Comment réparer votre Motorola Moto G4 qui ne s'allume pas ou ne démarre pas [Guide de dépannage]

J'ai déjà abordé un problème de non-charge avec le #Motorola Moto G4 (# MotoG4). Dans cet article, je vais donc aborder quelques problèmes connexes: ne pas allumer et ne pas démarrer.

Tout d'abord, je voudrais différencier le problème de ne pas allumer avec celui de ne pas démarrer. Si le téléphone ne s'allume pas, cela signifie qu'il n'est absolument pas alimenté. Vous pouvez appuyer sur la touche marche / arrêt mais l'appareil reste éteint et ne répond plus du tout. Entre ces deux problèmes, celui-ci est plus grave car plusieurs facteurs doivent être pris en compte.

D'un autre côté, si un téléphone ne démarre pas dans la plupart des cas, il est toujours alimenté. En d'autres termes, il s'allume mais il ne peut pas continuer à démarrer à l'écran d'accueil pour une raison quelconque. Il se peut que ce soit un problème matériel qui l’empêche de démarrer normalement ou que ce soit le micrologiciel qui cause tout cela.

La clé pour savoir quel est le problème est de procéder à un dépannage approfondi sur votre appareil. Je vous guiderai dans le dépannage de votre Motorola Moto G4 pour savoir si vous pouvez résoudre le problème vous-même ou si vous avez besoin de l'aide d'un technicien pouvant effectuer des tests supplémentaires sur votre téléphone pour déterminer le problème. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et pour savoir comment dépanner votre appareil.

  • Comment dépanner votre Moto G4 qui ne s'allume pas
  • Comment dépanner votre Moto G4 sans démarrer

Cependant, avant de commencer notre dépannage, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre Moto G4, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures ou solutions de dépannage fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement des informations sur votre problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution ou une solution de contournement.

Comment dépanner votre Moto G4 qui ne s'allume pas

Nous devons écarter plusieurs possibilités avant de pouvoir identifier ou, du moins, de nous faire une idée du problème qui se pose réellement, pourquoi votre Moto G4 ne s'allume-t-il pas. Cela peut être dû au fait que la batterie a été épuisée, que le micrologiciel est tombé en panne ou que l’appareil a des problèmes de micrologiciel et / ou de matériel. Ceci dit, voici ce que vous devriez faire pour dépanner votre téléphone…

Étape 1: Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un crash système mineur

Il est possible qu'Android se soit écrasé sur votre téléphone et que celui-ci soit resté figé et ne réponde plus. Un smartphone puissant, tel que le Moto G4, tombe en panne pour plusieurs raisons, mais les déclencheurs les plus courants sont les applications et les services conflictuels qui ne cessent de se fermer ou ceux qui utilisent trop de RAM et de ressources. Une fois le système en panne, le téléphone peut soit redémarrer s'il est encore mineur ou conduire à ce problème. Pour éliminer ce problème, appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant 10 à 20 secondes. L'appareil va redémarrer et suivre la séquence de démarrage habituelle à condition que la batterie soit suffisante et que le problème soit aussi mineur qu'un crash système. Si tel est le cas, vous venez de résoudre le problème ou au moins, vous pouvez continuer à utiliser le téléphone jusqu'à ce que le problème se reproduise à l'avenir.

Si le problème est résolu à ce stade, nous n'avons pas vraiment déterminé le problème et nous devons attendre que cela se reproduise pour savoir s'il existe une tendance ou un déclencheur. Je sais que cela semble un peu absurde d'attendre une autre instance, mais nous devons également prendre en compte le fait que, le plus souvent, des appareils électroniques tels que les smartphones se bloquent. Ce problème n'est que l'un des symptômes.

Étape 2: Essayez de brancher le chargeur et de connecter votre appareil

Il est possible que la batterie se soit épuisée et que la batterie ne soit pas suffisante pour la mettre sous tension. Donc, dans cette étape, essayez de brancher le chargeur sur la source d’alimentation qui fonctionne, puis connectez votre téléphone à celui-ci pour le charger. Bien sûr, si le téléphone va bien, il affiche les signes de chargement habituels ou allume le voyant DEL pour informer l'utilisateur qu'il est en cours de chargement. Mais que ces signes soient visibles ou non, laissez le téléphone en charge pendant au moins cinq minutes. S'ils ne se présentent jamais, le problème vient probablement du matériel. Cependant, je veux que vous excluiez la possibilité que le téléphone se bloque en raison d’une alimentation insuffisante. Essayez donc de refaire le premier pas, mais cette fois-ci, laissez le téléphone branché. S'il ne charge toujours pas après cela, lisez notre guide de dépannage pour un Moto G4 non chargé.

