Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 (2016) qui redémarre sans cesse [Guide de dépannage]

En tant qu'appareil d'entrée de gamme, le Samsung Galaxy J3 pourrait ne pas être en mesure de concurrencer les produits phares de la société, notamment en termes de performances. En fait, on s’attend presque à ce qu’après quelques mois d’utilisation, les performances de l’appareil se détériorent lentement jusqu’à ce que vous y apportiez quelque chose.

Dans cet article, je vais aborder le problème du Galaxy J3 qui redémarre sans aucune raison apparente. Nous devons examiner les raisons pour lesquelles cela se produit et nous devons les exclure un par un jusqu'à ce que nous sachions en quoi consiste le problème. Une fois que nous avons cette information, nous pouvons formuler une solution qui pourrait résoudre le problème pour de bon et l'empêcher de se reproduire à l'avenir, alors continuez à lire ci-dessous.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis que nous avons commencé à le prendre en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous proposons. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Guide pas à pas pour résoudre les problèmes de Galaxy J3 qui redémarre sans cesse

Problème : Bonjour les gars. Passez juste pour voir si vous pouvez m'aider à résoudre mon problème. Mon téléphone est un J3 et je l’ai acheté tout neuf et je m'en occupe depuis le début. Récemment, cependant, il a commencé à redémarrer seul. Au début, on avait l’impression que c’était juste un petit problème, puis c’est devenu quotidien et il redémarre maintenant plusieurs fois par jour et je suis sûr que vous savez à quel point cela peut être agaçant. Y at-il quelque chose que je peux faire pour résoudre ce problème? Merci d'avance.

Dépannage : le plus souvent, les redémarrages fréquents initiés par le périphérique sont liés à un problème de microprogramme. Cependant, il existe également d'autres possibilités qui peuvent indiquer une direction différente, c'est pourquoi il est nécessaire de dépanner votre téléphone pour savoir quel est exactement le problème. Dans ce cas, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie

Des redémarrages constants sont souvent le signe d’une batterie défaillante car la source d’alimentation n’est plus stable. La bonne nouvelle est que votre J3 dispose d'une batterie amovible. Vous pouvez donc le vérifier physiquement pour voir si sa forme présente des anomalies telles que des bosses ou des fuites. Donc, dans cette étape, voici ce que je veux que vous fassiez:

  1. Retirez la façade arrière et retirez la batterie.
  2. Vérifiez physiquement tout signe de fuite.
  3. Sur une surface plane, placez la batterie et faites-la glisser pour voir si elle tourne librement. Dans l'affirmative, elle a développé une grosseur et doit être remplacée. Faites la même chose pour l'autre côté.
  4. Si tout semble bon, replacez-le et rallumez le téléphone.
  5. Chargez l'appareil pour voir s'il répond normalement et affiche les signes de charge habituels.
  6. Laissez le téléphone se recharger, puis continuez d’observer s’il redémarre même avec une batterie chargée.
  7. Tenez compte du pourcentage de la batterie au démarrage du redémarrage, car si ses performances changent lorsque le pourcentage de la batterie diminue, il s'agit d'un problème de batterie.

En supposant que la batterie ne pose pas de problème et que le téléphone se charge correctement, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre J3 en mode sans échec et observez

Nous en sommes toujours au stade de l'observation et le démarrage en mode sans échec est nécessaire pour pouvoir facilement isoler si le problème est causé par l'une des applications tierces ou non. En mode sans échec, tous les éléments tiers sont désactivés. Par conséquent, naturellement, si le problème est causé par eux, les redémarrages ne se produiront pas dans ce mode. Voici comment démarrer votre Galaxy J3 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Cette observation peut durer un jour, mais continuez à utiliser votre téléphone lorsque vous êtes dans ce mode pour savoir s'il redémarre toujours. Si c'est le cas, vous devez passer à l'étape suivante. Toutefois, si le téléphone peut durer une journée sans redémarrage dans ce mode, c'est l'une des applications tierces à l'origine du problème. Vous devez trouver ces applications et les désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications et redémarrer votre téléphone un nombre incalculable de fois pour confirmer si le problème persiste.

