Un tout nouveau téléphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9 devrait fonctionner sans problème, mais il arrive parfois que des événements se produisent sans que votre téléphone ne réponde plus. Parmi les problèmes les plus couramment signalés avec les téléphones puissants, il y a la capacité de les allumer ou de les démarrer.
Donc, si vous trouvez votre nouveau Galaxy S9 avec un écran noir et que vous ne répondez pas à tout ce que vous faites avec, il est possible que le firmware soit tombé en panne. Ne paniquez pas! Ce problème peut être facilement résolu et vous pouvez ne plus avoir besoin de l'aide d'un technicien.
Dans ce post, je vais partager avec vous la solution à ce problème. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce superbe téléphone, poursuivez votre lecture, car la solution que nous présentons dans cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.
Correction du Galaxy S9 qui ne s'allume plus
Il y a seulement quelques choses que vous devriez faire pour voir si vous pouvez ramener votre appareil à la vie. Si, à la fin de ce dépannage, le téléphone ne répond toujours pas, vous devez l'apporter au centre de service. Je pense que tous les nouveaux smartphones devraient fonctionner correctement sans problème, mais ce n'est pas le cas. Ce devrait être le détaillant ou le fabricant qui doit résoudre le problème et non les utilisateurs. Maintenant, revenons à l’essai pour que votre téléphone se rallume, voici ce que vous devriez faire…
Solutions potentielles
La première chose à faire est de forcer votre téléphone à redémarrer…
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur le bouton d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume.
Cette procédure correspond à ce que nous appelons le redémarrage forcé. Elle est très efficace pour faire face aux pannes système et aux problèmes de micrologiciels qui laissent souvent le téléphone inactif. Si vous êtes familier avec la procédure d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones équipés de batteries amovibles, cette procédure est l'équivalent de cette procédure et ne peut être appliquée qu'aux téléphones équipés de batteries non amovibles. Le Galaxy S9 est câblé pour effectuer ou simuler le débranchement de la batterie, à condition que la combinaison soit correctement effectuée. Donc, si le téléphone ne répond pas la première fois que vous essayez, essayez-le plusieurs fois, mais s'il ne répond toujours pas, essayez ceci.
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume sans le relâcher.
- Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Ceci est fondamentalement identique à la première procédure ci-dessus, mais nous nous assurons d’appuyer sur le bouton de réduction du volume avant de faire de même avec la touche Marche / Arrêt, car le faire autrement ne simule pas la déconnexion de la batterie. Si, toutefois, le téléphone ne répond toujours pas après cette procédure, vous devez essayer la suivante.
Solution alternative
À ce stade, nous souhaitons savoir si le téléphone répondrait à son chargeur. Dans l'affirmative, laissez le téléphone se recharger pendant quelques minutes et essayez de l'allumer. Toutefois, en cas de panne, il est normal que le chargeur ne se charge pas et ne réagisse pas lorsque le chargeur est connecté. Nous voulons donner à votre téléphone une source d'alimentation stable, puis essayer de simuler le débranchement de la batterie. En résumé, voici ce que vous devez faire…
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- Connectez votre Galaxy S9 au chargeur à l'aide du câble d'origine.
- Laissez-le connecté au chargeur pendant quelques minutes.
- Maintenant, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume.
Si le téléphone ne s'allume toujours pas après cela, essayez de le démarrer en mode de récupération pour savoir s'il peut le faire. S'il est activé en mode de récupération, le problème peut être lié au micrologiciel mais, dans le cas contraire, il peut s'agir du matériel.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
Que le téléphone démarre en mode de récupération ou non, vous devez rapporter votre appareil au magasin, car il est évident qu'il y a un problème. Je suis sûr que vous ne souhaitez pas traiter ce type de problème dès le premier jour. Vous devez donc remplacer l'appareil. Mais en supposant que votre téléphone puisse démarrer en mode de récupération, je vous suggère de procéder à la réinitialisation principale pour effacer toutes vos informations personnelles de votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que notre solution fonctionnera pour vous. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, laissez un commentaire ci-dessous.
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