Si le téléphone se charge normalement, tout va bien. Il vous suffit de laisser le chargement en charge pendant quelques minutes, puis de l'activer ou de le laisser se charger complètement avant de l'utiliser, à votre choix.

Étape 3: essayez de démarrer votre Moto G4 en mode de récupération

Si le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas ou s'il se charge mais ne s'allume toujours pas, essayez de le démarrer en mode de récupération, où il s'exécutera à l'état nu sans charger l'interface Android. La récupération du système Android vous permettra d'effectuer des procédures de dépannage très utiles, mais je ne veux que deux choses que vous fassiez pour essayer de ramener l'appareil à la vie.

Le premier est l’effacement de la partition de cache. Le plus souvent, les fichiers en cache sont créés par le système et sont souvent appelés «cache système», car ils sont utilisés par le système pour améliorer les performances globales et ajouter de la fluidité à l'exécution des commandes. Cependant, ces fichiers sont susceptibles d'être corrompus et, le cas échéant, le système continue de les utiliser, mais les performances en seront certainement affectées. Par conséquent, la meilleure chose à faire est de les supprimer en suivant les étapes ci-dessous, en supposant que le Moto G4 puisse démarrer avec succès en mode de récupération:

  1. Moto G4 éteint, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
  2. Appuyez sur le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance le “mode de récupération”
  3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer en mode de récupération.
  4. Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
  5. En maintenant enfoncé le bouton d'alimentation, appuyez une fois sur Volume + puis relâchez le bouton d'alimentation.
  6. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler jusqu'à «vider la partition de cache» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  7. “Redémarrer le système maintenant” sera mis en surbrillance, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.

Si vous avez démarré votre téléphone avec succès en mode de récupération et effacé la partition de cache, considérez que le problème est résolu à ce stade car il est certain que le téléphone redémarrera. Cependant, s'il ne démarre pas dans ce mode, il y a un problème avec le matériel.

Étape 4: envoyez le téléphone pour examen et / ou réparation

Après avoir parcouru la première étape jusqu'à la troisième étape et le problème persistant, il est temps de faire appel à un professionnel ou à un technicien pouvant effectuer des tests supplémentaires sur votre appareil afin de déterminer le problème et de le réparer si possible. En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait votre part. Vous ne devriez pas le faire en premier lieu.

Vous pouvez visiter un magasin local, vous rendre dans un centre de service Samsung ou retourner chez votre fournisseur de service.

Comment dépanner votre Moto G4 sans démarrer

Le plus souvent, si le téléphone ne parvient pas à démarrer, il s’agit d’un problème de micrologiciel, mais le point positif est qu’il se met sous tension de sorte que vous puissiez vraiment faire ce que vous devez faire pour le résoudre. Ce problème se présente sous différentes variantes, car il arrive que le téléphone reste bloqué au démarrage après avoir redémarré tout seul. Il existe également des cas dans lesquels le téléphone ne démarre pas après une mise à jour et après avoir été éteint. Quoi qu'il en soit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: forcez le redémarrage de votre Moto G4

J'ai déjà expliqué ci-dessus l'importance de cette procédure et comment elle peut résoudre les problèmes de micrologiciel mineurs. Essayez donc de lire la première étape du premier problème pour en savoir plus, puis appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant 10 à 20 secondes. L'appareil va redémarrer et suivre la séquence de démarrage habituelle.

Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Permettez-moi de vous indiquer la troisième étape du premier problème. J'ai expliqué correctement pourquoi vous devez démarrer votre téléphone dans ce mode et quelle est l'importance de nettoyer la partition de cache. J'ai également inclus le didacticiel pas à pas sur la procédure à suivre pour effacer la partition de cache.

Étape 3: Redémarrez votre G4 en mode de récupération et effectuez une réinitialisation générale.

Si votre téléphone ne parvient pas à démarrer correctement après avoir nettoyé la partition de cache, vous devez réellement effectuer la réinitialisation principale. Toutes vos données seront supprimées lorsque vous le ferez et si le problème survient de manière inattendue, vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder vos données et vos fichiers. Cette procédure est nécessaire pour exclure la possibilité d’un problème de microprogramme.

  1. Lorsque le téléphone est éteint, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
  2. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance le mode de récupération.
  3. Appuyez sur la touche Power pour redémarrer en mode de récupération.
  4. L'écran affichera un robot Android avec un point d'exclamation rouge.
  5. Tout en maintenant la touche Power enfoncée, appuyez sur la touche d'augmentation du volume, relâchez-la, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  6. Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Faites défiler jusqu'à Oui - effacez toutes les données utilisateur et appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.

J'espère que ce guide peut vous aider. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter via notre questionnaire ou envoyer votre téléphone afin qu'un technicien puisse le vérifier.

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