puis essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi et voyez si vous pouvez maintenant accéder à Internet.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7.

Effectuer une réinitialisation des paramètres réseau peut être nécessaire si le problème persiste après l'exécution de toutes les solutions de contournement précédentes. Certains paramètres réseau ont peut-être été configurés de manière incorrecte. Cela peut se produire si la mise à jour automatique est activée sur votre appareil, car d'autres mises à jour d'applications malveillantes peuvent remplacer les paramètres actuels. Pour exclure cette possibilité, réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone 7 en procédant comme suit:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Appuyez sur Général .
Faites défiler et touchez Réinitialiser.
Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres réseau. Cela effacera toutes vos configurations réseau et paramètres de serveur actuels et restaurera les valeurs par défaut.

Lorsque la réinitialisation des paramètres réseau est terminée, votre iPhone redémarre automatiquement. Attendez la fin du redémarrage, puis configurez votre réseau sans fil pour connecter votre iPhone 7 au Wi-Fi à nouveau.

Vous pouvez choisir de procéder à une réinitialisation générale si le problème persiste et que vous êtes à court d'options. Cela effacera tout de votre appareil, y compris les bugs et les erreurs système complexes qui pourraient vous avoir causé ce problème. Mais vous devez noter cependant que cela entraînera une perte de données. Si vous souhaitez continuer, n'oubliez pas de sauvegarder au préalable toutes vos données critiques.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services Internet pour vérifier l'état du service actuel de votre compte et vous assurer que vos services réseau sont actifs. Si possible, demandez le réapprovisionnement de votre routeur ou modem sans fil. Votre fournisseur de service peut accéder à distance à votre système réseau et, si nécessaire, réinitialiser votre équipement réseau à l'aide d'un logiciel dédié.

Si vous pensez que le problème provient de votre modem ou de votre routeur sans fil, vous pouvez également contacter le fabricant de votre périphérique ou votre opérateur pour obtenir de l'aide. Un problème de microprogramme plus complexe sur le modem ou le routeur sans fil doit peut-être être traité en premier.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 7, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone 7. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce lien. forme . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.

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