Comment réparer votre Samsung Galaxy J5 qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Le Samsung Galaxy # J5, tout en étant un appareil de milieu de gamme, contient des spécifications techniques décentes qui le placent à un niveau supérieur par rapport aux autres appareils de milieu de gamme actuellement sur le marché. Il a également reçu des critiques positives, ce qui montre bien que cela a fonctionné comme prévu et que les propriétaires n'ont rencontré que des problèmes minimes. Mais comme il s’agit d’un appareil électronique qui dépend de son matériel et de son micrologiciel, des problèmes peuvent survenir.

Parmi les problèmes les plus courants que les propriétaires peuvent rencontrer sont liés à son pouvoir. Des problèmes liés à l'alimentation peuvent survenir en raison de problèmes matériels ou même de problèmes de microprogrammes causés par des éléments tiers ou autre. Le fait est que nous ne saurons pas avec certitude quel est le problème si nous n'essayons pas de résoudre les problèmes, et c'est le but principal de cet article. Alors, continuez à lire pour savoir quoi faire si votre Galaxy J5 ne s’allume pas pour une raison quelconque.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous possédez cet appareil mais que vous rencontrez des problèmes différents, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy J5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés. Il est probable que nous ayons déjà publié des articles contenant des réponses à vos problèmes. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires à vos préoccupations et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir les informations dont nous avons besoin afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Étape 1: Retirez la batterie et vérifiez-la, effectuez une réinitialisation logicielle

Une bonne chose à propos d'un téléphone doté d'une batterie amovible est que vous pouvez facilement effectuer la procédure de réinitialisation logicielle sans problème. Dans le cas où le téléphone ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt, il est possible que le logiciel rencontre un problème mineur de micrologiciel ou de matériel. Bien que les problèmes puissent être facilement résolus en procédant au redémarrage normal, il est parfois impossible pour le micrologiciel d'éteindre et de rallumer le périphérique en raison de conflits dans le système. Par conséquent, vous devez procéder à un redémarrage forcé, également appelé réinitialisation logicielle, pour l'aider à ramener l'appareil à la vie. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire dans cette étape:

1. Retirez la façade arrière de votre téléphone, mais veillez à ne pas endommager les verrous.
2. Retirez la batterie de votre appareil.
3. Placez la batterie sur une surface plane et faites-la glisser pour voir si elle pivote librement. Dans l'affirmative, elle doit s'étendre, ce qui indique qu'elle doit être remplacée. S'il ne tourne pas, suivez la même procédure pour l'autre côté de la batterie.
4. Après avoir vérifié l’état de la batterie, maintenez la touche Marche / Arrêt du téléphone enfoncée pendant une minute pour drainer l’électricité stockée.
5. Maintenant, replacez la batterie et fixez-la avec le capot arrière.
6. Essayez d'allumer le téléphone.

Si le téléphone s'allume après cette procédure, le problème est résolu! Sinon, vous devez poursuivre votre dépannage pour tenter de le ramener à la vie.

Remarque : Si la batterie présente des fuites, des bosses ou tout signe de dommage, éliminez-la correctement et évitez de l'utiliser car cela pourrait entraîner de graves problèmes, non seulement pour votre téléphone, mais même pour l'utilisateur. Les piles explosent! Vous pouvez acheter une batterie de rechange si vous souhaitez continuer à utiliser le téléphone.

Étape 2: Essayez de charger le téléphone pour voir s'il répond

Après avoir effectué la procédure dans la première étape et que le téléphone ne s'allume toujours pas, vous devez vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème causé par une batterie déchargée. Au cours de cette étape, vous devez essayer de charger le téléphone pour vous assurer qu'il y a suffisamment de batterie pour alimenter ses composants et pour déterminer s'il répond et se charge réellement.

Branchez le chargeur sur la prise murale, puis connectez votre téléphone à l'aide du câble d'origine fourni avec celui-ci. Regardez à l'écran pour voir si l'icône de charge habituelle s'affiche et essayez de voir si le voyant situé en haut de l'écran est allumé. Si aucune ne s'affiche, laissez le téléphone se recharger pendant 10 minutes, puis essayez de voir si ces signes sont visibles.

