Comment réparer votre Samsung Galaxy A3 (2017) qui redémarre seul [Guide de dépannage]

Les problèmes liés aux performances, tels que les redémarrages fréquents, font partie des problèmes les plus courants rencontrés par nos lecteurs depuis le début de la prise en charge de certains appareils Android. Récemment, de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy A3 se sont plaints à ce sujet et c'est la raison pour laquelle nous publions des articles comme celui-ci.

Dans cet article, je vais aborder ce problème avec le Galaxy A3 afin de fournir une assistance aux lecteurs qui nous ont contactés à ce sujet. Nous examinerons toutes les possibilités et les éliminerons un par un jusqu'à ce que nous puissions déterminer de quoi il s'agit et ce qu'il faut faire pour y remédier. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourra peut-être vous aider.

Mais avant toute chose cependant, si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy A3, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants. Nous avons peut-être déjà fourni une solution à votre problème, alors essayez de trouver des problèmes similaires à ceux du vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et / ou solutions de contournement. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous ne trouvez rien de similaire avec votre problème, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Nous allons examiner votre problème.

Comment dépanner votre Galaxy A3 qui redémarre seul

Problème : Bonjour les gars. J'ai acheté un Galaxy A3 en janvier pour remplacer mon ancien Galaxy S4. Depuis, je l'utilise sans problème, mais récemment, j'ai remarqué que le téléphone ralentissait un peu et qu'il y avait des moments où il redémarrait tout seul. Le téléphone fonctionne toujours bien, mais je veux juste qu'il fonctionne parfaitement comme avant. Savez-vous quel est le problème et comment puis-je le résoudre? Merci.

Dépannage : Selon notre expérience, lorsque le téléphone commence à redémarrer seul, le problème doit provenir du micrologiciel. Cependant, nous devons également prendre en compte le fait que des applications tierces peuvent également causer le blocage du système, ce qui peut également entraîner ce type de problème. Donc, dans ce guide de dépannage, nous allons essayer de considérer chaque facteur simplement pour être exhaustif. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: observez attentivement votre téléphone en mode sans échec

Il est important que vous utilisiez d'abord votre téléphone en mode sans échec pour savoir si ce problème est causé par l'une ou plusieurs des applications que vous avez téléchargées et installées sur votre téléphone. Démarrer votre téléphone en mode sans échec ne résout pas le problème, mais vous permettra de mieux comprendre la nature du problème. Voici comment redémarrer votre A3 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Une fois que vous avez démarré votre appareil avec succès dans ce mode, déterminez si ses performances sont toujours lentes et s'il redémarre tout seul. En supposant que ces problèmes ne se produisent pas dans ce mode, il est alors confirmé qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées les ont provoqués. Vous devez déterminer laquelle de ces applications est à l'origine du problème, mais essayez de mettre à jour toutes vos applications car cela pourrait avoir un lien avec la compatibilité:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si, toutefois, vous avez déjà des suspects en tête, essayez de vider leurs caches et leurs données et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-les un à un jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Comment effacer le cache des applications et les données sur votre Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'un autre côté, si les problèmes persistent même si le téléphone est en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Supprimez tous les caches système car certains d'entre eux peuvent être corrompus ou obsolètes

Parmi les causes les plus courantes de problèmes liés aux performances figurent certains caches système corrompus. Ce sont des fichiers temporaires créés et utilisés par le système pour assurer le bon fonctionnement de votre téléphone. Si certains d'entre eux sont corrompus ou obsolètes et que le système continue de les utiliser, des problèmes de ce type peuvent se produire. Vous devez les supprimer pour que le firmware les remplace par de nouveaux. Puisque vous n'avez pas accès à des caches individuels, il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache, voici comment procéder.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition»
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone peut prendre un peu de temps à démarrer après cela, car il reconstruit les caches. Une fois qu’il devient actif, observez-le attentivement pour savoir si les problèmes persistent, et si oui, vous devez passer à l’étape suivante.

Étape 3: Sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre Galaxy A3

Tant que ce problème n'est pas causé par des dégâts liquides ou physiques, une réinitialisation s'en chargera. À ce stade, vous n’avez pas d’autre option. Vous devez donc effectuer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, puis réinitialiser votre téléphone. Mais avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de noter votre identifiant Google et votre mot de passe. Sinon, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine de votre Galaxy A3 afin de ne pas être verrouillé.

Comment désactiver la protection de réinitialisation d'usine

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy A3

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  12. Appuyez sur Continuer.
  13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.