Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui ne peut pas envoyer / recevoir de messages texte [Guide de dépannage]

L'envoi et la réception de messages texte sont deux des fonctions les plus courantes qu'un smartphone devrait pouvoir faire sans problèmes. En fait, ces deux éléments doivent être inséparables pour que vous puissiez communiquer correctement sans les personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer. Cela signifie que si vous pouvez envoyer un message texte, vous devriez également pouvoir en recevoir un et vice versa. Cependant, nous avons reçu des cas dans lesquels les utilisateurs peuvent envoyer des messages texte mais ne peuvent pas recevoir et il y a aussi d'autres qui ne peuvent pas envoyer de SMS ou MMS mais peuvent recevoir très bien.

Nous devons examiner ce problème avec le Samsung Galaxy A5 faisant l’objet de notre dépannage. Essayons de considérer toutes les possibilités et de les éliminer un à un jusqu'à ce que nous sachions quel est le problème qui explique pourquoi votre téléphone ne peut pas envoyer et / ou recevoir de SMS. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider à les résoudre.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment dépanner le Galaxy A5 qui ne peut pas envoyer de SMS mais peut recevoir

Problème : Bonjour, droïde. J'ai cruellement besoin de votre aide car mon téléphone est en train de bouger. Je n'envoie pas souvent de texte, mais il arrive parfois que je doive répondre à certains messages d'amis par SMS. Récemment, cependant, mon téléphone a cessé d’envoyer des SMS et je ne sais tout simplement pas ce qui l’a provoqué ni pourquoi. Je suis sûr que je n’ai jamais modifié les paramètres pouvant en découler car je ne modifie rien que je ne comprenne pas. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît avec ce problème? Merci.

Dépannage : le plus souvent, si le problème est lié à l'envoi de messages, il s'agit d'un problème lié au réseau, même si nous devons vérifier que votre téléphone est correctement connecté au réseau de votre fournisseur et reçoit un signal décent de la tour. Nous avons déjà rencontré des problèmes dans lesquels la réception du signal est la raison pour laquelle le téléphone ne peut pas envoyer de messages texte. Les étapes de dépannage ci-dessous sont très pratiques et sont rédigées pour les utilisateurs moyens comme vous.

Étape 1: Assurez-vous que votre téléphone reçoit un signal décent de la tour.

Vous n'avez vraiment pas besoin de faire quelque chose d'extraordinaire pour savoir si votre téléphone reçoit un bon signal de la tour de votre opérateur. tout ce que vous avez à faire est de regarder la barre d'état de votre téléphone et de trouver l'indicateur de signal. Tant que votre téléphone a au moins 1 barre de signal, il devrait pouvoir envoyer des messages texte. Si vous pouvez voir une icône d'avion à côté de l'indicateur de signal, le mode vol est activé. Vous devez le désactiver pour que la communication sans fil de votre téléphone reprenne.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Connexions.
  3. Appuyez sur le mode avion.
  4. Faites glisser le commutateur de mode avion à droite sur la position OFF.

Étape 2: Essayez de téléphoner à n’importe quel numéro

Si votre téléphone indique que le signal est bon et qu’il n’ya pas d’icône d’avion dans la barre d’état, c’est la prochaine chose à faire. Cela ne résout pas le problème, mais est très utile pour déterminer s'il s'agit ou non du réseau.

Si vous pouvez passer un appel téléphonique, votre téléphone est connecté à la tour et reçoit un signal, mais les messages texte ne passent pas. Dans ce cas, il est temps de regarder un angle différent ici car cela a peut-être quelque chose à voir avec les paramètres.

Étape 3: recherchez le numéro du centre de messagerie

Le numéro du centre de messagerie n'est en réalité qu'un ensemble de chiffres qui ressemble à un numéro de téléphone. Il est utilisé par votre téléphone pour envoyer des messages texte au réseau de votre fournisseur. En réalité, les messages texte ne sont pas envoyés directement au numéro avec lequel vous envoyez des SMS, ils sont envoyés aux serveurs et de là, ils sont envoyés au numéro avec lequel vous communiquez. C'est pourquoi le numéro de centre est très important. S'il est modifié ou supprimé, votre téléphone ne sera pas en mesure d'envoyer des messages texte, quoi qu'il en soit et voici comment vous le vérifiez:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Messages.
  3. Appuyez sur l'icône du menu (3 points dans le coin supérieur droit de l'écran).
  4. Touchez Paramètres.
  5. Maintenant, appuyez sur SMS.
  6. Appuyez sur Centre de messagerie.

Si vous pouvez voir un nombre dans le champ, essayez de vérifier s'il est correct. Vous voudrez peut-être appeler votre fournisseur et lui demander le numéro de centre correct ou vous pouvez aller en ligne et le rechercher sur Google. Faites la même chose s'il n'y a pas de numéro de centre dans le champ.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone.

Après avoir vérifié que le numéro du centre est correct, il est temps de recourir à la réinitialisation. Il rétablira les paramètres d'usine par défaut de votre téléphone et pourrait résoudre le problème s'il a quelque chose à voir avec certains paramètres inappropriés de votre téléphone. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors du processus de réinitialisation. Après quoi, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  10. Appuyez sur Continuer.
  11. Appuyez sur Supprimer tout.