Si le téléphone ne se charge pas, essayez de le connecter à votre ordinateur ou à votre ordinateur portable pour voir s'il répond avec eux. Si c'est le cas, le problème vient du chargeur et non de votre téléphone. Il est temps d'acheter un nouveau chargeur. Mais si le téléphone ne répond toujours pas avec d'autres appareils, essayez d'utiliser un autre câble et si le problème persiste, le téléphone connaît un problème de charge. Vous devez d'abord traiter ce problème.

En supposant que le téléphone se charge bien, laissez-le charger jusqu'à ce qu'il soit plein, puis essayez de l'allumer normalement. S'il ne répond pas à cela même après le chargement, essayez l'étape suivante.

Étape 3: tentative de démarrage du périphérique en mode sans échec

Il est possible qu'une ou plusieurs applications tierces soient à l'origine du problème. Essayons au moins d'éliminer cette possibilité, car nous savons que le téléphone se charge correctement. Nous devons utiliser le téléphone avec tous les éléments tiers désactivés pour pouvoir isoler immédiatement le problème si l'un ou plusieurs d'entre eux sont à l'origine du problème. Voici comment démarrer votre Galaxy J5 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy J5.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation.
3. Lorsque le logo Samsung s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Laissez le téléphone démarrer tout en maintenant le bouton Volume bas enfoncé; cela peut prendre quelques secondes.
5. Lorsque le téléphone atteint l'écran d'accueil et que vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, le processus aboutit. Sinon, répétez les étapes à partir du haut.

Si le téléphone démarre correctement dans ce mode, il est alors assez clair qu'un tiers, ou certains d'entre eux, est à l'origine du problème. Trouvez cette application, puis désinstallez-la. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre le problème et je vous suggère de commencer par les applications que vous avez récemment téléchargées ou celles que vous avez installées au moment où ce problème a commencé. Voici comment désinstaller les applications de votre J5:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application en question.
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Après avoir installé certaines applications suspectes, essayez de redémarrer votre téléphone en mode normal pour voir si le problème a été résolu. Cependant, s'il ne parvient toujours pas à démarrer correctement, nous savons au moins que le matériel de votre périphérique fonctionne correctement et qu'il peut réellement démarrer en mode sans échec. Je vous suggère donc de redémarrer votre téléphone en mode sans échec une fois de plus, de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis de procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Après cela, essayez de démarrer normalement et cela devrait fonctionner. Continuez votre observation, puis installez les applications une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu.

D'autre part, si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération.

Le démarrage en mode de récupération activera tous les composants matériels mais ne chargera pas l'interface Android. Au lieu de cela, il charge le menu de récupération du système Android dans lequel vous avez le choix entre plusieurs options. Si votre Galaxy J5 peut démarrer dans ce mode avec succès, cela signifie également que le matériel fonctionne correctement mais que le périphérique rencontre un problème de logiciel ou de microprogramme, qui peut être résolu en effaçant la partition de cache ou en effectuant la réinitialisation principale. Maintenant, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode de récupération:

1. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En cas de succès, essayez d'abord d'effacer la partition de cache…

1. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
2. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
3. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
4. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
5. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
6. Après cette procédure, le téléphone prendra un peu plus de temps pour redémarrer, mais attendez qu'il atteigne l'écran d'accueil avant de l'utiliser.

Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, vous devez effectuer la réinitialisation principale. Cependant, vous ne pouvez pas désactiver l'antivol, car le téléphone ne démarre pas normalement ou en mode sans échec. Cela signifie que vous êtes peut-être bloqué sur votre appareil si vous ne connaissez ni votre compte Google ni votre mot de passe. Mais si vous n’avez pas de problème à vous en souvenir, procédez à la réinitialisation:

1. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste ou si le téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, vous n’avez pas d’autre choix que de le renvoyer pour examen et / ou réparation.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous soutenons tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.