Comment réparer votre Samsung Galaxy Note 5 qui se recharge lentement et qui ne se recharge pas du tout [Guide de dépannage]

Les problèmes de charge semblent être très fréquents avec le #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Nous avons déjà reçu des centaines, voire des milliers de problèmes de la part des propriétaires de cet appareil, et nombre d'entre eux suggèrent que le téléphone a du mal à charger sa batterie.

Il y a quelques problèmes que j'ai abordés dans ce billet et le premier est un problème de chargement lent. Il arrive de temps en temps que l’appareil prenne trop de temps pour recharger complètement sa batterie, ce qui peut être dû à certains facteurs. Nous devons donc exclure chaque possibilité à laquelle nous pouvons penser. La seconde est un problème de non-facturation, qui peut également arriver à tout utilisateur de Note 5. Entre ces deux, le dernier est plus grave.

Nous vous guiderons dans la résolution de l’un de ces problèmes au cas où il vous en arriverait un à l’avenir. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n'hésitez pas à visiter la page de dépannage que nous avons configurée pour la Note 5. Il contient tous les liens vers les messages de dépannage que nous avons publiés sur notre site. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy Note 5 se recharge très lentement

Problème : j'ai un Galaxy Note 5 qui m'a été donné par un ami. Cela fait déjà 4 mois que je suis et jusqu'à présent, il n'y a qu'une chose qui me dérange pour le moment: le téléphone ne se recharge pas aussi vite qu'auparavant. Cela ne prendrait que quelques heures pour charger complètement avant, mais maintenant, même si je le laissais branché pendant 5 heures, la batterie ne passait pas au-delà de 84%. Je ne sais pas si c'est simplement un problème de système d'exploitation ou déjà un problème de matériel. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage :

Nous devons examiner de nombreuses possibilités pour déterminer le véritable problème de votre téléphone ou sa cause. Dans le cas où l'appareil se charge lentement, nous devons examiner toutes les possibilités. Cela étant dit, voici quelques étapes à suivre pour dépanner votre appareil en cas de problème de charge:

Étape 1: Exécutez votre Note 5 en mode sans échec et essayez de la recharger.

Le but est de savoir si le périphérique se charge bien alors que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, car dans ce cas, il est plus facile de résoudre ce problème. Alors, suivez ces étapes pour redémarrer votre appareil en mode sans échec en premier:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  4. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Maintenant que votre téléphone est en mode sans échec, branchez le chargeur sur la source d'alimentation, puis connectez-le et observez attentivement si la cadence de charge redevient normale ou encore lente, car si c'est ce dernier cas, nous devons vérifier l'adaptateur avoir un problème.

Toutefois, si le téléphone se charge normalement en mode sans échec, il est possible que de nombreuses applications fonctionnent en arrière-plan et utilisent trop de ressources et d'énergie. Essayez de fermer les applications en cours d'exécution en arrière-plan la prochaine fois.

Étape 2: Vérifiez si le chargeur fonctionne toujours correctement

C'est très facile à faire. vous devez simplement utiliser un autre chargeur pour savoir si l'appareil se charge correctement, car si c'est le cas, vous devez vraiment acheter un nouveau chargeur. Ou bien, vous pouvez essayer de connecter vos autres appareils à votre chargeur simplement pour voir s'ils chargent trop lentement ou s'ils se chargent bien.

Vous pouvez également vérifier que le port du chargeur ne contient pas de débris, de peluches et / ou de corrosion. Un souffle d'air comprimé peut aider, mais si tout semble aller bien, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Assurez-vous que le câble USB va bien

Le câble est celui qui relie l’adaptateur secteur et le téléphone. Par conséquent, s’il est brisé quelque part, le téléphone ne pourra pas se recharger correctement. Il est également facile de vérifier le câble. Passez simplement vos doigts d'un bout à l'autre pour sentir s'il y a des bosses ou des pauses. Vérifiez également aux deux extrémités les débris, les peluches et la corrosion.

Une façon de vérifier si le câble fonctionne est de connecter votre téléphone à un ordinateur. s'il n'est pas détecté et reconnu, il est cassé, sinon le câble est en bon état.

Étape 4: Supprimer le cache système

Nous avons déjà rencontré des problèmes similaires, causés par des caches et des données corrompues. Eh bien, c'est une possibilité et nous devons l'exclure pour pouvoir continuer notre dépannage. Vous devez redémarrer votre appareil en mode de récupération et effacer la partition de cache à partir de là:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Vider la partition de cache' et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Une fois le téléphone redémarré, essayez de le brancher et observez de près si le chargement est toujours lent et si c'est le cas, vous devez alors réinitialiser l'appareil avant de décider de le faire vérifier par un technicien.