Après tout cela et que votre téléphone n’est toujours pas capable d’envoyer des messages texte, il est temps que vous demandiez de l’aide à votre fournisseur de services.

Comment dépanner votre Galaxy A5 qui peut envoyer des textes mais ne peut pas recevoir

Problème : Salut les gars. Cela fait quelques mois que je suis votre blog et j'ai acheté le Galaxy A5 en février. J'ai eu quelques ratés depuis que je l'ai eu mais j'ai pu les réparer moi-même. Récemment cependant, je n'ai pas reçu de SMS et je sais que mes amis et ma famille m'enverraient des messages quotidiennement. Je ne suis pas tout à fait sûr de ce qui est arrivé au téléphone, mais je veux simplement le faire fonctionner comme avant. Que puis-je faire?

Dépannage : Essayons de résoudre ce problème de façon pratique. Comme il s’agit d’un guide de dépannage, il n’ya aucune garantie que nous puissions le résoudre, mais ne le laissez pas vous arrêter, mais faites quelque chose pour essayer de résoudre le problème. Cela dit, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: envoyez un message texte à votre propre numéro

Vous pouvez envoyer des messages texte, mais ne pouvez pas recevoir. Lorsque vous envoyez un message texte à votre propre numéro, celui-ci sera envoyé, mais vous ne pourrez peut-être pas le recevoir, mais essayez-le.

Si le message est reçu, alors vous n'avez aucun problème. Je ne sais pas si vous l'avez déjà fait ou non, mais si vous l'avez fait et que vous n'avez pas reçu le message, il y a vraiment un problème.

Étape 2: vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre téléphone

Les messages texte utilisent très peu d’espace dans la mémoire de votre téléphone. Il est donc pratiquement impossible que votre téléphone manque d’espace à cause des messages. Toutefois, si vous aimez prendre des photos ou enregistrer des vidéos, vous n'avez peut-être pas remarqué que vous avez déjà utilisé tout l'espace de stockage de votre téléphone. Il est donc impératif de vérifier la mémoire de votre téléphone. Voici comment…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Stockage.
  4. Affichez la valeur de l'espace disponible.

Si l'espace est d'environ 200 Mo ou moins, notre suspicion est correcte. Vous pouvez transférer certains de vos fichiers sur un ordinateur ou une carte SD pour libérer de l'espace. Dans ce cas, dès que vous libérez de l’espace, vous pouvez commencer à recevoir des messages texte immédiatement. Veuillez également prendre les mesures suivantes pour libérer de l'espace dans la mémoire de votre téléphone…

  • Supprimer les messages texte inutiles (SMS) et les messages image (MMS)
  • Transférez des photos et des supports sur un ordinateur pour les supprimer de la mémoire du téléphone.
  • Effacer le cache du navigateur, les cookies ou l'historique
  • Effacer le cache de l'application Facebook
  • Gérer des applications. Voir la section ci-dessous
  • Supprimer les journaux d'appels

Étape 3: réinitialisez l'application de messagerie, car il pourrait s'agir d'un petit problème

Après avoir libéré de l'espace ou si votre téléphone dispose toujours de suffisamment de stockage et que le problème persiste, il est temps de réinitialiser l'application de messagerie. Parfois, les applications peuvent rencontrer quelques ratés et divers problèmes peuvent survenir, notamment ce problème. Dans cette étape, essayez de réinitialiser l’application de messagerie en effaçant son cache et ses données:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Messages dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, envoyez un message texte à votre propre numéro pour voir si vous pouvez le recevoir cette fois-ci. Si non, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Lancez votre téléphone en mode sans échec et envoyez un texto à votre numéro

Si le problème persiste après la suppression du cache et des données de l'application de messagerie, il est temps de vérifier si l'une des applications que vous avez installée est à l'origine du problème. Vous devez désactiver temporairement toutes les applications tierces et essayer d'envoyer un message texte à votre propre numéro. Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver toutes les applications téléchargées en même temps, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, envoyez un SMS à votre propre numéro. Si vous ne parvenez toujours pas à le recevoir, il est temps de passer au firmware. Cependant, si le message est reçu dans ce mode, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et le désinstaller:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 5: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

Il est maintenant temps de passer au micrologiciel et la première chose à faire est de supprimer tous les caches système car certains d'entre eux ont peut-être déjà été corrompus et cela pourrait être à l'origine du problème. Vous devez exécuter votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache, voici comment…

  1. Éteignez votre Galaxy A5.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone prendra un peu plus de temps à redémarrer pour reconstituer les caches. Attendez qu’il devienne actif, puis essayez d’envoyer un autre message texte à votre propre numéro. Si vous pouvez toujours le recevoir, il est temps de réinitialiser votre téléphone.

Étape 6: Faites la réinitialisation générale sur votre Galaxy A5

Ceci est votre dernier recours et probablement la dernière chose à faire avant de décider d'apporter le téléphone au magasin ou à votre fournisseur de services. Mais avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas bloqué hors de votre appareil.

Comment désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine de votre Galaxy A5

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire pour réinitialiser votre Galaxy A5

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage aide.

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