Comment réparer votre iPhone qui ne peut pas mettre à jour iOS, impossible d'installer la mise à jour, une erreur s'est produite lors de l'installation de iOS 13

Impossible d'installer le fichier de mise à jour, une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS 13. La mise à jour a échoué. Ce ne sont là que quelques-uns des messages d'erreur courants qui vous indiquent que quelque chose ne va pas et que votre appareil ne peut pas se mettre à jour vers la dernière version iOS. Découvrez ce qui déclenche ces erreurs et comment y remédier.

L'installation des mises à jour iOS est supposée se faire en quelques tapotements à l'écran. Cependant, de nombreux facteurs peuvent compliquer un peu ce processus de mise à jour simple. Il existe deux manières de mettre à jour un périphérique iOS. Vous pouvez utiliser le menu des paramètres ou utiliser iTunes pour rechercher et installer manuellement les mises à jour du micrologiciel sur un ordinateur. La première méthode est également appelée installation de mise à jour par liaison radio (OTA). Beaucoup de gens préféreraient utiliser cette méthode car elle est beaucoup plus rapide que la mise à jour via iTunes. Tant que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable, d'une capacité de stockage suffisante et d'une autonomie de la batterie, l'installation des mises à jour OTA ne devrait poser aucun problème. Mais toutes les personnes n’ont pas la même expérience de mise à jour sans effort. Tout comme ce qui est arrivé à certains propriétaires d’iPhone qui ont des difficultés à mettre à jour leurs appareils vers iOS 13. Si vous êtes ici parce que vous ne pouvez pas installer la mise à jour iOS 13 sur votre téléphone aussi, alors cet article pourrait peut-être vous aider. Continuez à lire pour des solutions plus détaillées.

Avant de poursuivre, n'hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d'autres problèmes de vos autres appareils Apple. Si votre iPad figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, vous pouvez visiter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez obtenir de l'aide. Vous pouvez faire référence à ou utiliser nos solutions fournies et solutions de rechange si nécessaire. Si vous préférez obtenir une assistance directe de notre part, il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iOS et de cliquer sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage d'un iPhone ne pouvant pas passer à iOS 13

Lorsque ce problème se produit, il doit y avoir quelque chose dans votre système iPhone ou le serveur de mise à jour Apple arrête le processus de mise à jour. Pour afficher et vérifier le statut actuel du serveur de mise à jour Apple, vous pouvez consulter sa page d'état disponible sur le site Web d'assistance Apple. Si le serveur de mise à jour connaît actuellement des temps d'arrêt, les demandes de mise à jour ne seront pas traitées pour le moment. Ainsi, vous pourrez essayer de mettre à jour votre iPhone ultérieurement. S'il n'y a pas de problème avec le serveur Apple et que votre iPhone ne peut toujours pas passer à iOS 13, vérifiez que votre appareil est éligible pour iOS 13. Notez que cette mise à jour ne prend pas en charge tous les appareils iOS. Pour votre information, les appareils compatibles avec iOS 13 sont les iPhone 11, 11 Pro, Pro Max et l’iPhone SE. Cela signifie que la mise à jour iOS 13 n'est pas disponible pour l'iPhone 6, 6 Plus et les versions antérieures. Si votre appareil est pris en charge mais ne peut pas effectuer la mise à jour vers iOS 13 pour une raison quelconque, éliminez les coupables les plus courants grâce à ces solutions alignées.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Il arrive parfois que le téléchargement et l'installation de la mise à jour échouent au début mais fonctionnent comme prévu lors de la prochaine tentative. Souvent, il suffit d'une réinitialisation logicielle ou d'un redémarrage du téléphone pour redresser la situation. Ainsi, si vous n'avez pas encore redémarré / réinitialisé à chaud votre iPhone, puis réessayez de le mettre à jour.

L'exécution d'une réinitialisation logicielle ou d'un redémarrage peut résoudre un grand nombre de problèmes liés à des failles mineures du système. Suivez simplement ces étapes, si vous ne l’avez pas déjà fait:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le libellé Slide to Power Off (Glisser pour éteindre) apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
  3. Après 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.

Permettez à votre appareil de terminer sa séquence de démarrage, puis se connecte à Internet Wi-Fi. Une fois la connexion établie, essayez à nouveau de télécharger et d'installer la mise à jour iOS 13 pour voir si elle fonctionne déjà.

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Deuxième solution: gérez le stockage de votre iPhone.

L’espace mémoire insuffisant est l’un des facteurs communs à prendre en compte. Si votre iPhone manque de stockage, il est possible que l’espace alloué pour le fichier de mise à jour iOS 13 ne soit pas suffisant. Par conséquent, le téléchargement et l'installation de la mise à jour n'ont pas pu être terminés. C'est à ce moment qu'il faut libérer de la mémoire. Il suffit de suivre ces étapes pour commencer:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Stockage iPhone.

Affichez les données de mémoire utilisées et disponibles et voyez s’il reste suffisamment d’espace pour stocker le nouveau fichier de mise à jour. Si ce n'est pas le cas, déplacez certains de vos fichiers sur un autre support de stockage ou transférez-les vers votre compte iCloud / iTunes. Vous pouvez également supprimer tous les contenus anciens et indésirables de votre appareil. Après avoir libéré la mémoire interne de votre téléphone, donnez-lui un autre redémarrage pour vider le cache, puis relancez la mise à jour.

Troisième solution: Redémarrez Wi-Fi pour réparer votre iPhone qui ne peut pas mettre à jour vers iOS 13.

