Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) sans charge supplémentaire [Guide de dépannage]

Je ne saurais trop insister sur l’importance de la charge de votre smartphone. C’est pourquoi, lorsque nous avons commencé à recevoir des plaintes de propriétaires de Samsung Galaxy A5, nous avons immédiatement effectué une recherche sur les problèmes les plus courants et le premier sur notre liste est la question des charges non facturées. Ce problème peut ne pas concerner uniquement les propriétaires d’appareils A5, mais également tous les utilisateurs de smartphones. Par conséquent, si vous avez un téléphone en cours de chargement, nous pouvons vous aider.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A5 qui ne se charge plus pour une raison quelconque. Nous devrons examiner les possibilités et éliminer chacune d’entre elles jusqu’à ce que nous puissions facilement déterminer le problème et les mesures à prendre pour le résoudre. Par conséquent, si vous possédez ce téléphone et êtes actuellement hanté par un problème de charge, continuez à lire ci-dessous, car nous pourrons peut-être vous aider à le résoudre.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment dépanner un Galaxy A5 qui ne se recharge plus

Le problème de charge fait partie des problèmes courants liés à l'alimentation signalés par les propriétaires de Galaxy, il n'est donc pas surprenant que nous recevions des messages de propriétaires se plaignant du non-chargement de leur téléphone. Le problème, c’est qu’il s’agit peut-être d’un problème mineur ou complexe qui nécessite l’attention immédiate d’un technicien. Nous devons donc suivre les procédures de dépannage de base pour voir si nous pouvons résoudre le problème. Si le problème persiste après le dépannage, c'est le moment où vous demandez l'aide d'un technicien. Maintenant, voici l'un des problèmes que nous avons reçu de nos lecteurs et qui décrit le mieux ce problème…

Problème : Bonjour les gars. J'ai un problème avec mon téléphone et je suis vraiment inquiet car je viens juste d'acheter cet appareil le mois dernier en remplacement de mon ancien Galaxy S2. Il s’agit d’un Galaxy A5 et il n’est peut-être pas aussi coûteux que le S8 ou tout autre téléphone Samsung. En général, le travail est fait, notamment les SMS, les appels et les courriels. Récemment, j'ai remarqué que ça devenait un peu lent, mais ça ne me dérangeait pas de penser que c'était peut-être un petit problème ou quelque chose du genre. Puis, il y a quelques jours, lorsque j'ai essayé de le charger, il n'a pas été chargé, mais j'ai essayé et essayé jusqu'à ce que cela se produise. Aujourd'hui, j'ai dû rebrancher son chargeur, mais il ne se charge pas du tout. J'ai déjà essayé cent fois de charger en vain. Mon téléphone est-il déjà défectueux? Si vous savez comment résoudre ce problème, aidez-moi, s'il vous plaît. Merci d'avance.

Dépannage : nous ne pouvons que vérifier le chargeur, le téléphone et effectuer les procédures de dépannage. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et chargez

Ce doit être la première chose à faire: désactiver temporairement toutes les applications tierces, puis essayer de charger le téléphone pour voir s'il est chargé. Si tel est le cas, le problème provient d'une ou de plusieurs des applications que vous avez installées. Vous devez ensuite trouver ces applications, les mettre à jour, vider leurs caches et leurs données et même les désinstaller si le problème persiste. Suivez les étapes pour chaque procédure ci-dessous…

Toutefois, si le téléphone ne se charge toujours pas en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.

Comment mettre à jour des applications dans Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache de l'application et les données dans le Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications du Galaxy A5

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: éteignez votre Galaxy A5 et chargez-le

Maintenant que nous savons que votre téléphone ne se charge pas, même en mode sans échec, il est maintenant temps de le charger tout en le mettant hors tension. Cela éliminera la possibilité que le problème soit causé par quelque chose dans le micrologiciel ou que le matériel présente parfois des problèmes pour lesquels il ne se charge pas lorsque le téléphone utilise la batterie pour alimenter ses composants. Dans ce cas, toutefois, le problème est plus grave et si le téléphone est chargé, passez aux étapes suivantes avant de décider de l'apporter dans un magasin. Faites la même chose si le téléphone ne se charge pas s’il est éteint.

Étape 3: essayez de connecter votre téléphone à un ordinateur ou à un ordinateur portable.

L’ordinateur n’émet pas de courant électrique supérieur à 1 ampère dans aucun de ses ports USB, mais c’est suffisant pour que le téléphone réponde lorsqu'il détecte que de l’électricité passe dans ses circuits. Nous n'avons pas nécessairement besoin que le téléphone se charge via un ordinateur, nous voulons simplement voir s'il répond, car dans ce cas, le chargeur doit poser un problème. Dans ce cas, il vous suffit d'acheter un nouveau chargeur et le problème est résolu. Toutefois, si le téléphone refuse toujours de charger même s’il est connecté à un ordinateur, passez à l’étape suivante.

Étape 4: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

Il est toujours possible que ce problème soit causé par des caches système corrompus. Donc, je veux que vous essayiez de supprimer toutes les caches pour qu’elles soient remplacées par de nouvelles. Pour ce faire, vous devez redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone.

Vous ne devez effectuer cette opération que si votre téléphone ne se charge toujours pas après l’effacement de la partition de cache et qu’il dispose de suffisamment de batterie pour sauvegarder vos fichiers et vos données. Cela ne garantit pas que le problème sera résolu, mais vous devez le faire avant d'apporter le téléphone à un magasin. Après tout, la première chose à faire par la technologie est de réinitialiser le téléphone si vous ne l'avez pas encore fait. Il est donc préférable de le faire avant que quelqu'un le voie.

Mais avant la réinitialisation, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis n'oubliez pas de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy A5

Pour désactiver l'anti-vol de l'appareil, vous devez vous déconnecter de votre identifiant Google sur l'appareil et choisir de ne pas vous connecter avec un identifiant Google aux services Google. Une fois que vous vous êtes connecté avec un identifiant Google à un service et que vous avez configuré un code PIN, un mot de passe ou un verrou d'empreinte digitale, vous activez automatiquement l'antivol. Pour vous déconnecter de votre identifiant Google, procédez comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy A5

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Alternativement, vous pouvez également réinitialiser votre Galaxy A5 à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le problème persiste après tout cela, apportez votre téléphone à un magasin ou rendez-vous au magasin où vous l'avez acheté.

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