Comment réparer votre Pixel Google qui ne peut plus envoyer / recevoir de SMS et MMS [Guide de dépannage]

  • Comprenez pourquoi votre #Google #Pixel ne peut plus envoyer et recevoir de messages texte ou #SMS et découvrez comment le résoudre.
  • Découvrez comment dépanner votre téléphone qui ne peut plus envoyer et recevoir de MMS ou de MMS.

L'envoi et la réception de messages texte est la fonction ou le service le plus courant de tous les téléphones mobiles. Les téléphones de base le font sans accroc, mais il est amusant de voir à quel point les smartphones haut de gamme comme le Google Pixel rencontrent des problèmes pour transmettre un petit volume de données sur le réseau cellulaire. Nous avons déjà reçu un grand nombre de plaintes de nos lecteurs concernant la capacité du téléphone à envoyer et / ou recevoir des messages texte. Dans cet article, je vais donc aborder deux des problèmes les plus fréquemment signalés: impossible d'envoyer / recevoir des SMS et des MMS.

Mais avant toute chose, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage de Pixel, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre téléphone Google Pixel qui ne peut plus envoyer / recevoir de messages texte (SMS)

Il est très inhabituel pour un téléphone aussi bon que le Pixel de ne pas être en mesure d’envoyer et de recevoir des messages texte, mais ce genre de choses se produit tout le temps. Il est donc préférable que vous sachiez comment dépanner votre téléphone afin que, le cas échéant, vous sachiez quoi faire.

Étape 1: redémarrez votre téléphone Pixel

Si c'est la première fois que votre téléphone ne parvient pas à envoyer le message texte, ne faites rien pour l'instant, essayez plutôt de redémarrer votre téléphone. Les problèmes de système se produisent tout le temps et ils se produisent lorsque vous vous y attendez le moins. Le plus souvent, ils peuvent sembler très complexes, mais en fin de compte, un simple redémarrage peut en fait les réparer.

Après le redémarrage, essayez d’envoyer un SMS à votre propre numéro. Ainsi, vous saurez si le téléphone peut envoyer le message avec succès et le recevoir. Si le message passe mais n'a pas été reçu, essayez de vérifier s'il reste suffisamment d'espace dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. N'oubliez pas que les messages texte sont enregistrés dans la mémoire de stockage interne du téléphone. Par conséquent, s'il n'y a pas assez d'espace disque, vous ne pourrez ni télécharger ni recevoir vos messages. La suppression de certains messages texte peut résoudre le problème si tel est le cas.

Étape 2: Vérifiez les barres de signal

Après avoir redémarré votre téléphone et si vous ne pouvez toujours pas envoyer ni recevoir de messages texte, vérifiez les barres de signal pour voir si votre appareil reçoit un signal correct. Sinon, vous saurez immédiatement que le problème est lié au signal ou à la réception du message. ton téléphone.

Si le téléphone ne reçoit pas de signal, redémarrez-le, puis essayez de voir si le mode vol est activé. Après avoir vérifié et que le téléphone ne reçoit toujours aucun signal, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec. J'ai rencontré des problèmes dans lesquels certaines applications tierces pouvaient entraîner une perte de signal. Alors, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Google apparaisse à l'écran, puis relâchez-le. Attendez quelques secondes pour que le logo apparaisse.
  2. Le logo Google étant toujours à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que «Mode sans échec» apparaisse dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage, puis relâchez. Cela peut prendre jusqu'à 30 secondes.

Étape 3: Réinitialiser votre pixel Google

Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui fonctionne. En plus de cela, toutes vos informations personnelles seront effacées afin de protéger votre vie privée. Ceci est en préparation pour un possible bilan technique. Voici comment vous le faites:

  1. Si votre appareil est allumé, éteignez-le.
  2. Appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant le volume enfoncé, maintenez la touche enfoncée.
  3. Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Vous verrez le mot "Démarrer" avec une flèche autour.
  4. Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Mode de récupération».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le mode de récupération. Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation (vous pouvez également voir «Aucune commande»).
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant Power, appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Puis relâchez le bouton d'alimentation.
  7. Si «Effacement des données / réinitialisation d'usine» n'est pas en surbrillance, appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce qu'il le soit. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Appuyez sur le bouton de diminution du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Oui» (ou «Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur»). Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  9. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner «Redémarrer le système maintenant».
  10. Lorsque vous avez terminé, restaurez vos données.

Après la réinitialisation, essayez d’envoyer un message texte à votre propre numéro pour savoir s’il est transmis. Si le problème persiste, la prochaine étape peut vous aider.

Étape 4: appelez votre fournisseur de services

Si vous ne pouvez toujours pas envoyer / recevoir de SMS après la réinitialisation, il est temps de faire appel à votre fournisseur de services. Appelez le support technique et renseignez-vous sur l'état de votre compte, de vos crédits ou de tout ce qui pourrait gêner votre numéro de téléphone pour envoyer et / ou recevoir des messages texte.

Comment dépanner votre téléphone Google Pixel qui ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS

Lors de l'envoi ou de la réception de messages photo ou de MMS, des données mobiles sont nécessaires. Inutile de dire que le téléphone doit être connecté au réseau de données mobile de votre fournisseur pour utiliser le service. Si vous rencontrez ce problème, voici ce que vous allez faire:

Étape 1: vérifiez que les données mobiles sont activées sur votre téléphone

Les données mobiles représentent tout ce qui concerne le MMS, ce doit donc être la première chose à vérifier. Bien sûr, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de barres dans votre compte et qu'il vous reste des crédits ou des données à utiliser. Vous pouvez le faire en appelant votre fournisseur de services et en vérifiant le statut de votre compte.

Pour activer l'accès aux données du réseau cellulaire:

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Utilisation des données.
  3. Appuyez sur Données cellulaires.

Étape 2: vérifiez que les paramètres APN corrects sont définis dans votre appareil.

Si vous avez déjà activé les données mobiles et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ni recevoir de MMS, il se peut que les paramètres APN posent problème. Les noms de points d'accès sont nécessaires pour que votre téléphone puisse se connecter au réseau de données de votre fournisseur. Si un seul caractère manque ou est saisi de manière incorrecte, il est possible que votre appareil ne puisse toujours pas se connecter au réseau et que votre service soit interrompu ou interrompu.

Étape 3: appelez votre fournisseur de services

Après avoir vérifié tous les paramètres de votre téléphone et que le problème persiste, appelez votre fournisseur de services pour en savoir plus sur votre compte et sur les éventuels problèmes de réseau. Si tout semble bon côté réseau, le problème vient de votre téléphone.

Étape 4: réinitialiser votre téléphone

Si le problème concerne votre téléphone et que vous avez tout essayé, il est temps de réinitialiser votre appareil. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données et vos fichiers avant de le faire.

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Sous «Personnel», appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser le téléphone ou Réinitialiser la tablette.
  4. Si vous avez un verrouillage d'écran, vous devrez entrer votre modèle, votre code PIN ou votre mot de passe.
  5. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Tout effacer pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre appareil.
  6. Lorsque votre appareil a fini d'effacer, sélectionnez l'option permettant de redémarrer votre appareil.
  7. Lorsque vous avez terminé, restaurez vos données. Apprenez à restaurer vos données sur un téléphone Pixel.

J'espère que ça aide.

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