Le problème peut être dû à des erreurs de connexion Wi-Fi aléatoires qui sont généralement résolues en redémarrant les fonctions sans fil du téléphone. Il y a différentes façons de le faire. Vous pouvez utiliser la bascule Wi-Fi ou effectuer l'astuce du mode Avion comme décrit dans les procédures suivantes. Pour redémarrer la connexion Internet sans fil de votre téléphone via le basculement Wi-Fi, procédez comme suit:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez Wi-Fi .
  3. Basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez sur pour la réactiver.

Vous pouvez également utiliser la commande Wi-Fi à partir du centre de contrôle. Il suffit de relever le centre de contrôle sur votre iPhone, puis de toucher l’icône Wi-Fi pour désactiver et activer la fonction.

Pour redémarrer le Wi-Fi à l'aide de l'astuce du mode Avion, procédez comme suit:

  1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Sélectionnez le mode avion.
  3. Basculez le commutateur pour activer le mode avion. Cela désactive les radios sans fil de votre iPhone, de même que votre connexion Internet Wi-Fi.
  4. Lorsque le mode avion est activé, redémarrez / réinitialisez votre iPhone.
  5. Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Mode avion .
  6. Basculez le commutateur pour désactiver le mode avion.

Attendez que votre iPhone rétablisse le signal Wi-Fi, puis activez le Wi-Fi pour qu'il se reconnecte à votre réseau Wi-Fi et se reconnecte. Lorsque votre iPhone est connecté à Internet, revenez aux paramètres et essayez à nouveau de le mettre à jour via une connexion sans fil (sans fil).

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Quatrième solution: désactiver les restrictions.

Un autre obstacle possible à la mise à jour du téléchargement de fichier est la fonctionnalité iOS appelée restrictions ou restrictions de contenu et de confidentialité pour être exact. Lorsque cette fonctionnalité est activée, vous pouvez limiter ou empêcher le fonctionnement des applications et des services sur votre appareil. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause sous-jacente, procédez comme suit pour afficher et désactiver la fonctionnalité, si nécessaire:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Tapez sur l' heure à l'écran.
  3. Faites défiler jusqu'à Contenu et restrictions de confidentialité.
  4. Puis basculez le commutateur pour désactiver les restrictions.

Les restrictions pour vos applications et services iPhone sont maintenant levées. Essayez de mettre à jour votre iPhone alors que les restrictions sont désactivées pour voir si cela fonctionne.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Des paramètres réseau incorrects, générant des conflits réseau sur votre appareil, peuvent également interrompre le processus de mise à jour. Pour résoudre ce problème, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau. Cette réinitialisation efface tous vos paramètres réseau actuels, puis restaure les valeurs et les options réseau originales. Tous les paramètres erratiques sont également supprimés. Et voici comment c'est fait:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Faites défiler et appuyez sur Général .
  3. Tapez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez votre code si vous y êtes invité.
  6. Appuyez sur pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Attendez que le téléphone ait fini de réinitialiser ses paramètres réseau, puis restaure les valeurs réseau par défaut. Après la réinitialisation, le redémarrage automatique du système suivra. Attendez simplement que le téléphone ait fini de redémarrer, puis commencez à permettre au Wi-Fi de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi et de se reconnecter.

Sixième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Pour éliminer les conflits de paramètres système qui auraient pu empêcher la mise à jour de votre appareil, il serait nécessaire de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone. Cette réinitialisation effacera tous vos paramètres actuels et votre personnalisation. Toutes les erreurs associées sont également éliminées dans le processus. Il n'est pas nécessaire de sauvegarder les fichiers à l'avance car cela n'affecte pas toutes les données enregistrées dans la mémoire interne de votre téléphone. Procédez simplement à ces étapes chaque fois que vous êtes prêt:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Faites défiler et appuyez sur Général .
  3. Tapez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Entrez votre code si vous êtes invité à continuer.
  6. Appuyez sur pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres de votre appareil.

Les fonctionnalités désactivées par défaut doivent d'abord être réactivées pour que vous puissiez les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Dernier recours: installez manuellement la mise à jour iOS 13 via iTunes.

Comme mentionné précédemment, les mises à jour iOS peuvent également être installées manuellement via iTunes. Ainsi, vous pouvez utiliser cette option comme dernier moyen de mettre à jour votre iPhone si aucune des méthodes précédentes ne permet de corriger l'erreur. Veillez à utiliser la dernière version de l'application iTunes sur votre ordinateur. Votre ordinateur doit également être connecté à Internet.

  1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
  2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et attendez qu'il soit reconnu et synchronisé avec votre appareil iOS.
  3. Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes.
  4. Cliquez sur le volet Résumé .
  5. Cliquez sur le bouton Vérifier la mise à jour.
  6. Si la mise à jour iOS 13 est disponible, cliquez sur Télécharger et mettre à jour.
  7. Entrez votre code si on vous demande de continuer.

Suivez ensuite le reste des commandes à l'écran pour terminer la mise à jour de votre iPhone dans iTunes.

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Vous ne parvenez toujours pas à mettre votre iPhone à jour avec iOS 13?

Effectuer les solutions ci-dessus est généralement suffisant pour traiter et éliminer les facteurs communs qui empêchaient votre iPhone de se mettre à jour vers iOS 13. Si vous rencontrez toujours la même erreur et que vous ne parvenez pas à installer la mise à jour iOS 13 sur votre iPhone, le problème est probable. avec le serveur Apple. Dans ce cas, signalez le problème au support Apple ou contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

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