Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs, propriétaires du Samsung Galaxy A5. Bien que nous ayons déjà résolu le problème de la non-facturation, nous n'avons pas encore résolu le problème d'alimentation rencontré par de nombreux propriétaires. Ce problème peut également être appelé «écran noir de la mort» car l'affichage reste vide, peu importe ce que vous faites et le téléphone est totalement inactif ou mort.

Nous avons vu beaucoup de problèmes de ce type dans le passé et, d’après nos expériences, ce problème peut aller du plus simple au plus complexe en fonction de la façon dont il se produit ou de la situation où le problème s’est manifesté pour la première fois. Dans cet article, nous allons donc vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy A5. Nous examinerons toutes les possibilités et éliminerons chacune d’elles jusqu’à ce que nous puissions déterminer la cause du problème et ce qu’il faut faire pour le résoudre. Continuez à lire ci-dessous si vous êtes l’un des propriétaires hanté par ce problème.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment dépanner votre Galaxy A5 qui ne s'allume pas

Problème : je suis sur votre blog depuis l’année dernière, lorsque j’ai acheté le Galaxy S5 en remplacement du téléphone que j’ai perdu. Cette année, j'ai acheté le Galaxy A5 en tant que téléphone supplémentaire, mais il semble que c'est celui qui rencontre un problème au lieu de l'ancien. Je me suis réveillé un jour en le voyant éteint. J'ai donc essayé de l'allumer, mais ce ne sera pas le cas. Essayé de le charger, il ne répondra pas et je ne sais plus quoi faire à ce sujet. Peut-être que acheter était une erreur, mais si vous pouviez m'aider à trouver une solution à ce problème, je l'apprécierais sûrement. Merci.

Dépannage: pour un téléphone qui ne s'allume pas, nous pouvons faire beaucoup mais nous devons faire de notre mieux pour le ramener à la vie. Cela étant dit, voici ce que vous devriez faire à ce sujet:

Étape 1: essayez la procédure de redémarrage forcé

Ce doit être la première chose à faire et peut-être la seule chose que vous puissiez faire lorsque ce problème commence à vous déranger. Cela équivaut à la procédure d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones dont la batterie est amovible. Votre Galaxy A5 ne possède pas de batterie amovible par l'utilisateur, nous ne pouvons donc pas effectuer la procédure d'extraction de la batterie.

Pour ce faire, maintenez simplement les touches Volume et Alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes en supposant que votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie. Si le problème est effectivement causé par un problème mineur, alors il devrait redémarrer sans autre problème. Toutefois, si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: chargez votre téléphone et recommencez l’étape 1

Branchez le chargeur sur la prise murale, puis connectez votre téléphone. Je comprends que vous ayez déjà essayé de recharger votre téléphone en vain. Cependant, cette fois, essayez de charger votre téléphone pendant environ 5 minutes, puis effectuez le redémarrage forcé lorsque le périphérique est branché. Ceci élimine la possibilité que le microprogramme du périphérique se bloque lorsque sa batterie est complètement déchargée. Après cela et si le téléphone ne se charge plus, il s’agit d’un problème de charge et il est fort possible que le téléphone ne s’allume pas parce que la batterie est complètement déchargée. Lisez le post suivant pour résoudre le problème:

  • Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) sans charge supplémentaire [Guide de dépannage]

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

En supposant que votre Galaxy A5 se charge normalement mais ne s’allume toujours pas, c’est la prochaine chose à faire. Le démarrage en mode sans échec désactive temporairement toutes les applications tierces et il semble que ce problème soit peut-être dû à une application provoquant des conflits dans le système. Donc, je veux que vous essayiez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir s'il est capable de le faire. Rappelez-vous que le problème est que le téléphone ne s'allume pas. Si nous pouvons le faire démarrer en mode sans échec, nous sommes déjà à mi-chemin.

Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que votre téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, il est clair que l’une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées sont à l’origine du problème. Vous devez trouver quelle application provoque un conflit dans le système, puis la mettre à jour, la réinitialiser ou même la désinstaller pour résoudre le problème. Voici comment faire toutes ces choses:

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur votre Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Vous ne le faites que si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec. Ceci est un autre environnement disponible pour tous les appareils Android dans lesquels l'interface frontale habituelle n'est pas chargée. Pour ce problème, vous pouvez effectuer deux procédures lorsque le téléphone démarre correctement dans ce mode: vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache ou d'effectuer la réinitialisation principale.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment faire fonctionner votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone ne parvient pas à fonctionner en mode de récupération ou si le problème persiste après tout cela, vous aurez besoin de l'aide d'un technicien.

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