Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 dont les applications ne cessent de planter ou de se fermer [Guide de dépannage]

Il semble que nos lecteurs propriétaires du #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) rencontrent un grand nombre de problèmes liés aux applications, et nombre de ces problèmes sont liés à des crashs ou à des fermetures forcées. La forme la plus courante de problèmes de blocage d'application est caractérisée par un message d'erreur qui mentionne spécifiquement le nom de l'application qui s'est bloquée. Cependant, il existe également des cas dans lesquels l'application se ferme sans laisser de notifications ni de messages d'avertissement.

Il est plus facile de résoudre les problèmes liés aux applications que de résoudre les problèmes de microprogrammes, mais il est toujours impératif d'effectuer des vérifications pour avoir plus de chances de les résoudre. Dans cet article, je vous expliquerai comment résoudre le problème des crashs d'applications avec le Galaxy J3. Si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème lié à un problème, continuez à lire ce message car il pourrait vous aider. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons vraiment pas garantir que le problème sera résolu car certains problèmes peuvent nécessiter l'intervention d'un technicien.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre J3, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone, en particulier les plus courants. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions et / ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous ferons la réinitialisation.

Dépannage de votre Galaxy J3 en raison de problèmes liés à l'application

Les applications peuvent provoquer le blocage ou la fermeture d'autres applications, mais le plus difficile est de savoir quelle application est à l'origine du problème, en particulier s'il se ferme sans avertissement. Toutefois, si le problème est caractérisé par une erreur, il est plus facile de déterminer l'application présentant un problème, comme indiqué explicitement dans le message d'erreur. Néanmoins, un problème d'application est un problème d'application, nous n'avons donc pas besoin de chercher plus loin par où commencer. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire lorsque cela se produit:

Étape 1: démarrez votre téléphone immédiatement en mode sans échec

Cela ne résout pas le problème, mais vous donne une idée de ce qui le cause. Toutes les applications tierces sont temporairement désactivées en mode sans échec afin que vous puissiez immédiatement les isoler si le problème est causé par une tierce partie ou une application pré-installée. Si le problème est causé par un tiers, il est possible que le problème ne se produise pas lorsque le téléphone est en état de diagnostic. Il est donc impératif de commencer le dépannage avec ceci:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone fonctionne correctement dans ce mode, tout ce que vous avez à faire est de trouver l'application à l'origine du problème. Ainsi, lorsqu'une erreur s'affiche, il est plus facile de rechercher une telle application. Par exemple, si WhatsApp n'arrête pas de planter lorsque le téléphone est en mode normal, essayez de vider son cache et ses données:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
  5. Appuyez sur le WhatsApp.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Après avoir effacé le cache et les données, essayez de démarrer votre téléphone normalement et ouvrez l'application en question. S'il se bloque toujours, il est préférable de le désinstaller car il s'agit d'une application tierce, puis de télécharger une nouvelle copie à partir du Play Store et de l'installer.

Étape 2: Supprimez les caches système afin que de nouveaux soient créés pour les remplacer.

Si les caches d'applications et de systèmes sont corrompus et qu'Android continue de les utiliser, vous pouvez vous attendre à ce que certaines applications et certains services se bloquent en raison de conflits. Par conséquent, la meilleure chose à faire à ce stade est de supprimer ces caches corrompus, mais comme nous n’avons pas accès à des caches individuels, nous devons effacer tout le répertoire où ils ont été sauvegardés. C'est pourquoi il est nécessaire de démarrer le téléphone en mode de récupération et de nettoyer la partition de cache à partir de là.

Seules les caches sont supprimées lorsque vous effectuez cette procédure et aucun de vos fichiers et données ne sera touché. C'est sûr, vous n'avez donc pas besoin de sauvegarder vos fichiers importants. Une fois les anciens caches supprimés, de nouveaux sont immédiatement créés. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone prend peut-être un peu plus de temps à démarrer, mais attendez.

Étape 3: Il est préférable d’effectuer la réinitialisation générale pour ramener le téléphone à une configuration qui fonctionne.

Si l'effacement de la partition de cache a échoué, vous devez réinitialiser votre téléphone. Il actualisera la mémoire de l'appareil et le ramènera à l'état où il fonctionnera parfaitement. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront tous supprimés au cours du processus. Une fois la sauvegarde effectuée, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
  4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance les options. Dans ce cas, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine".
  5. Appuyez sur la touche Power pour choisir l'option en surbrillance.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
  7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche d'alimentation pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
  9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation est terminée.

Vous devrez reconfigurer votre téléphone à partir de zéro, comme s'il était nouveau cette fois, mais en ce qui concerne les problèmes liés aux applications, il s'agit du correctif ultime.

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