Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui redémarre sans cesse [Guide de dépannage]

Nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs qui ont souvent redémarré leurs appareils. Parmi ces téléphones, il y a le Samsung Galaxy J7, un appareil de milieu de gamme avec des caractéristiques assez impressionnantes pour sa catégorie et qui a reçu des critiques plutôt positives de la part des propriétaires pour ses performances et son design. C'est dommage, cependant, que ce soit l'un des appareils ayant rencontré ce type de problème. Le problème est qu’il peut s’agir d’un problème mineur causé par certaines applications ou d’un problème de micrologiciel sérieux qui nécessite votre attention immédiate.

Dans ce post, je vais aborder ce problème avec le Galaxy J7 faisant l’objet de notre dépannage. Il est impératif que nous essayions de résoudre ce problème le plus tôt possible, ce qui peut être le signe d'un problème grave de micrologiciel. Il est très gênant de ne pas pouvoir utiliser tout votre potentiel de votre téléphone car il redémarre à volonté. le problème est déclenché. Nous devrons examiner certaines possibilités et essayer d'éliminer chacune d'elles jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème ou sa cause. Si nous connaissons la cause, nous pourrions avoir une bonne chance de la résoudre sans l'aide d'un technicien.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Samsung Galaxy J7 commence à redémarrer fréquemment sans raison apparente

Problème : Mon téléphone a commencé à redémarrer tout seul et, autant que je sache, ce téléphone n’a subi aucun dommage physique ni liquide, donc je ne comprends pas très bien pourquoi il le fait. J'ai toutefois remarqué que cela avait un peu ralenti et depuis, il a commencé à redémarrer de façon aléatoire et semble recommencer plus souvent chaque jour. Je ne peux plus utiliser mon téléphone comme avant car je ne sais pas quand il redémarrerait. Aidez-moi s'il vous plaît.

Dépannage : pour l'instant, nous ne savons pas pourquoi votre téléphone redémarre de manière aléatoire ou fréquente. Nous devons donc le dépanner. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: utilisez votre téléphone pendant la charge

Nous devons savoir si votre téléphone redémarrera quand il aura une source d’alimentation stable. Le but de cette procédure est de savoir si le problème vient de la batterie. Vous savez, les batteries légèrement endommagées sont instables et, même si elles peuvent encore alimenter votre appareil, des redémarrages peuvent se produire lorsqu'elles commencent à tomber en panne. Nous devons donc donner à votre téléphone une source d'alimentation stable et continuer à l'utiliser pour savoir s'il redémarre une fois branché, sinon, il s'agit d'un problème de batterie et vous devrez peut-être acheter une nouvelle batterie pour pouvoir continuer à utiliser votre téléphone. sans aucune perturbation. C'est l'une des bonnes choses avec ce téléphone car il dispose d'une batterie amovible et vous n'avez pas besoin d'un technicien pour le remplacer.

Étape 2: Utilisez votre téléphone en mode sans échec

En supposant que votre téléphone se charge bien lorsqu'il est branché mais qu'il redémarre tout de même, vous devez savoir si l'une des applications tierces que vous avez installée est à l'origine du problème. Vous devez redémarrer votre J7 en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les éléments tiers. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que le téléphone ne redémarre pas tout seul en mode sans échec, il est alors confirmé que l’une des applications que vous avez installées est à l’origine du problème. Si vous avez installé une application qui, selon vous, est à l'origine de ce problème, recherchez-la, effacez son cache et ses données. Si cela ne fonctionne pas, vous devez la désinstaller.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy J7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy J7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si le problème persiste même dans ce mode, vos applications tierces ne sont pas la cause du problème. Passez à l'étape suivante…

Étape 3: Redémarrez le téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

En supposant que le téléphone redémarre toujours en mode sans échec, nous devons utiliser le micrologiciel et la première chose à faire est de supprimer tous les caches système corrompus. Vous pouvez le faire en démarrant votre téléphone dans la récupération du système Android, puis en effaçant la partition de cache. Bien que tous les caches puissent être supprimés, ne vous inquiétez pas, ils seront remplacés par de nouveaux lorsque le téléphone redémarrera. Voici comment vous effacez la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le redémarrage prendrait un peu plus de temps, mais attendez que le téléphone devienne actif, puis continuez à l'utiliser et veillez à l'observer pour voir si le téléphone redémarre tout seul. Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez les fichiers et les données et réinitialisez votre téléphone

Maintenant, il est temps de réinitialiser le téléphone, en supposant que toutes les autres procédures ont échoué. Vous perdrez tous vos fichiers et données, alors assurez-vous de les sauvegarder avant la réinitialisation. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que votre téléphone ne soit pas verrouillé après la réinitialisation. Voici comment vous désactivez FRP:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Maintenant qu'il est désactivé, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone via le mode de récupération:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce dépannage aide.

Samsung Galaxy J7 a commencé à redémarrer après une mise à jour du firmware

Problème : Tout d’abord, je suis sur votre blog depuis 2014, année où j’ai acheté une note 5. Je suis passé à la note 7, mais le problème de la batterie a frappé et je dois donc acheter ce téléphone beaucoup moins cher, le Galaxy J7. Jusqu'à présent, j'appréciais ce téléphone jusqu'à tout récemment, lorsqu'il a commencé à redémarrer seul. Je pense qu'il y a une mise à jour que j'ai téléchargée et installée mais je ne suis pas vraiment sûr. Mais de toute façon, il redémarre sans prévenir. L'écran deviendrait noir, puis remonterait et fonctionnerait normalement. Ensuite, il redémarre à nouveau et la même chose se produit. Je ne suis pas nouveau sur Android, mais je veux juste être sûr que ce que je fais ne gâchera plus mon téléphone. C'est pourquoi je vous demande votre aide, les gars. Merci.

Dépannage : Si vous êtes suffisamment convaincu que ce problème a commencé après une mise à jour du microprogramme, nous devons d'abord envisager la possibilité qu'il soit causé par des données corrompues, puis nous passons à d'autres possibilités après avoir éliminé ce problème sans résultat. aucun effet favorable. Voici ce que vous devez faire dans ce cas:

Étape 1: Supprimez immédiatement tous les caches du firmware précédent

C'est le travail du micrologiciel de créer des caches système qu'il utilise pour améliorer les performances de votre appareil. Cependant, les mises à jour du micrologiciel peuvent souvent corrompre ces fichiers ou les rendre obsolètes. Dans ce cas, il vous suffit de tous les supprimer pour que le nouveau micrologiciel crée de nouveaux fichiers parfaitement compatibles avec celui-ci. Pour cela, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone redémarre toujours de manière aléatoire après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 2: Sauvegardez vos fichiers et données, réinitialisez votre téléphone

C'est un problème lié au micrologiciel qui a commencé après une mise à jour. Nous n'avons pas à nous pencher sur la possibilité que certaines applications entraînent le redémarrage du téléphone, en particulier si le téléphone fonctionnait bien avant la mise à jour. À ce stade, il vous suffit simplement de sauvegarder vos fichiers et données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, puis de réinitialiser votre téléphone. Voici comment…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Après la réinitialisation et le téléphone redémarre toujours, vous avez installé une mauvaise mise à jour. Le micrologiciel doit être réinstallé pour que votre téléphone fonctionne sans accroc. Cependant, vous aurez besoin d'un technicien autorisé pour ré-éclairer le micrologiciel afin que la garantie ne soit pas annulée.

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