Voici comment désinstaller une application de votre J3:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Applications .
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu > Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller .
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Il existe également des cas dans lesquels certains des caches système sont corrompus et, le cas échéant, divers problèmes de performances peuvent survenir, notamment celui-ci. Donc, pour y parvenir, vous devez supprimer ces caches afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Voici comment…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cette procédure, vous devez continuer votre observation et si les redémarrages ont encore lieu, la prochaine étape est nécessaire.

Étape 4: Sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Nous en sommes maintenant au stade où nous devons savoir s’il s’agit d’un problème de micrologiciel ou de matériel. Une réinitialisation est nécessaire car il ramène le téléphone à ses paramètres d'usine. Si le problème persiste après la réinitialisation, il y a de grandes chances qu'il s'agisse d'un problème matériel, sinon le problème sera résolu.

Cependant, vous devrez sauvegarder vos fichiers et données personnels importants, car ils seront supprimés lors de la réinitialisation, et assurez-vous également de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) ou l'antivol. Voici comment…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes .
  4. Appuyez sur Comptes .
  5. Appuyez sur Google .
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu .
  8. Appuyez sur Supprimer le compte .
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE .

Après cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "effacer les données / réinitialisation d'usine".
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, n'installez encore rien et continuez d'observer votre téléphone pour voir s'il redémarre même s'il fonctionne sans aucune interférence tierce. Dans ce cas, vous devriez déjà consulter un technicien, sinon, restaurez vos données et vos applications, mais continuez d’observer votre téléphone.

Comment dépanner le Galaxy J3 qui redémarre de manière aléatoire

Problème : il arrive que mon téléphone redémarre tout seul, peu importe ce que je fais. Une instance de redémarrage s'est produite alors que je textais, une autre s'est produite alors que j'utilisais Facebook. D'autres cas se sont également produits différemment, c'est pourquoi je suis certain que ces redémarrages se produisent de manière aléatoire et je ne vois pas de motif. Donc, si vous pouvez me donner des conseils sur ce qu'il faut faire pour résoudre ce problème, ce serait formidable.

Dépannage : C'est fondamentalement la même chose que pour le premier problème, mais le défi ici est que vous ne pouvez pas identifier le coupable ou remarquer une tendance. Donc, pour résoudre ce problème, nous devons d’abord supposer que ce sont les applications qui le causent. Cela dit, voici ce que je pense que vous devriez faire:

Étape 1: Isolez le problème immédiatement

Encore une fois, nous devons supposer que ce sont les applications qui posent problème, étant donné que le redémarrage se produit lorsque l'utilisateur fait quelque chose. Nous avons donc besoin de savoir s’il s’agit d’un tiers déclencheur ou pré-installé. Redémarrez votre Galaxy J3 en mode sans échec pour pouvoir dire…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le problème soit résolu dans ce mode, il est confirmé que l'un ou l'autre en est la cause, recherchez donc chacun des coupables et désinstallez-les. Cependant, si le téléphone redémarre même en mode sans échec, il doit alors avoir un lien avec le micrologiciel. Passez à l'étape suivante…

Étape 2: Essayez de savoir si les caches système ont quelque chose à voir avec cela

Il est toujours possible qu'un cache corrompu provoque le redémarrage aléatoire du téléphone. Dans cette étape, vous devez donc supprimer tous les caches système. Cela pourrait résoudre le problème et rendre votre téléphone plus rapide et plus fluide.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Toutefois, si le problème persiste après cela, vous devez réinitialiser votre appareil.

Étape 3: Ramenez le téléphone à ses paramètres d'usine.

À ce stade de notre dépannage, il est nécessaire de réinitialiser votre téléphone pour éliminer le risque que le problème provienne de paramètres incorrects ou de fichiers ou de données système corrompus. Bien sûr, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers avant la réinitialisation.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l' icône Applications .
  3. Appuyez sur Paramètres .
  4. Appuyez sur Cloud et les comptes .
  5. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer .
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF .
  7. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé .
  8. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale .
  9. Appuyez sur Réinitialiser .
  10. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine .
  11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil .
  12. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  13. Appuyez sur Continuer .
  14. Appuyez sur Supprimer tout .

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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