Étape 5: réinitialisez votre Galaxy Note 5

Nous devons totalement exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Après toutes ces étapes et si le téléphone se charge toujours très lentement, nous devons réinitialiser votre appareil. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder vos données et vos fichiers car ils seront supprimés. Voici comment vous réinitialisez votre note 5…

  1. Supprimez votre compte Google et désengagez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation et le chargement du téléphone est encore lent, envoyez-le pour un contrôle et / ou une réparation.

Galaxy Note 5 ne charge pas du tout

Problème : Ma note 5 a déjà presque un an, mais je n’avais que quelques problèmes avec elle auparavant que je pouvais régler moi-même. À partir de la semaine dernière, il y a eu des cas où le téléphone ne facturait pas, mais le problème a été résolu par lui-même; Je ne sais même pas ce qui l'a causé. Cependant, depuis hier, mon téléphone ne se charge plus, peu importe ce que je fais. Il ne me reste que 8% de la batterie, donc j'ai vraiment besoin de la charger. S'il vous plaît aidez-moi avec mon problème. Merci!

Dépannage : Bonjour! Tout d'abord! Vous devez vous assurer que le chargeur de votre appareil n'a pas de problème. Vous pouvez commencer par vérifier si le chargeur est endommagé ou si le fil était trop tendu. S'il est également possible d'utiliser un autre chargeur, essayez-le. Ce faisant, nous pouvons déterminer si le chargeur a un problème ou non. Et vous devez charger votre appareil pour effectuer ultérieurement certaines étapes de dépannage. Deuxièmement, vous devez vérifier le port du chargeur de votre appareil si d'autres matériaux le bloquent, comme des moisissures, de l'humidité, de la poussière, etc., et vous devez le retirer. Voici quelques étapes à suivre:

Étape 1: Éteignez le téléphone et chargez-le pendant plusieurs minutes.

Comme vous manquez de batterie, il est important que vous trouviez un moyen d'économiser de l'énergie. Vous pouvez éteindre l'appareil et brancher le chargeur de l'appareil. Pour vous assurer que la batterie sera chargée, alors que le chargeur est inséré dans le port de chargement du périphérique, vous devez vérifier si le logo de chargement par défaut du périphérique apparaît et le laisser se charger pendant une heure ou plusieurs heures.

Vous pouvez également vérifier si le chargeur ne présente aucun dommage, par exemple si le fil n’est pas tendu ou s’il est visible. Vous pouvez également essayer si vous avez un autre appareil dans votre maison qui utilise le même type de chargeur, branchez votre chargeur sur cet appareil et observez s’il sera chargé. Si rien ne se passe, alors il est temps d'acheter un nouveau chargeur. Toutefois, si votre appareil est en cours de charge alors qu'il est éteint, il rencontre un problème logiciel. Dans ce cas, la prochaine étape pourrait aider.

Étape 2: Supprimer le cache système et les données

Nous ne pouvons pas non plus exclure la possibilité d’un problème logiciel, en particulier si votre appareil a récemment téléchargé une mise à jour. Le plus souvent, ce sont les caches et les données corrompues qui vont causer de graves problèmes de ce type. Vous pouvez donc vider le cache du système simplement pour vous assurer de supprimer tous les anciens fichiers susceptibles d'avoir créé le conflit au sein du système. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Vider la partition de cache' et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Essayez maintenant de recharger l'appareil et observez attentivement s'il est indiqué que l'appareil est en cours de chargement. Recherchez des signes tels que l'icône de la batterie sur le côté supérieur droit de l'écran est en mouvement ou le logo de charge par défaut apparaît lorsque l'appareil est éteint. Vous pouvez continuer à l'étape suivante ci-dessous si rien ne fonctionne après avoir suivi ces étapes.

Étape 3: effectuez une réinitialisation d'usine sur votre appareil

À présent, cette méthode est le dernier recours pour résoudre tout problème lié au logiciel, mais il s'agit d'une méthode facultative que vous pouvez ignorer si vous avez des doutes à suivre car elle supprimera toutes les données stockées sur votre appareil. Il restaure votre appareil aux réglages par défaut du fabricant et supprime toutes vos applications installées. Vous devez d'abord sauvegarder vos fichiers importants avant de continuer à exécuter les étapes, soit vous devez l'enregistrer sur votre carte SD ou sur votre disque dur externe. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Galaxy Note 5:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
  5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  6. En fonction du verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  7. Appuyez sur Continuer.
  8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

N'oubliez jamais que vous pouvez toujours consulter votre centre de service Samsung local si toutes les étapes mentionnées ci-dessus n'ont pas résolu le problème. Votre appareil a peut-être rencontré un problème matériel et certaines pièces doivent également être remplacées; seuls les techniciens certifiés peuvent vous aider à le réparer.

CONNECTE-TOI AVEC NOUS

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.